abonnement au nom de Riganello Marilena -Débit internet

PROXIMUS Bld du Roi Albert II 27, Bruxelles


Cette plainte est Publique

  • oussama F A PROXIMUS

    Nous avons souscrit un abonnement tv et internet au nom de ma compagne Riganello Marilena. Nous avons du prendre 2 jours de congé pour l'installation (2 passages). Contrairement à nos voisins, nous avons un internet médiocre ( 6mbps) au lieu des 100 de l'offre . Nos voisins directs sont satisfaits, car ils sont raccordés à une borne à 300 mètres. Alors que nous l'avons été à une borne qui se situe à 1600. Le technicien nous soutient pourtant que des connexions sont disponibles à la borne la plus proche. Ce que le service clientèle a d'abord nié, avant de prétendre que ces connexions sont de "réserve". Résultat: aucune chaîne Hd, et des services internent insuffisants tant pour nos activités professionnelles que de loisirs. C'est un scandale. D'autant plus que nous soupçonnons que les connexions disponibles les plus efficaces soient en réalité réservées à de "meilleurs" profils de consommateurs.

    Description de la plainte

    Nous avons souscrit un abonnement tv et internet au nom de ma compagne Riganello Marilena. Nous avons du prendre 2 jours de congé pour l'installation (2 passages). Contrairement à nos voisins, nous avons un internet médiocre ( 6mbps) au lieu des 100 de l'offre . Nos voisins directs sont satisfaits, car ils sont raccordés à une borne à 300 mètres. Alors que nous l'avons été à une borne qui se situe à 1600. Le technicien nous soutient pourtant que des connexions sont disponibles à la borne la plus proche. Ce que le service clientèle a d'abord nié, avant de prétendre que ces connexions sont de "réserve". Résultat: aucune chaîne Hd, et des services internent insuffisants tant pour nos activités professionnelles que de loisirs. C'est un scandale. D'autant plus que nous soupçonnons que les connexions disponibles les plus efficaces soient en réalité réservées à de "meilleurs" profils de consommateurs.

    Solution souhaitée

    Raccordement à un internet efficace

    Canal d'achat
    En ligne
    Documents joints
    Pas de pièce jointe

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