Problème de remboursement

Bonjour, j ai acheté un salon de jardin en ligne chez VIDAXL le 4 septembre 2021. 2 cartons ont été livrés mais la commande était incomplète. J ai contacté la société, il m on envoyé un fichier pour cocher les pièces manquantes, chose faite pour ma part. Et depuis lors je n ai toujours rien reçu. J ai demandé à la société de venir récupérer les pièces déjà envoyé. Ils m ont en effet donné rdv 2 fois d affilié avec un transporteur et ce dernier n est jamais venu. Pourriez-vous vous m aider svp car j ai l impression que les personnes en charges de mon dossier ce jour de moi. Plus précisément Anca. J ai tous les échanges mail qui prouverons mes dires. Merci pour votre aide

- Please type your reply above this line - La dernière réponse de l'agent vous donne-t-elle l'impression qu'elle mène à une solution au problème ? (Remarque: cette question s'applique uniquement au dernier service que vous avez reçu.) Vos commentaires aideront vidaXL à offrir un meilleur service à tout le monde. Cordialement, L'équipe vidaXL ---------------------------------------------- Uri Eroles, 27 oct. 2021 à 08:48 UTC+2 Cher MonsieurChère Madame, Merci de nous avoir contacté au sujet de votre préoccupation. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément que cela vous a causé. Soyez assuré que nous vous aiderons. Auriez-vous l'amabilité de préciser votre inquiétude à ce sujet ? Votre coopération et votre compréhension en la matière sont grandement appréciées. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires, car nous serons heureux de vous aider. _Remarque Il s'agit d'un e-mail traduit._ Cordialement, Uri vidaXL ---------------------------------------------- Plaintes, 26 oct. 2021 à 20:16 UTC+2 Click here to report this email as spam. This message has been scanned for malware by Websense. www.websense.com -------------------------------- This email is a service from vidaXL.[QY7GQ3-QZ9E]