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Communication des index

Cette plainte est publique

Votre plainte :

B. V.

à: ORES

25-11-2022

Bonjour Depuis mon changement de fournisseur de gaz, le 19 juillet 2022, Ores refuse de communiquer mes index à TotalEnergies, qui dès lors refuse de clôturer mon compte. J'ai déjà porté plaine auprès d'Ores, de TotalEnergies, du médiateur fédéral et du médiateur wallon. Mais rien n'y fait. Orès prétexte un problème informatique et une surcharge de travail, mais cela dure depuis trop longtemps pour que ce soit crédible.

Solution souhaitée

  • Qu'Orès transmette les index afin de la situation puisse se régulariser.