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Les pieds des chaises cassent !

Overstock Garden Foreestelaan, 84, GAND

Cette plainte est publique

Votre plainte :

J. H.

à: Overstock Garden

25-11-2021

Nous souffrons d'un défaut au niveau des piétement des chaises qui sont livrées en 2 parties (pieds et coques). Cela fait déjà 2 pieds qui cassent en 4 mois et 3 autres piétements qui présentent un début de fissuration +/- importante. Overstock propose de changer à nouveaux 3 piétements, cela fera 5 de remplacés. Nous sommes convaincus qu'il s'agit d'un défaut de conception pour ces chaises qui restent en permanence à l'intérieur. Nous n'avons plus confiance. 2 invités sont déjà tombés (dont mon beau père de 75 ans). Que se passera-t-il si quelqu'un se blesse la prochaine fois ? Nous aimons le style des chaises mais manifestement il y a un problème. Nous proposons soit de remplacer les 8 piétements par un design différent (on garderait alors les coques), soit de reprendre toutes les chaises et de nous fournir un bon à valoir du montant de l'achat des chaises (1055 €)

Solution souhaitée

  • bon à valoir ou autre design des pieds

Messages (1)

Overstock Garden

à: J. H.

26-11-2021

---------------------------------------------- Mise à jour par  : Petra DD, 26 nov. 2021 à 10:26 UTC+1 Chère Monsieur Hecq, Nous accusons bonne réception de votre message. C'est avec regret que nous constatons que les pieds de vos chaises ont déjà été remplacés 5 fois. Nous comprenons qu'un échange n'est pas une solution adéquate dans votre cas. Une nouvelle solution est maintenant présenté dans votre dossier, 2152694-01. Nous vous prions de consulter ce dossier, svp. Veuillez agréer, , Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués. Cordialement, Petra DD Customer Care Overstock Garden 09/298 10 48 ---------------------------------------------- Mise à jour par  : Plaintes, 25 nov. 2021 à 21:01 UTC+1 -------------------------------- Cet e-mail provient de Overstock Garden.[WY7LY3-PQO5]