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poele est hors tolerance et incontrolable

ACDF - Au coin du feu Route du Grand Peuplier, 15 , Strépy-Bracquegnies
En cours de traitement par nos avocats

Cette plainte est publique

Votre plainte :

D. K.

à: ACDF - Au coin du feu

25-01-2021

Bonjour j'ai écrit au coin du feu le 11/012021. Le corps de chauffe du poele a bois est hors tolérance et est incontrolable depuis le début avec réglages fermés trop d'air passe sur 40cm de hauteur 5mm bombe vers l'intérieur. DANGER d'incendie et poussières anormales.Nous avons déja contacter plusieurs fois l'entreprise sans resultat. Le 19/012021 nous avons eu des nouvelles (mail) de leurs part negatif -notre faute que le poele a trop chauffe-mais sans preuve De plus ils ont pas respecter le plan initiales de racordement de la cheminé et celle-ci ne sait pas etre ramonée danger d'incendie.

Solution souhaitée

  • Dommages et intérêts
  • Remplacement
  • Réparation

Messages (2)

ACDF - Au coin du feu

à: D. K.

26-01-2021

Monsieur DEHAZE, Nous vous avons déjà répondu , avons déjà fait intervenir la Firme et le constat est le meme pour tous, vous n'avez pas respecté les consignes d'utilisation de votre appareil ce qui a engendré la déformation de celui-ci. Nous vous garantissons également que la configuration d'installation chez vous était la plus optimale et nous vous assurons qu'il est tout à fait possible de réaliser le ramonage. Si vous risqué l'incendie comme vous dites c'est parce qu'il a lieu d'effectuer ce ramonage, vous devez vous adresser à une entreprise capable de le réaliser . La présente vous est adressée sous toute réserve et sans aucune reconnaissance préjudiciable. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. *Merci,* *Sophie Di Trapani, Résponsable Service Clientèle .* *L'information reprise dans ce message e-mail ainsi que dans ses annexes est* *strictement confidentielle. Si vous n'etes pas le destinataire visé,veuillez détruire le présent message ainsi que toutes les copies mémoriséesdans vos systèmes et en informer immédiatement l'expéditeur. Il vous estinterdit de mémoriser, de copier ou d'utiliser ce message à n'importe quellefin. Il vous est également interdit de révéler son contenu entier ou unepartie de son contenu à un tiers. * Le lun. 25 janv. 2021 à 14:13, a écrit

Envoyée à nos avocats 27 janvier 2021

D. K.

à: Test Achats

27-01-2021
Cette réponse est privée