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Problème remboursement

C&A Webshop Postfach 210 110, Dorsten
Plainte clôturée Résolue

Cette plainte est publique

Votre plainte :

H. D.

à: C&A Webshop

17-01-2022

Bonjour, cela fait 1 mois que mon retour a été réceptionné et que l'on me dit qu'on va procéder au remboursement et à ce jour je n'ai toujours pas été remboursée des 21,99€ qui me sont du. J'ai eu un de leurs conseiller au téléphone jeudi et celui ci m'a affirmé que le remboursement allait avoir lieu sur mon compte paypal ce jour même, ce qui n'est pas le cas. Le service client ne répond pas à mes nombreux mails ! J'ai reçu le 23 décembre un mail d'accusé de réception de mon retour mais aucun remboursement n'a suivi.

Solution souhaitée

  • Remboursement: € 21,99

Messages (1)

C&A Webshop

à: H. D.

17-01-2022

Merci beaucoup pour votre message Chère cliente, cher client, Merci pour votre email. En raison du grand nombre de demandes, nous ne sommes actuellement pas en mesure de répondre à votre requete aussi rapidement que d'habitude.Nous vous demandons donc d'etre patient. Nous traiterons bien entendu votre demande dans les plus brefs délais. Par le lien suivant, vous trouverez des informations sur la situation actuelle et les implications possibles sur votre commande:s:www.c-and-a.com/be/fr/shop/service/covid-19-47502--1002 Prenez bien soin de vous et de vos proches. restezchezvous Contact 02 412 72 30 (appel non surtaxé) service@shop-c-and-a.com Du lundi au vendredi de8h00 à 20h00 et le samedi de8h00 à 16h00 Service clientèle adresse postale CandA Online-Shop Postfach 21 01 10 46268 DorstenAllemagne CandA Mode GmbH and Co. KG Wanheimer Strasse 70 40468 Da¼sseldorf Allemagne Tribunal d'instance de Da¼sseldorf: HRA 6237 Numéro d'identification TVA: BE0634.993.969 L ´associé personnellement responsable: CandA Retail GmbH, Siège: Baar/Suisse, UID: CHE-116.290.471 Direction: Giny Boer, Christoph Hammer