Problème de remboursement

Bonjour voilà j’ai gagné à une encheee un climatiseur Malheureusement je n’ai jamais réceptionné le colis J’ai envoyé au mon une dizaine de mail en expliquant la situation il m on confirmer qu’il allait me rembourser dans les 5 jours Nous sommes le 5 octobre et toujours aucun remboursement et aucune nouvelles de leur part Je trouve ça honteux de leur part Merci

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