Retour

Pas d'indemnités pour un retard de près de 4h

Cette plainte est publique

Votre plainte :

S. V.

à: RYANAIR

25-11-2022

Bonjour, Notre vol (FR8706 de Bari à Charleroi du 27-09-2022) est parti avec près de 4h de retard (minuit 30 au lieu de 20h30 comme planifié). Nous avions reçu des informations sur le réglement EU261 qu'un tel retard pouvait justifier un remboursement de la part de la compagnie. Nous avons donc introduit un dossier auprès de Ryanair mais ils nous ont répondu qu'il n'y avait pas eu de problème sur ce vol : "the flight details you have selected/provided are incorrect and show as not disrupted". Et ce malgré que nous ayons reçu un e-mail nous annoncant un premier retard et que je leur ai fait parvenir une photo du tableau des départ des vols à Bari.

Solution souhaitée

  • Remboursement: € 264,65