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Prix prohibitif en regard du service offert

Aide bâtiment 5, Rue de la Graignette 32,, 1420 Braine-l'Alleud
Plainte clôturée Non résolue

Cette plainte est publique

Votre plainte :

C. D.

à: Aide bâtiment

22-07-2022

Bonjour, A la suite d'une inadvertance, j'ai refermé la porte de l'immeuble où j'habite sans emporter la clef et me suis retrouvée sans possibilité d'entrer. Je n'ai pas non plus pris mon GSM et me suis retrouvée sans possibilité de contacter ni le propriétaire, ni l'autre locataire du même immeuble. J'ai fait appel à l'entreprise ALLIANCE ARTISANS / NICO SERRURERIE. J'ai demandé à l'employée le montant de l'intervention. Elle m'a répondu "pour une ouverture de porte, 150,00€. Le serrurier est arrivé 1 heure plus tard. D'emblée, il a annoncé que puisqu'il s'agissait d'une porte avec système d'ouverture par interphone, il ne pouvait que casser le cylindre. Ce qui fut fait illico. Puis, une fois la porte ouverte, il a annoncé le prix du remplacement du cylindre. Ouverture de porte (forçage) 150,00 € Cylindre livré avec 3 clefs 297,26 € Clef supplémentaire 49,00 € Forfait déplacement 25,00 € Main- d'oeuvre 45,00 € Total HT 566,26 € TVA 6% 33,98 € Total 600,24 € le paiement a eu lieu APRES que le serrurier ait cassé le cylindre et AVANT que le nouveau cylindre soit installé. L'intervention n'a pas duré 30 minutes. A l'évidence, l'information donnée par l'employée au téléphone est incomplète et trompeuse. La méthode du serrurier révèle une méthode bien rodée et qui ne laisse peu d'alternatives. Je me suis retrouvée devant une porte ouverte, certes, mais qui ne ferme plus. Au moment où je décris la situation, je n'ai pas encore entrepris aucune démarche. Je suis en recherche de conseils Je vous remercie par avance de l'intérêt que vous porterez à ma demande. Meilleures salutations Christine DECLERCQ

Solution souhaitée

  • Révision de la facture

Messages (1)

C. D.

à: Aide bâtiment

10-08-2022

Par le relais de l'association TEST ACHATS, j'ai déposé une réclamation à votre encontre concernant une intervention de serrurerie. A ce jour, vous n'avez pas répondu. Je vous mets en demeure d'y répondre, étant fermement décidée à ne pas y mettre un terme. Salutations agacées. Christine Declercq