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problème de remboursement

Mondial Relay 3 Square Fabelta, Tubize
Plainte clôturée Non résolue

Cette plainte est publique

Votre plainte :

M. V.

à: Mondial Relay

15-07-2022

Bonjour, Le 16/02, je fais partir un colis de Bruxelles avec Mondial relay référence CC 63773686. Le colis me revient sans avoir été livré le 28/06 (ref colis 93336513 ) et sans explication malgré mes demandes répétées par mail. Précision: le téléphone de mondial relay en Belgique ne "sonne" pas. C'est comme s'il était pas attribué. Donc, pas de contact téléphonique possible (inadmissible) .Les 29 et 30/06 MR me rembourse sur mon compte mondial relay 2x 14.9 euros (ref:GC 63773686) une fois pour le transport raté et une fois comme dédommagement. Le 1/07(ref RAZ0022011) je demande à être remboursé sur mon compte privé. Depuis et malgré plusieurs échanges de mail (contact:Deschepper Sandra Sdeschepper@mondialrelay.be)et promesses de mondial relay, il n'y a rien sur mon compte. J'aimerais obtenir le plus rapidement possible ce remboursement. J'ai donné trois fois mes coordonnées bancaires. Merci pour le suivi de cette plainte. Bonne journée Michel Vanhellemont

Solution souhaitée

  • Remboursement: € 29,80