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Je demande remboursement pour publicité mensongere

VAVABID Spaklerweg 50, Amsterdam-Duivendrecht
Plainte clôturée Résolue

Cette plainte est publique

Votre plainte :

M. C.

à: VAVABID

22-06-2022

Ma Facture Vavabid 39368779, j'ai enchéri pour un Grand Palmier de Washington (70 - 90 cm). Vous renseigné le prix conseillé de € 59,95. Or ceci est faux. Voici le lien: https://www.ibood.com/be/nl/product-specs/00000/663553/mexicaanse-waaierpalm-80-100-cm/ Le prix original est du palmier vaut uniquement € 19,95. La liste est longue, Vavabid renseigne des faux prix pour beaucoup de produit pour inviter les gens a surenc herir un prix plus haut que le prix reel. J'ai deamndé une solution a l'amiable. Au tel, ils me repondent que mon produit est deja envoyé par la poste, que j'ai deja payé et que donc il n'y a plus de marche arriere. Pourtant je les ai contacté AVANT l'expedition du colis. Je continue sur les prix mensongers avec ici une liste et des captures ecrans: VAVABID : https://www.vavabid.be/encheres/produits/fleurs-et-plantes/monstera-deliciosa-plante-a-trou/16582 prix original € 59,95 FAUX Prix: Je vois joins la capture ecran de la meme plante, la plante vaut uniquement 20,95 ! Autre example : VAVABID: https://www.vavabid.be/encheres/produits/fleurs-et-plantes/framboisiers-jaunes-rootz/23230 prix original € 59,95 Le prix reel est 20,95 je vous joins le site reel, avec meme descrpition, meme photo et meme produit. Le prix renseigné est faux. Autre example: VAVABID: https://www.vavabid.be/encheres/produits/fleurs-et-plantes/ficusginsengxl-arbre-bonsai/1974 Prix € 79,95 Le vrai prix de ce produit c'est 39,95 je vous joins la capture ecran, meme produit, meme description, meme produit. Autre produit: VAVABID: https://www.vavabid.be/encheres/produits/fleurs-et-plantes/set-de-3-bambous-rouges-plante-parfaite/23220 Prix 79,95 Prix reel 29,95 Autre Produit: VAVABID https://www.vavabid.be/encheres/produits/fleurs-et-plantes/lot-4-erables-palmes-perfect-plant/5574 Prix € 69,95 Prix Reel : 24,95 ET LA LISTE EST BEAUCOUP PLUS LONGUE! Je demande que ma commande soit annulée et que je sois remboursé car le prix renseigné qui est faux m'a induit en erreur, pensant que je faisais une bonne affaire. Vous incitez les consomateurs à payer plus cher un produit qui dont souvent la valeur est tres en dessous de ce que vous renseignez. J'ai contacté Test Achats et la presse. J'attends de vos nouvelles, J'attache les captures ecrans pour prouver mes dires. Merci

Solution souhaitée

  • Révision de la facture
  • Dommages et intérêts
  • Remplacement
  • Réparation

Messages (4)

VAVABID

à: M. C.

22-06-2022

Chère/Cher Madame, Monsieur, Nous avons bien reçu votre message électronique.   Votre message a été enregistré sous la référence: 1963230. Nous faisons de notre mieux pour réprondre à votre mail dans un délai de 2 jour ouvrables. Pour information, vous pouvez aussi consulter les réponses aux questions les plus fréquentes sur notre page service clientèle. Bien cordialement, Le Service clientèle de VaVaBid

VAVABID

à: M. C.

26-06-2022

Bonjour Plaintes, Vous n'avez pas encore reçu de message de notre part, mais c'est promis, nous ne vous oublions pas ! Notre équipe est très chargée en ce moment et c'est la raison pour laquelle nous n'avons pas encore pu répondu à votre question ou à votre plainte. Nous vous demandons de ne pas envoyer de nouveaux messages, nous vous répondrons dès que possible ! Si vous avez déjà trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous en informer. Merci pour votre patience ! Cordialement, L'équipe VavaBid

M. C.

à: VAVABID

04-07-2022

Je n’ai toujours pas eu de suite à ma plainte. J’attends toujours.

VAVABID

à: M. C.

04-07-2022

Chère/Cher Madame, Monsieur, Nous avons bien reçu votre message électronique.   Votre message a été enregistré sous la référence: 1985136. Nous faisons de notre mieux pour réprondre à votre mail dans un délai de 2 jour ouvrables. Pour information, vous pouvez aussi consulter les réponses aux questions les plus fréquentes sur notre page service clientèle. Bien cordialement, Le Service clientèle de VaVaBid