Problème de remboursement

Bonjour , j'ai acheté une paire de chaussure sur Hockerty.com au prix de 245,29€. A la réception, j'ai constaté que ni le modèle, ni la couleur, ni l'aspect du cuir ne répondaient à mon attente. J'ai demandé le remboursement. On me le refuse sous prétexte que ces chaussures ont été faites sur mesure.