Retour

Abonnement abusif Demon Games

Plainte clôturée Résolue

Cette plainte est publique

Votre plainte :

G. R.

à: Demon Games

22-06-2022

Madame, Monsieur, Depuis mai 2022, je suis chez un nouvel opérateur : Proximus, via mon employeur (SPF Mobilité et Transports). A réception de ma première facture (datée du 8 juin), j'ai la désagréable surprise de constater la facturation de 3 produits inconnus "Demon Games 080020567" pour 4,99€ chacun, en date des lundis 16, 23 et 30 mai à 17h30 (ou 17h31) systématiquement. N'ayant aucune idée de quoi il peut s'agir, une recherche internet m'indique immédiatement qu'il s'agit d'une arnaque "classique" et que les plaintes sont déjà nombreuses. Source : https://www.rtbf.be/article/proximus-tenu-responsable-d-abonnements-forces-aux-applications-livefootballtv-et-demon-games-10746166 J'ai dans la foulée désactivé ce pseudo abonnement à Demon Games via paybymobile.info. Je suppose néanmoins que la facture de juin contiendra encore des frais pour les 6, 13 et 20 juin ! Je certifie sur l'honneur n'avoir jamais approuvé un tel abonnement. Et j'ignore par quel biais j'ai été abusé : aucune trace dans mon téléphone d'une interaction avec Demon Games (ni mail, ni SMS, ni via mon AppStore...). Il doit être par ailleurs aisé de savoir que je n'ai eu aucune activité Demon Games en mai ou en juin pour corroborer cette plainte. C'est inadmissible. Une telle pratique contrevient en tout point à la réglementation européenne de protection des données (RGPD). C'est une escroquerie. Mon employeur a par ailleurs pris contact avec Proximus, complice d'une telle fraude. Je demande donc à être remboursé des 14,97€ pour mai et à ne pas être facturé des 14,97€ en juin ! En vous remerciant par avance,

Solution souhaitée

  • Remboursement: € 14,97
  • Révision de la facture

Messages (1)

Demon Games

à: G. R.

23-06-2022

Bonjour Merci pour ton e-mail. Pourriez-vous demander au client de nous contacter directement afin que nous puissions vous aider davantage. Sophie Équipe des escalades -----------------------------