Traitée par Test-Achats

GROUPON Boulevard Emile Jacqmain 135, BRUXELLES


Cette plainte est Publique

  • C. L. A GROUPON

    J'ai acheté deux coupons pour les cinémas UGC Bruxelles, j'ai essayé plusieurs fois de réserver les 2 places de cinéma en suivant expressément les instructions de commande jointes par Groupon, à toutes les reprises via l'application et le site internet d'UGC, les numéros de coupons ne fonctionnent pas. En effet lorsque je valide ma commande le site m'indique que les coupons ne sont plus valables. Je contacte groupon depuis maintenant plus de 10 jours mais soit ils me répondent complètement à côté ou m'envoient vers un autre service dont je n'ai aucune nouvelle. Mes coupons vont bientôt expirer et évidemment ils ne règlent pas mon souci donc je me suis fait tout simplement arnaquer.

    Description de la plainte

    J'ai acheté deux coupons pour les cinémas UGC Bruxelles, j'ai essayé plusieurs fois de réserver les 2 places de cinéma en suivant expressément les instructions de commande jointes par Groupon, à toutes les reprises via l'application et le site internet d'UGC, les numéros de coupons ne fonctionnent pas. En effet lorsque je valide ma commande le site m'indique que les coupons ne sont plus valables. Je contacte groupon depuis maintenant plus de 10 jours mais soit ils me répondent complètement à côté ou m'envoient vers un autre service dont je n'ai aucune nouvelle. Mes coupons vont bientôt expirer et évidemment ils ne règlent pas mon souci donc je me suis fait tout simplement arnaquer.

    Solution souhaitée

    Remboursement: € 15,98

    Un remboursement complet

    Documents joints
    • Pièce de justification
    • Pièce de justification
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  • GROUPON A C. L.

    - SVP n'écrivez pas sous cette ligne - Plainte: Coupons défectueux (CPTBE00602880-25) Beste klant, Bedankt voor het contact opnemen met de klantenservice. Graag wil ik u wijzen op onze FAQ pagina's waar u antwoorden kunt vinden op de meest gestelde vragen s:www.groupon.be/faq. Als je inlogt op de website en de aankoop selecteerd die relevant is voor uw vraag, ziet u alleen informatie die relevant is voor die aankoop. Indien u een antwoord heeft gevonden voor uw vraag en/ of uw vraag is op een andere manier opgelost, reageert u dan op deze email met het woord: '˜OPGELOST'. Wij zullen uw email dan sluiten in het systeem. Uw e-mail wordt op dit moment behandeld door onze medewerkers en u ontvangt normaal gesproken binnen 24 uur een antwoord. Dit is een automatisch gegenereerd bericht, waardoor reageren op dit moment onnodig is. Het kan zijn dat onze emails in uw SPAM- filter terecht komen. Om dit te voorkomen, kunt u onderstaande emailadres toevoegen aan uw '˜veilige liijst: customer.support@groupon.be Nogmaals bedankt en u hoort zo snel mogelijk terug van een van onze medewerkers! Het Groupon klantenservice team. --- Uw aanvraag staat in ons systeem bekend onder het ticketnummer dat is terug te vinden in het onderwerp van dit bericht. Besoin d'aide? Cliquez ici -------------------------------- Cet e-mail provient de Groupon Customer Support - International.[Q57PM9-ODLP]

    - SVP n'écrivez pas sous cette ligne - Plainte: Coupons défectueux (CPTBE00602880-25) Beste klant, Bedankt voor het contact opnemen met de klantenservice. Graag wil ik u wijzen op onze FAQ pagina's waar u antwoorden kunt vinden op de meest gestelde vragen s:www.groupon.be/faq. Als je inlogt op de website en de aankoop selecteerd die relevant is voor uw vraag, ziet u alleen informatie die relevant is voor die aankoop. Indien u een antwoord heeft gevonden voor uw vraag en/ of uw vraag is op een andere manier opgelost, reageert u dan op deze email met het woord: '˜OPGELOST'. Wij zullen uw email dan sluiten in het systeem. Uw e-mail wordt op dit moment behandeld door onze medewerkers en u ontvangt normaal gesproken binnen 24 uur een antwoord. Dit is een automatisch gegenereerd bericht, waardoor reageren op dit moment onnodig is. Het kan zijn dat onze emails in uw SPAM- filter terecht komen. Om dit te voorkomen, kunt u onderstaande emailadres toevoegen aan uw '˜veilige liijst: customer.support@groupon.be Nogmaals bedankt en u hoort zo snel mogelijk terug van een van onze medewerkers! Het Groupon klantenservice team. --- Uw aanvraag staat in ons systeem bekend onder het ticketnummer dat is terug te vinden in het onderwerp van dit bericht. Besoin d'aide? Cliquez ici -------------------------------- Cet e-mail provient de Groupon Customer Support - International.[Q57PM9-ODLP]

  • Envoyé à Test-Achats 12 février 2019
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