Problème de fature

Bonjour il me reglame un peyemen de 124,47 que j'ai effectué sur le compte be09732009962557 et je l'ai envoyé par recommandé avi de réception signé et il me dise qui mon pa reçu il mon mis en demeure avec un montant de 166.78 qui a été fait sur le compte et j'ai envoyé tous les documents demandés par mail paiements@unigro.be et quand vous leur téléphoner il ignorer ca il me dit qu'il m'ont rien reçu