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Ouverture de serrure

Aide bâtiment 5, Rue de la Graignette 32,, 1420 Braine-l'Alleud
En cours de traitement par nos avocats

Cette plainte est publique

Votre plainte :

J. S.

à: Aide bâtiment

05-03-2022

Bonjour, mon neveu qui est seul car son papa s’est absenté quelques jours me contacté ce matin car la porte de la maison s’est fermée et ses clefs sont à l’intérieur. Je regarde donc sur internet après un serrurier dans son village (corroy le grand) je trouve une entreprise dite familiale et je les contacte. J’ai un numéro de gsm et une dame me répond, je lui expose le problème et lui demande à combien cela reviendrait, elle me répond « pour une ouverture de porte ça commence à 120€ » selon la difficulté. Je lui dis que je vais voir avec mon neveu et que je la rappellerai. Elle me dit également qu’ils sont tout prêt et qu’ils interviennent dans l’heure. Mon neveu essaie de trouver une autre solution mais sans succès donc je rappelle la dame et lui demande si elle peut intervenir. Je lui expose à nouveau bien le problème et répond à ses questions et je lui demande si donc avec un gros 120€ il s’en sortira? Elle me dit que oui je lui demande donc si il peut payer par carte car il n’a pas de cash sur lui, elle me confirme également. Deux heures après le serrurier arrive. directement il fore la serrure, en moins de 30 minutes c’était fait. Mais quelle n’est pas notre surprise au moment de payer, le serrurier annonce à mon neveu 360€. Et sur la facture il ne s’agit en aucun cas d’une entreprise familiale de corroy le grand mais d’une entreprise Bruxelloise. Avec un autre nom. Je regarde donc sur internet et je vois que les commentaires des clients sont similaires à notre situation. Mon neveu était seul, en stress d’avoir fermé la porte sans avoir pris ses clefs et cette personne a abusé de la confiance. J’ai contacté la dame pour lui dire que ce n’était pas ce qui était convenu le matin au tel et elle m’a répondu que l’on n’y connaissait rien et que certaines portes sont plus complexe que d’autres. Sauf que cette personne n’a pas cherché à ouvrir la porte il a directement foré la serrure. Même lorsque j’examine la facture, il y a 180€ d ouverture de porte, 45€ de déplacement et 115€ de main d’œuvre. Le tarif de base comme annoncé le matin est largement dépassé. Sur le site internet de la où j’ai trouvé ce serrurier à corroy le grand, les tarifs sont de 60€ d’ouverture de porte minimum. Mais dans mon cas, le nom de la facture ne correspond pas avec la personne et la société que j’ai appelé le matin. Que faire contre une telle arnaque ?

Solution souhaitée

  • Révision de la facture

Messages (7)

J. S.

à: Aide bâtiment

07-03-2022

Bonjour On vient de me harceler d’appel, lorsque je réponds, le monsieur me demande si on va faire le paiement. Qu’il reste 240€ à payer!!!! C’est une blague, mon neveu a payé 360€ samedi. Alors que la dame avant que je ne donne mon accord samedi pour qu’elle envoi quelqu’un m’a bien confirmé que ça ne serait pas de tels montants !! Ici je vois que j’ai été harcelée d’appel et lorsque je réponds on me réclame encore de l’argent . Pourriez-vous rectifier la communication chez vous et revoir ma facture qui n’est pas correct selon les informations reçue avant de vous dire ok pour intervenir. Cordialement

Aide bâtiment

à: J. S.

11-03-2022

Bonjour La société correspond bien à l'appel reçu . On vous as effectivement rappelé car nous nous sommes trompé de client , alors oui c'est une erreur de notre part et d'ailleurs nous nous en sommes excusé immédiatement alors je ne comprends pas le harcèlement dit ici . La facture est tout à fait correct d'ailleurs , on vous a installé votre propre serrure sur place en plus . Bien à vous David Benguigui AIDE BATIMENT sprl Alliance Artisans Rue Pierre Decoster 96 1190 Bruxelles Tel 023180766 TVA BE0841354838 KBC Brussels BE33 7360 3286 1846 Mail info@aide-batiment.be Merci de votre confiance. Le 7 mars 2022 à 11:43, plaintes@test-achats.be a écrit

J. S.

à: Aide bâtiment

11-03-2022

Bonjour Pas du tout, le prix de la facture ne correspond en rien à ce que nous avons discuté avec la dame le matin même. Ni vos prix sur votre site internet. Nous pensions contacter une entreprise familiale de corroy le grand et on se retrouve avec une facture d’une société Bruxelloise ! Je vous demande de revoir ma facture et de vous en tenir aux informations que l’on a reçu le matin même Cordialement

Envoyée à nos avocats 28 mars 2022

Aide bâtiment

à: J. S.

30-03-2022

Bonjour Il y as effectivement eu une erreur de facturation SA2220036. Le montant total seras de 265Eur ( ouverture de porte 180 Eur , déplacement 25 Eur , main d'oeuvre 45 Eur) un remboursement de 95,40 Eur peut etre effectué . Pourriez vous nous communiquer votre numero de compte. Bien a vous Le 28 mars 2022 à 19:50, plaintes@test-achats.be a écrit CPTBE01477253-40

J. S.

à: Test Achats

31-03-2022
Cette réponse est privée

J. S.

à: Test Achats

05-05-2022
Cette réponse est privée

J. S.

à: Test Achats

17-05-2022
Cette réponse est privée