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Frais de formalités douanières

Groupon Boulevard Emile Jacqmain 135, BRUXELLES

Cette plainte est publique

Votre plainte :

I. F.

à: Groupon

06-08-2022

Bonjour, au debut de juillet j'ai commandé ce produit sur Groupon: https://www.groupon.be/deals/diy-bracelet-set Le prix était 14,49 euros et les frais de livraison étaient inclus. Le problème est survenu quand j'ai reçu une communication de bpost, pour payer les "Frais de formalités douanières" - bien 18,16 euros, le double du prix du deal ! J'ai déjà contacté le service clients de Groupon, avec toute la documentation des paiements. Je voudrais aussi vraiment déconseiller les deals comme ceci ou, obliger Groupon à mentionner les frais de douanes.

Solution souhaitée

  • Remboursement: € 18,16

Messages (2)

Groupon

à: I. F.

07-08-2022

- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne - Plainte - Frais de formalités douanières - (CPTBE01580666-51) Salut, Merci d'avoir contacté Groupon Service à la clientèle. Ceci est un message automatisé, il n'est donc pas nécessaire de répondre à ce courriel en ce moment. Alors que nous cherchons généralement à répondre aux e-mails dans les 24 heures, nous rencontrons actuellement un volume inhabituellement élevé de mail, nous espérons que vous aurez la patience avec nous si nous finissons par prendre plus de temps que la normale pour répondre à votre requete. En attendant, les réponses à de nombreuses questions communes et rares sont tenues dans notre FAQ en ligne, que vous pouvez trouver ici. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre requete là, ou si votre requete est résolu par ailleurs, s'il vous plaa®t répondez à ce message avec le mot RÉSOLU dans la première ligne, et nous allons fermer le fil. Merci encore! L'équipe service à la clientèle Groupon. --- Votre demande est suivi et surveillé sous le numéro de ticket dans la ligne d'objet. Besoin d'aide? Cliquez ici L'application Groupon est le moyen le plus rapide de trouver de bonnes affaires près de chez vous. Cliquez ici pour télécharger. Modifiez ici vos préférences d'abonnement. Groupon International Limited. Lower Ground Floor. Connaught House. 1 Burlington Road. Dublin 4, Ireland. -------------------------------- Cet e-mail provient de Groupon Customer Support - International.[WVP4O2-GRQGD]

I. F.

à: Groupon

08-08-2022

Bonjour, j'ai contacté bpost pour avoir une réponse.