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Démarchage abusif

Cette plainte est publique

Votre plainte :

F. C.

à: Test Achat

06-08-2022

Bonjour, Vous avez récemment démarché Mon Papa (4396606-81) pour qu'il devienne membre de test achat. Papa est sou-tutelle et n'est pas autorisé à accepter ce type de dépense. Veuillez dès lors annuler cet abonnement et renoncer à tous frais engagé. Laissez moi partager avec moi mon dégout de ce genre de pratique de démarchage auprès de personnes année, qui plus et pour une structure qui veut être la défenseuse des consommateurs. De plus, votre commercial a bien du se rendre compte qu'il a avait affaire à une personne en possédant plus tous ses moyens. J'aurais souhaiter publier cela sur votre site, mais constate que vous connaissez la parade en ne partageant pas d'adresse mail.

Solution souhaitée

  • Révision de la facture
  • Modification de vos pratiques commerciales

Messages (1)

Test Achat

à: F. C.

10-08-2022

Cher Monsieur Camberlin, Nous tenons à vous remercier de partager votre expèrience afin de nous permettre de comprendre votre insatisfaction. La satisfaction des consommateurs et une amélioration continue de la qualité de notre service clientèle sont très importants pour nous. Après vérification, nous constatons que l'affiliation de votre papa a été enregistrée par téléphone en date du 25/04/2022. Nous vous confirmons l'annulation de l'abonnement de votre papa à partir du 01/09/2022, nous avons annulé l'ensemble de nos réclamations de paiement. Dans le cas où le prélèvement du 05/08/2022 a abouti, nous procèderons au remboursement du montant concerné. Par ailleurs, nous vous informons avoir prie les mesures nécessaires pour que le numéro de compte bancaire de votre papa ne puisse plus être utilisé pour de futures inscriptions à nos revues. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés. Bien Cordialement, Le service Plainte -------------------- 8:44 archage abusif - (CPTBE01580691-76)ref:_00D3X1tm5n._5003X2YVYTM:ref