Non présentation d'un colis

Plainte clôturée Partiellement résolue Traitée par Test-Achats

Bpost


Cette plainte est Publique

  • MICHEL C A Bpost

    En suivant mon colis sur le site de la poste il est trié le 08 mai 2018 à Bruxelles X sans nouvelles depuis j'essaie a plusieurs reprises de contacté les services de BPost le délais raisonnable me semblant long pour la livraison le 17 mai enfin je trouve a joindre les services de BPost on m'apprend que le colis est renvoyé a l'expéditeur sans explications et le moindre avertissement le colis est lourd certes (27kg) et d'une valeur de plus de 600 euros.

    Description de la plainte

    En suivant mon colis sur le site de la poste il est trié le 08 mai 2018 à Bruxelles X sans nouvelles depuis j'essaie a plusieurs reprises de contacté les services de BPost le délais raisonnable me semblant long pour la livraison le 17 mai enfin je trouve a joindre les services de BPost on m'apprend que le colis est renvoyé a l'expéditeur sans explications et le moindre avertissement le colis est lourd certes (27kg) et d'une valeur de plus de 600 euros.

    Solution souhaitée

    Je souhaite qu'il répare leur erreur en prenant les contacts (sans tarder) adéquat pour livré enfin ce colis venant d'Allemagne et cela dans un delai maximum d'un mois calendrier a dater de ce jour

    Montant contesté
    € 600,00
    Canal d'achat
    En ligne
    Documents joints
    • Pièce de justification
  • Envoyé à Test-Achats 17 mai 2018
  • Message privé

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