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oriblème de facturation de service NON DEMANDÉ

Plainte clôturée Résolue

Cette plainte est publique

Votre plainte :

S. M.

à: Demon Games

15-08-2022

Bonjour depuis le mois de juin, votre compagnie me facture tout les mois pour un service auquel je n'ai jamais souscris! A ce jour, 54.89€ à été facturé illégitimement de mon compte en banque. J'exige l'arrêt immédiat de ces facturations. J'exige un remboursent des 56.99€ facturé illégitimement de mon compte en banque. mois de juin :facture Proximus N°7239892912 Demon Games Demon Games 080020567 2 mai 2022 - 1 4,99 CBPTAG:XYY35173027T Demon Games Demon Games 080020567 9 mai 2022 - 1 4,99 CBPTAG:XYY35173028T Demon Games Demon Games 080020567 16 mai 2022 - 1 4,99 CBPTAG:XYY35173029T Demon Games Demon Games 080020567 23 mai 2022 - 1 4,99 CBPTAG:XYY35173030T Demon Games Demon Games 080020567 30 mai 2022 - 1 4,99 pour un total pour le mois de juin 24.95 € Mois de Juillet: facture Proximus N°7242220954 Demon Games Demon Games 080020567 6 juin 2022 - 1 4,99 CBPTAG:XYY39647125T Demon Games Demon Games 080020567 13 juin 2022 - 1 4,99 CBPTAG:XYY39647126T Demon Games Demon Games 080020567 20 juin 2022 - 1 4,99 CBPTAG:XYY39647127T Demon Games Demon Games 080020567 27 juin 2022 - 1 4,99 pour un total pour le mois de juillet de : 19.96 € Pour le mois d'aout en cours(la facture n'a pas encore été envoyé: 9.98 €

Solution souhaitée

  • Remboursement: € 54,89

Messages (6)

Demon Games

à: S. M.

16-08-2022

Bonjour, Merci pour votre demande. Si vous souhaitez nous contacter directement à help.be@pmconnect.co.uk ou appelez le 32 800 20567, nous serons heureux de vous aider. Vous devrez nous fournir le numéro de téléphone mobile associé à l'abonnement que vous interrogez, car nous ne pouvons identifier que les abonnements à notre service. Sincères amitiés Équipe d'escalade du service client ----------------------------- a, a[href] color: 1e5ba3; div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse; mso--lspace: 0pt; mso--rspace: 0pt; background-color: f9f8f7;div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif; font-size: 14px; line-height: 18px; color: 303030; font-weight: normal; text-align: left; , , , p, a, li, blockquote -webkit-text-size-adjust: none !important; min-a color: 1e5ba3; height: auto !important; max-[class~=helpBanner] padding: 0 10px !important;[class~=main] border-bottom: none !important;[class~=w10], [class~=w10] width: 10px !important;[class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important;[class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important;[class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important;[class~=h5] height: 5px !important;[class~=h10] height: 10px !important;[class~=h15] height: 15px !important;[class~=h20] height: 20px !important;[class~=logo] width: 110px !important; height: auto !important;[class~=logo2] width: 100px !important; height: auto !important;[class~=hide], tr[class~=hide], [class~=hide], [class~=hide] display: none !important; height: 0 !important; line-height: 0 !important; visibility: hidden !important; width: 0 !important;[class~=f8], a[class~=f8] font-size: 8px !important; line-height: 8px !important; font-size: 12px !important; line-height: 16px !important;[class~=f14] font-size: 14px !important; line-height: 18px !important;[class~=f16] font-size: 16px !important; line-height: 20px !important;[class~=f18] font-size: 18px !important; line-height: 22px !important;[class~=via] float: left !important; width: auto !important; text-align: right !important;[class~=about] float: right !important; width: auto !important; text-align: right !important;[class~=title] font-size: 24px !important; line-height: 28px !important; a[class~=button] font-size: 12px !important; line-height: 16px !important; padding: 15px 0 !important; text-align: center !important;[class~=needHelpCell] display: inline !important; font-size: 14px !important; line-height: 18px !important; text-align: center !important;a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px; background-color: 567fb4; background-repeat: repeat-x; background-image: -moz-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6); background-image: -ms-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6); background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 567fb4), to( 245aa6)); background-image: -webkit-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6); background-image: -o-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6); background-image: linear-gradient(to bottom, 567fb4, 245aa6); padding: 5px 10px !important; border-bottom: 2px solid bfbfbd; color: fff !important; font-size: 14px !important; line-height: 14px !important; margin: 0 0 0 10px !important; text-transform: uppercase !important; text-align:center;[class~=dl-spacer] height: 10px !important; width: 1px !important;[class~=dl-spacer] height: 10px !important; [class~=term] text-align: left !important; font-size: 12px !important; line-height: 12px !important; font-size: 12px !important; line-height: 16px !important;[class~=paperclip], [class~=paperclip] width: 12px !important; height: 12px !important;[class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important; height: 20px !important; padding-right: 5px !important[class~=iconLink] width: auto !important; display: inline-block !important;[class~=iconLeft] margin-right: 5px !important;[class~=iconRight] margin-left: 5px !important; [class~=only-desk] display: none !important;

S. M.

à: Demon Games

17-08-2022

j'ai pris contacte avec votre service client au numéro de téléphone que vous m'avez envoyez? Ma demande de remboursement à été transféré chez vos collaborateurs, qui devient me recontacter par mail. J'attends bien évidement un remboursement intégrale de la somme due.

Demon Games

à: S. M.

17-08-2022

Bonjour, Merci pour votre demande. Si vous souhaitez nous contacter directement à help.be@pmconnect.co.uk ou appelez le 32 800 20567, nous serons heureux de vous aider. Vous devrez nous fournir le numéro de téléphone mobile associé à l'abonnement que vous interrogez, car nous ne pouvons identifier que les abonnements à notre service. Cordialement Lucie Équipe d'escalade du service client -----------------------------

Demon Games

à: S. M.

17-08-2022

Bonjour, Merci pour votre demande. Si vous souhaitez nous contacter directement à help.be@pmconnect.co.uk ou appelez le 32 800 20567, nous serons heureux de vous aider. Vous devrez nous fournir le numéro de téléphone mobile associé à l'abonnement que vous interrogez, car nous ne pouvons identifier que les abonnements à notre service. Cordialement Lucie Équipe d'escalade du service client -----------------------------

S. M.

à: Demon Games

17-08-2022

Le message que j'ai reçu en retour me dis que je ne peux pas être remboursé car l'abonnement était volontaire, ce qui n'est pas le cas. Non seulement, l'abonnement se fait sans mon consentement mais les sms lié a ces activations arrivent directement dans les spams. Ce sont des méthodes douteuse et j'exige d'être remboursé intégralement.

Demon Games

à: S. M.

18-08-2022

Bonjour, Merci pour votre demande. Si vous souhaitez nous contacter directement à help.be@pmconnect.co.uk ou appelez le 32 800 20567, nous serons heureux de vous aider. Vous devrez nous fournir le numéro de téléphone mobile associé à l'abonnement que vous interrogez, car nous ne pouvons identifier que les abonnements à notre service. Sincères amitiés Équipe d'escalade du service client -----------------------------