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Retard de livraison

MAKRO CASH & CARRY BELGIUM Nijverheidsstraat 70, WOMMELGEM
Plainte clôturée Résolue

Cette plainte est publique

Votre plainte :

J. H.

à: MAKRO CASH & CARRY BELGIUM

07-08-2022

Bonjour. Le 20/04/22 j'ai commandé une serre de jardin sur makroshop.be et le paiement pour la marchandise a été effectué le même jour. Il était mentionné que l'article était en stock mais avec un délai de livraison de 8 semaines. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu l'article. J'ai contacté plusieurs fois le service clientèle via le formulaire en ligne. Dans la dernière réponse reçue le 7 juillet, on m'a informé que j'allais recevoir ma commande dans les prochain jours. Je n'ai plus reçu de nouvelles depuis. Pourriez-vous contacter votre fournisseur pour connaître la date de livraison de cet article et me la communiquer? Merci

Solution souhaitée

  • La livraison de ma serre le plus vite possible

Messages (1)

MAKRO CASH & CARRY BELGIUM

à: J. H.

11-08-2022

Bonjour Madame, Monsieur, '‹ Je me permets de revenir vers vous concernant votre réclamation n°339787. '‹ Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que ce retard aurait pu vous causer et, tenons à vous présenter nos plus sincères excuses. '‹ En effet, face aux divers problèmes logistiques pour ce type de produit provenant de l'étranger, votre commande a subit quelque retard. '‹ Vous allez recevoir la notification du transporteur pour organiser la livraison en semaine prochaine. '‹ En attendant, nous restons á votre disposition et, vous souhaitons malgré ce délai, une agréable journée.   Met vriendelijke groeten - Bien à vous - Best Regards,     Irène,   Makro Customer Service   Makro Cash and Carry Belgium   Member of METRO Group   Tel +32 (0)78 150 330 MAKRO Cash and Carry Belgium NV/SA - Nijverheidsstraat 70 - 2160 Wommelgem - BTW/TVA BE 0406.952.018 - RPR/RPM Antwerpen This e-mail message and any attachment are intended exclusively for the named addressee. They may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights or other rights. Unless you are the named addressee (or authorised to receive for the addressee) you may not use, disclose, distribute, print or copy this e-mail or any part or any attachment. If this e-mail was sent to you by mistake, could you please immediately notify the sender and delete this e-mail. Thank you for your cooperation. Please consider the environment before printing this e-mail.