Cette plainte est publique

Votre plainte :

N. S.

à: eDreams

23-09-2022

Par réservation sous réf. E-Dreams 5046427008, nous avons réservé des vols aller Düsseldorf-Antalya pour le 05-04-2020 et retour Antalya-Düsseldorf pour le 16-04-2020 au prix de 1013,56 € Nous avons souscrit l'assurance annulation et assist. médic. police n° 5046427008 au prix de 90 €. Nous avions un abonnement "Prime" ! Le voyage ne s'étant pas fait, nous avons réclamé le remboursement de notre paiement. A ce jour, malgré nos tentatives d'obtenir une réaction de la société E-Dreams, nous n'avons RIEN reçu excepté le fait qu'ils ont beaucoup de dossiers à traiter ! ! ! Une entreprise que nous ne recommandons surtout pas ! Pourrait-elle ENFIN se manifester et nous restituer notre paiement étant donné que la compagnie aérienne (réf 6457304) n'a pas assuré les vols qui nous avaient été vendus.

Solution souhaitée

  • Remboursement: € 1013,56
  • Explication commerciale valable du non-traitement de notre dossier