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Refus de laisser sortir du bus

TEC Avenue Gouverneur Bovesse, 96, NAMUR (Jambes)
Plainte clôturée Résolue

Cette plainte est publique

Votre plainte :

K. M.

à: TEC

26-04-2022

Bonjour, j'ai pris ajd le 58 vers le Sart Tilman, qui est passé vers 16h53 à l'arrêt Blonden, pour me rendre à la gare des Guillemins. Arrivés à l'arrêt de la gare, le chauffeur a fait entrer les passagers par la porte devant, mais n'a pas ouvert les portes pour nous laisser sortir du bus. Nous étions plusieurs à l'appeler pour qu'il nous ouvre, sans succès. Il a prétendu que personne n'avait sonné ! J'ai cru être dans un mauvais film lorsque le chauffeur a continué sa route sans nous avoir laissé sortir. Deux arrêts plus loin, il a daigné nous laisser sortir. J'ai dû faire un trajet considerable pour constater que évidemment j'avais raté mon train. Je suis une dame de 57 ans qui rentre de son travail et a encore 45 min de trajet devant elle. Je ne suis pas une gamine qu'un chauffeur de bus peut traiter comme bon lui semble. Si les chauffeurs de la TEC sont frustrés, qu'ils passent à un autre emploi. Mais lâcher ses frustrations envers les passagers est inadmissible et un manque de respect grave. Cette personne n'a pas sa place à la TEC. Si un collaborateur d'une société quelconque agissait de sorte, il a droit à une note pour comportement inapproprié.

Solution souhaitée

  • Excuses de la TEC et du chauffeur concerné.

Messages (1)

TEC

à: K. M.

03-05-2022

Madame, Monsieur, Nous avons reçu une réaction de votre part. Toutefois, si vous souhaitez introduire une réclamation officielle, nous vous invitons à remplir le formulaire de réclamation disponible au lien suivant s:letec.beView/Formulaire_reclamation/110. Ceci est impératif afin d'etre en possession de tous les éléments nécessaires à notre analyse et de vous répondre le plus adéquatement possible. Par conséquent, cet e-mail ne sera pas traité. Nous vous remercions de l'intéret que vous portez au TEC et vous souhaitons un bon voyage à bord de nos véhicules. Le Service client De plaintes@test-achats.be Envoyé mardi 26 avril 2022 19:55 À Le TEC Réclamation Objet Plainte - Refus de laisser sortir du bus - (CPTBE01510354-64)