ACDF - Au coin du feu Route du Grand Peuplier, 15 , Strépy-Bracquegnies
Plainte clôturée Résolue

Cette plainte est publique

Votre plainte :

S. B.

à: ACDF - Au coin du feu

12-07-2022

Bonjour, je devais recevoir la visite d'un agent pour l'entretien de mon poêle à pellets. Je suis resté à la maison toute la journée. Personne n'est venu. Lorsque j'ai contacté la société, ils ont affirmer que quelqu'un était venu, avait sonné et frappé à la porte et que je n'ai pas ouvert. Or je n'ai rien entendu et j'étais à proximité de le sonnette qui fonctionne très bien et de la porte d'entrée. J'ai trouvé un document dans ma boîte aux lettres m'attestant de leur visite et me réclament les frais de déplacement. (facture à venir)

Solution souhaitée

  • ne pas payer la facture à venir

Messages (1)

ACDF - Au coin du feu

à: S. B.

15-07-2022

Monsieur Baio, Il me semble que vous utilisiez la plateforme Test Achat de manière abusive. Celle-ci a pour but de tenter de concilier des parties en litige. Vous ne nous avez, pour commencer, pas contactés pour le problème que vous annoncez. Ensuite, voir annexe, il n'est nullement mentionné une quelconque facture mais il vous est demandé de reprendre rendez-vous à cause de votre absence. Qui a raison entre notre technicien ou vous ne sera pas discuté. Au vu de votre façon de réagir et conformément à nos conditions générales de vente que vous connaissez, étant client chez nous, tout propos diffamatoire ou non fondé tenu à l'encontre de notre société et/ou des membres de son personnel suspend toute garantie et toute relation commerciale sans préavis. Monsieur Baio, votre rendez-vous pour l'entretien annuel de votre foyer à pellets a été déplacé au 06/09/2022, souhaitez-vous maintenir ce rendez-vous ou l'annuler ? En cas de réponse positive, le retrait de votre plainte est la bienvenue. Dans le cas contraire, la suite à donner à votre dossier vous appartient. Cordialement. Ce courrier vous est adressé sous toute réserve et sans aucune reconnaissance préjudiciable. aintes@test-achats.be Envoyé: mardi 12 juillet 2022 19:20 À: Info Info@acdf.be Objet: Plainte - facture indue - (CPTBE01562233-48)