Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je suis le/la propriétaire de la ligne internet au nom de Derese Pascal. En date du 02/11 et chaque jour jusqu’aujourd'hui, j’ai contacté le service client base dont vous faites partie et vous avez promis de l’activer pour le 31/10/2024. Je constate toutefois que ces services n’ont pas encore été activés à ce jour. Ce retard a entraîné de nombreux désagrément chez moi, en effet j’ai résilié mon abonnement chez mon ancien fournisseur, je travaille de chez moi avec internet, les dommages sont nombreux. C’est pourquoi je demande l’activation des services concernés sans délai et au plus tard dans les 7 jours. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts de 250 euros, conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cordialement, Derese Pascal

Madame, Monsieur, Vous trouverez ci-joint le motif de ma plainte. la société Orange m'a proposé par téléphone un contrat qui ne correspondait pas à la réalité et je me retrouve aujourd'hui à avoir perdu des prestations à cause de leur arnaque.

Bonjour, il s'avère que j'avais commandé des articles via temu et le transporteur poste NL a été désigné. Premièrement il y a eu de retard dans la livraison à la limite c'est pas grave cependant PostNl à livrer soi-disant le colis dans la boîte aux lettres alors que j'étais à la maison ce jour là en télétravail. J'ai beau essayer de les contacter mais malheureusement sans succès c'est toujours le chatbot et je n'ai reçu aucun appel de leur part. Le chatbot a fini par dire que il allait me recontacter mais je n'ai jamais rien reçu comme appel. C'est un calvaire car je n'arrive à joindre personne !! Maintenant ils disent que le mois de remboursement est passé et du coup je suis obligé de payer le colis que je n'ai pas reçu !! Voici le numéro de traçage et mes coordonnées concernant cette commande : Track : 3SJIBU098479186 Je suis passé via klarna pour le paiement et eux aussi après analyse m'ont dit que je devais contacter le transporteur mais je n'y arrive pas pourriez-vous s'il vous plaît m'aider ??

Bonjour ma fille mineure a voulu téléchargé un CV en ligne et est tombé sur ce site cvneed et a aucun moment n'a vu que c'était payant et n'a jamais accepté de souscrire un abonnement. J'ai envoyé un mail en expliquant que ma fille est mineure et ils continuent à nous envoyer des frais supplémentaires. J'attends de vos nouvelles afin de rassurer ma fille. Bien à vous, Alain Rodrigues Castelhano Nathalie Caro

Madame, Monsieur, Je suis titulaire d'un contrat de type Trio Relax Net + TV Light + Mob Depuis mon déménagement fin juillet à Gottechain, certains problèmes m'empêchent d'utiliser efficacement le service internet dont la vitesse de connexion est variable et de loin inférieure à ce dont je bénéficiais dans mon précédent logement à Wavre. Le problème a été signalé par votre technicien qui a réalisé l'installation en date du 26 juillet 2024 car il s'agit d'un problème de réseau dans ma rue ou les environs. On devait m'informer lorsque le problème serait résolu. A la date d'aujourd'hui, 6 novembre, soit 3 mois plus tard, je n'ai reçu aucune nouvelle ; rien n'a été fait, comme j'en ai eu la confirmation par un contact téléphonique aujourd'hui même avec les services VOO. Aucune date n'a pu m'être donnée pour la mise en ordre du réseau de VOO à mon adresse. Je sollicite la résolution définitive du problème et la fourniture du service internet à un niveau conforme aux normes contractuelles. Mon contrat prévoit une vitesse de téléchargement de 125 Mbps et je n'en ai trop souvent que beaucoup moins: voir graphique ci-joint. Je demande également la reconnaissance de dommages et intérêts en proportion du préjudice subi, ou une réduction de mon abonnement pour les 3 mois précédents et jusqu'à résolution du problème. En l’absence de résolution raisonnablement rapide du problème, je me réserve le droit d'intenter d'autres actions pour protéger mes droits. Cordialement

Madame, Monsieur, Je suis titulaire du contrat de [ligne téléphonique/internet/abonnement télévision]. Depuis de nombreuses années, certains problèmes m'empêchent d'utiliser vos services, en particulier. Des problèmes liés à la qualité devos lignes et les distances propres à vos installations pr 7864quent des micro-coupures au niveau de la télévision et des pertes importantes de vitesses. J'ai encore signalé le problème le 11 octobre 2024 via téléphone sans résultat positif. Les techniciens m'ont confirmé que le problème resulte des problèmes liés aux lignes de Proximus et qu'aucune solution pour améliorer les services ne sont actuellement prévue. Je sollicite la résolution définitive du problème et la fourniture du service à un niveau conforme aux normes contractuelles. Je demande également la reconnaissance de dommages et intérêts d'un montant de 569,88 € payable à BE29 9734 8872 7864 correspondant à 50% des frais de connexion facturés sur 1 an En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement

Bonjour, depuis que Voo est passé chez Orange, je n'ai que des coupures. On est venu me changer le modem. Je paie un service Net Giga Max. Vous m'avez proposé une ristourne sur le produit. Moi ce que je veux c'est un service qui foncionne Je suis à 120. J'aimerais que vos service face le necessaire dans la rue. Je pase par Test Achat car je pense ne pas être entendu. J'espère un suivi résonable ou je vais devoir changer de distributeur

Bonjour, Je contacte via webchat un collaborateur, et je tombe sur nommé Ismael. Je lui dis que je souhaite résilier l'abonnement de mon défunt père. Je donne toutes les informations nécessaires concernant mon père, et je demande de garder seulement le wifi (pour les caméras de sécurités du domicile de mon père). Je reçois quelques instants après un mail m'informant que c'est MON PLAN qui a été modifié ! A ma grande surprise, je me retrouve dans l'incapacité d'appeler et de recevoir des appels, or je suis indépendant et j'effectue beaucoup de ventes et de contrats par appel téléphonique, surtout en début de mois ! Depuis ce lundi, j'ai perdu énormément de ventes et d'argent. De plus, je dois effectuer également beaucoup d'appels pour régler tout l'administratif du décès de mon père. Tout ça, à cause d'un incapable qui ne connait même pas son métier ! J'espère que Proximus va non seulement virer cet incompétent qui nuit à l'image de la société, et que Proximus va assumer ses responsabilités et me dédommager du gros manque à gagner que son agent m'a fait subir !!! J'irai jusqu'à prendre un avocat !

Brève description de votre problème en attente de raccordement demande introduite le 9 octobre 2024 n° de client proximus 624516377 une partie à été faite j'ai le wifi