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Problème de panne

Garmin Belux Rue Pierre Dupont 165, Bruxelles
Plainte clôturée Résolue

Cette plainte est publique

Votre plainte :

L. G.

à: Garmin Belux

22-09-2020

Bonjour, il y a 3 ans (fin septembre 2017) j'ai fait l'acquisition d'une montre GARMIN Fénix 5X à un prix de 750€. Il y a 1 semaine, la montre a commencé à redémarrer toute seule et pour finir ne plus vouloir s'allumer. J'ai pris contact avec le support SAV GARMIN, celui-ci me propose une option d'échange à prix fixe avec un appareil du même type pour un montant de 193,14€. Je trouve la proposition déplacée au vu du prix et de l'âge de la montre. Je souhaitais juste une réparation à moindre frais. J'ai l'impression de me faire avoir et payer ma montre encore plus cher que le prix initial. Qu'en pensez-vous en tant qu'expert ? D'avance merci pour votre feedback. Bien à vous.

Solution souhaitée

  • Remplacement
  • Réparation

Messages (1)

Garmin Belux

à: L. G.

06-10-2020

CAUTION: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe. Bonjour, Merci pour votre email. Cependant, en date du 5/10/2020 le client nous a fait parvenir un email dans lequel il nous demande de lui faire parvenir la procédure à suivre pour le remplacement de sa montre. Cordialement Kind RegardsCordialementMet Vriendelijke Groeten Kisalu Luis After Sales Manager Garmin Belux www.garmin.be Phone: +32 2 672 52 54 Inside Garmin 10 32 7819 Garmin Belux 165, Rue Pierre Dupontstraat 1140 Bruxelles-Brussels Belgium From: BEInfo Sent: lundi 5 octobre 2020 13:33 To: BESupport Cc: Class, Erik Subject: FW: RAPPEL - Plainte Problème de panne - (CPTBE01049191-39) Carina, Meulders Order management administrator Garmin Belux www.garmin.be Phone: +32 2 672 52 54 Garmin Belux Rue Pierre Dupontstraat 165 1140 Brussels Belgium From: plaintes@test-achats.be Sent: vrijdag 2 oktober 2020 19:47 To: BEInfo Subject: RAPPEL - Plainte Problème de panne - (CPTBE01049191-39) CAUTION - EXTERNAL EMAIL: Do not click any links or open any attachments unless you trust the sender and know the content is safe. CONFIDENTIALITY NOTICE: This email and any attachments are for the sole use of the intended recipient(s) and contain information that may be Garmin confidential and/or Garmin legally privileged. If you have received this email in error, please notify the sender by reply email and delete the message. Any disclosure, copying, distribution or use of this communication (including attachments) by someone other than the intended recipient is prohibited. Thank you.