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Livraison dans mauvais point mondial Relay

Mondial Relay 3 Square Fabelta, Tubize
Plainte clôturée Non résolue

Cette plainte est publique

Votre plainte :

J. D.

à: Mondial Relay

12-08-2022

Bonjour j'ai effectué un achat sur puzzle.be Mon colis devait arrivé à la librairie A la une rue de la perche 39 à 7340 pâturages mais votre livreur l'a déposé chez R&D Express rue Vandervelde à 7160 chapelle Lez Herlaimont. Depuis le 05 août, R&D Express garde le colis alors qu'il l'a scanné et sait pertinemment que ce colis est au mauvais endroit. Depuis impossible de le contacter et mondial Relay Belgique ne répond pas au numéro spécialement dédié au suivi et plainte. J'ai déposé une plainte auprès du vendeur puzzle.be et auprès de mondial Relay France qui contrairement à leurs homologues Belges, répondent au téléphone. J'ai peur de voir arriver ma facture de téléphone et pire si mon colis est perdu, j'aurais également perdu tout le bénéfice / promotions des articles achetés.

Solution souhaitée

  • Renvoi immédiat de mon colis dans mon point mondial Relay choisi "librairie A la une" à Pâturages