Cher monsieur De Graef,Votre mail a pris toute notre attention.Après vérification de votre dossier, nous restons à notre décision.Veuillez trouver le mail ci-dessous, que ma collègue a envoyé le 25 septembre Chère madame, cher monsieur,Nous avons étudié minutieusement la plainte de madame Meyer.Après vérification de la poele par notre technicien, ils ont constaté que madame a de nouveau utilisé le mauvaise pétrole. Elle doit utiliser de la Tosaa¯ne comme carburant , disponible au brico ou un autre grand magasin. La première fois nous avons pris les frais à notre charge, cette fois-ci madame doit payer les frais de réparation elle-meme. C'est une faute d'utilisateur. Nous lui prions de nous retourner le devis de 83,15 euro afin que nous puissions procéder à la réparation.Confiant de vous avoir informé suffisamment, veuillez agréer nos salutations distinguées.Bien à vous,Wittock AnjaService Clientèle Unigro