Retour

Aucune reponse suite a ma commande

Plainte clôturée Résolue

Cette plainte est publique

Votre plainte :

E. G.

à: VIDA XL

06-05-2022

Bonjour j'ai commandé un lit et 2 table de nuit chez VIDA XL pour un total de 250 euro ; aucun mail de confirmation ; aucun retour de leur service support : Reçu un coup de tel 3 sonneries pas le temps de décroché MAIS la direct un mail disant "on a pas pus vous contacter" Je ne sais pas quel est mon num de commande ni même si je vais recevoir mon lit sois disant en 3 jours ca va faire 4 jours que je tente juste d'avoir une confirmation par mail...

Solution souhaitée

  • Mail de confirmation et livraison de ma commande

Messages (3)

E. G.

à: VIDA XL

30-05-2022

Hallo, de tracking van het pakket geeft aan dat het materiaal geleverd is, maar dat is niet het geval (zie bijgevoegde documenten). Dit meubelstuk geeft me een slecht gevoel ;-) Ik zou graag deze bestelling annuleren en een tegoedbon krijgen op uw site. Ik hoop een meubelstuk te kunnen bestellen dat ik bij mij thuis wil laten komen ;-) --------- FR Hello, le suivis de colis indique que le materiel à été livré mais ce n'est pas le cas (voir pieces jointe). Ce meuble me donne un mauvais presentiment ;-) Je souhaiterais Annuler cette commande et obtenir un bon d'acaht sur votre site. en espérant arriver commander chez vous un meuble qui à envie de venir chez mo ;-) -------- EN: Hello, the tracking of the package indicates that the material has been delivered but it is not the case (see attached documents). This piece of furniture gives me a bad feeling ;-) I would like to cancel this order and get a voucher on your site. I hope to be able to order a piece of furniture that I want to come to my house ;-) thanks a lot Eric

VIDA XL

à: E. G.

31-05-2022

- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne - La dernière réponse de l'agent vous donne-t-elle l'impression qu'elle mène à une solution au problème ? (Remarque: cette question s'applique uniquement au dernier service que vous avez reçu.) Vos commentaires aideront vidaXL à offrir un meilleur service à tout le monde. Cordialement, L'équipe vidaXL ---------------------------------------------- Mise à jour par  : Eric Grohl, 31 mai 2022, 12:03 UTC+2 Cher Monsieur, Chère Madame, Nous avons reçu votre e-mail et l'avons transféré à notre équipe de soutien. Ils sont spécialisés dans la résolution de cas comme le vôtre et feront leur possible pour vous répondre dans les 24 heures ouvrables. Cordialement, Eric vidaXL ---------------------------------------------- Mise à jour par  : Plaintes, 30 mai 2022, 19:09 UTC+2 Click here to report this email as spam. This message has been scanned for malware by Websense. www.websense.com -------------------------------- Cet e-mail provient de vidaXL.[VYZWWW-8P79]

VIDA XL

à: E. G.

01-06-2022

- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne - La dernière réponse de l'agent vous donne-t-elle l'impression qu'elle mène à une solution au problème ? (Remarque: cette question s'applique uniquement au dernier service que vous avez reçu.) Vos commentaires aideront vidaXL à offrir un meilleur service à tout le monde. Cordialement, L'équipe vidaXL ---------------------------------------------- Mise à jour par  : Teodora-Carmen, 1 juin 2022, 11:06 UTC+2 Bonjour, Merci de nous avoir contacte. Sachez que nous avons prise bon note de votre message et nous avons contacte notre client au sujet de son préoccupation. J'apprécie beaucoup votre collaboration et je reste à votre disposition si vous avez besoin des renseignements supplémentaires. Je vous souhaite une belle journée! Cordialement, Teodora-Carmen vidaXL ---------------------------------------------- Mise à jour par  : Eric Grohl, 31 mai 2022, 12:03 UTC+2 Cher Monsieur, Chère Madame, Nous avons reçu votre e-mail et l'avons transféré à notre équipe de soutien. Ils sont spécialisés dans la résolution de cas comme le vôtre et feront leur possible pour vous répondre dans les 24 heures ouvrables. Cordialement, Eric vidaXL ---------------------------------------------- Mise à jour par  : Plaintes, 30 mai 2022, 19:09 UTC+2 Click here to report this email as spam. This message has been scanned for malware by Websense. www.websense.com -------------------------------- Cet e-mail provient de vidaXL.[VYZWWW-8P79]