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Plainte clôturée Résolue

Cette plainte est publique

Votre plainte :

D. H.

à: My Collections bv

25-11-2021

Bonjour, Mon fils a été contacté par téléphone pour lui proposer l'achat de figurines en cristal. Malgré son refus catégorique, on lui a envoyé un premier modèle par la poste. Maintenant, on me réclame 40,65 € ( 20,90 € de facture et 19,75 € de coût administratif) et on me menace de mesures judiciaires. Je vais envoyer un mail à cette société pour manifester mon fort mécontentement face à cette arnaque.

Solution souhaitée

  • Excuses de l'entreprise et sanction pour l'entreprise

Messages (3)

My Collections bv

à: D. H.

30-11-2021

Madame, messieurs Nous nous référons à votre courriel repris en bas - code CPTBE01404968-20. Nous avons mis fin à l' abonnement de monsieur Thiry (client 292525). Il ne recevra plus de colis à l'avenir. Nous annulons la facture (736917) et tout est en ordre. Nous nous excusons du déroulement de choses peu satisfaisant, étant da» à un malentendu. Nous espérons que le problème de monsieur Thiry a été résolu et quela plainte déposée pourra etre annulée. Met vriendelijke groet, Bien à vous, My Collections KlantenserviceService Clientèle My Collections Groeneweg 17 9320 Erembodegem T: 02 899 20 66 E: service@mycollections.com IBAN: BE85363105668406 www.mycollections.nl www.mycollections.be www.mycollections.com

D. H.

à: My Collections bv

18-12-2021

Bonjour, Je ne clôture pas encore cette plainte car j'ai encore reçu un troisième rappel il y a une semaine. Je présume qu'il s'agit d'une erreur ai ans le doute, je préfère attendre avant de clôturer cette plainte. Bien à vous Dominique Honoré

My Collections bv

à: D. H.

22-12-2021

Bonjour, Le troisième rappel date déjà de 30/11. Le dossier a été clôturé entretemps. Met vriendelijke groet, Bien à vous, My Collections KlantenserviceService Clientèle My Collections Groeneweg 17 9320 Erembodegem T: 02 899 20 66 E: service@mycollections.com IBAN: BE85363105668406 www.mycollections.nl www.mycollections.be www.mycollections.com