Toutes les plaintes publiques

Bonjour, ce dimanche 15 octobre, je réserve un gîte à Lierneux sur le site Abritel. Lors de la finalisation de la procédure, le prix augmente brusquement de quasi 400 euros sans explication, si ce n est les frais de l hôte doublés. De suite, j interrompt m'a réservation. Je compare le prix du même logement sur un autre site aux mêmes dates et il est bien 400 euros moins cher.Dès le lendemain, je contacte le numéro de contact qui m est renseigné, et je tombe sur Belvilla, une autre société qui gère en fait le gîte. Mon interlocuteur semble aussi surpris que moi de la différence de prix signalée tardivement. Pense à un bug. On me recontactera. Le mardi, pas de nouvelles. Le 18, jour limite de paiement, j envois un mail, tjs à Belvilla. Pas de nouvelles. Le 19, aujourd'hui, je tente encore un contact par chat. Sans réponse. Légèrement impatiente car je reçois en parallèle de Belvilla un avis de paiement, j appelle à nouveau Belvilla. Nouvel interlocuteur , autre message. Le prix final est le prix de location sur le site donc, pour lui ,normal le prix sur Abritel. Il me donne un numéro de contact pour Abritel et ne sait rien faire pour moi. Dans la minute, j appelle le numéro, qui n est plus existant. Impossible de trouver un numéro de contact pour Abritel. Par dépit, j annule ma réservation sur Abritel. Qques heures plus tard, j ai su louer le même gîte aux mêmes dates sur airbnb au prix de base. Je ne m explique pas ces différences. Je regrette l absence d intermédiaire compétent. Chaque coup de fil était international, donc à un prix .Par ce message, je dénonce des pratiques peu commerciales. Merci d'avance de me lire.

Je séjourne depuis le 13/10 jusqu’à 25/10 à cancun au royalton splash riveria cancun .. je désire me faire rembourser de là Moitier de la somme que j’ai payer dont 2500€ .Quand j’ai réserver mes vàcances avec tui j’ai demander un hôtel avec toboggan air de jeux pour mon fils âge de 3 ans .. on m’a proposer celui ci .. mon fils s’est rendu sur les toboggans on la recaler car il est trop petit ! Il n a pas 5ans j’ai dit que j’ai payer pour cela !! Tui ne m’a rien dit ! A cause de cela le petit et choquer n’ausent même plus jouer !! Nous avons économisé 3 ans pour nous offrir ce voyage et finalement tout tombe à l’eau !!! On demande un changement d’hôtel mais il sont lent ! Aucune proposition et notre séjour passe , il nous reste plus beaucoup pour profiter ! Il nous disent que si il y’a un changement on doit payer en plus ! C inadmissible je voudrais un remboursement !!!!

En séjour du 23 au 30/09/23 à Cap Ardèche, nous avons eu la chambre 130 vétuste et avec une douche minuscule et quasi inaccessible. Cette chambre ne correspondait en rien au descriptif donné sur votre site et qui concerne la chambre standard pour laquelle nous avons payé. Suite à ce gros inconfort auquel Cap Ardèche n'a pas su / voulu remédier , nous sommes rentrés un jour pus tôt. Je réclame donc une indemnité pour non livraison de la chambre standard telle que décrite sur votre site et attendue, et pour le moins le remboursement du jour non presté pour mon épouse et moi même.

En séjour du 23 au 30/09/23 dans votre établissement, nous avons eu la chambfre 130 vétuste et avec une douche minuscule et quasi inaccessible. Cette chambre ne correspondait en rien au descriptif donné sur votre site et qui concnerne la chambre standard pour laquelle nous avons payé. Suite à ce gros inconfort auquel vous n'avez pas su / voulu remédier , nous sommes rentrés un jour pus tôt. Je réclame donc une indemnité pour non livrazison de la chambre standard telle que décrite sur votre site et attendue, et pour le moins le remboursement du jour non presté pour mon épouse et moi même.

Bonjour, Je viens d'être débitée le 16 octob2023 par la société Billinfo d'un montant de 64,99 pour une prime. Je n'ai aucun compte sur Go voyage ??? Je vous mets en demeure d'effectuer immédiatement le remboursement, conformément à vos conditions générales. Myriam BIOT ADLER (myriam@biot.be)

Bonjour,J’ai introduit une réclamation à la suite de mes vacances de l’été 2023 à l’hôtel 4 étoiles Wyndham Grand Novi en Croatie. Cette réclamation a abouti le 21 septembre 2023 par la réception de l’email ci-dessous : Chez TUI, nous mettons tout en œuvre pour que chaque voyage soit inoubliable. Nous sommes sincèrement navrés que vos vacances ne se soient pas déroulées comme prévu et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément subi. Après analyse de votre remarque, nous avons le plaisir de vous informer de l'octroi d'un montant de 86 euros. Convaincu qu’il s’agissait soit d’une erreur, soit d’une plaisanterie, j’ai introduit une nouvelle réclamation sur le site TUI. En l’absence de réponse, je leur ai adressé un courrier recommandé. Mon principal grief est : tromperie et diffusion de fausses informations sur le site. En effet, voici comment était présenté cet hôtel à l’époque de ma réservation (je dispose des preuves):Ce magnifique hôtel sera entièrement rénové cet hiver et rouvrira sous la marque Wyndham. Ici vous ferez l'expérience du luxe à l'état pur. Vous pourrez vous détendre dans le plus grand centre de bien-être d'Europe. L'hôtel est très spacieux et dispose de nombreuses options gastronomiques et de barres véritable paradis pour les enfants. Le kids Town leur garantit des aventures inoubliables Ce séjour a été réservé en février 2023. Aucune appréciation de clients n’était disponible. Cela était compréhensible puisque cet établissement était à l’époque une nouvelle référence dans le catalogue. Confiant, j’ai pensé qu’il était inutile de rechercher des photos ou des descriptifs sur d’autres sites internet puisque selon TUI « l’hôtel sera entièrement rénové cet hiver ». Que faire d’autre, à l’époque, que de croire ces éloges et promesses : « L’hôtel dispose de nombreuses options gastronomiques et de bars », « Le Kids Town leur garantit des aventures inoubliables », « Ici, vous ferez l’expérience du luxe à l’état pure ».Reprenons ces 4 affirmations :• « L’hôtel sera entièrement rénové cet hiver » : Ceci est totalement faux. Cet hôtel n’a absolument pas été rénové l’hiver dernier. Les derniers travaux remontent sans aucun doute à plusieurs années, comme en atteste le reportage photographique dont je dispose :o Pour la chambre : papiers peints des chambres souillés d’éclaboussures, planches de terrasse en bois cassées et dangereuses car au 1er étage, mobilier décoloré par le soleil, tablette de salle de bain cassée, spots d’éclairage cassés ou manquants, pomme de douche cassée, joints de carrelages sales et couverts de champignons, taches d’humidité au plafond.o Pour les communs : multiples fuites au niveau des toitures plates obligeant le personnel à disposer des dizaines de seaux dans les couloirs des chambres, dans la salle de sport de SPA… pour récolter l’eau lors d’averses ! Sécurisation des accès à l’hôtel à l’aide de grilles de jardins mobiles posées à même le sol. Tâches d’humidité à de multiples endroits, chaises longues rouillées, éclairage en panne, douches délabrées, escalier inaccessible pour cause d’insalubrité…• « L’hôtel dispose de nombreuses options gastronomiques et de bars » : ceci est largement fallacieux. Le restaurant gastronomique est fermé depuis des années (il sert de zone d’entreposage pour le matériel d’entretien). Le bar extérieur panoramique du SPA est à l’abandon (comme tous ses alentours). Le bar intérieur du SPA est à l’abandon. Le restaurant du « Kids Town » est à l’abandon. Le bar de la piscine « Pool Complex » est lui aussi à l’abandon. In fine, les seuls restaurants accessibles n'ont rien de gastronomiques. Le restaurant principal est digne d’une cantine scolaire low-cost (la chaine « Lunch Garden » fait mieux) et les autres sont des fast-foods de plage. • « Le Kids Town leur garantit des aventures inoubliables » : des aventures inoubliables ? Peut-être bien, mais pas pour des raisons plaisantes ! Vu l’état des infrastructures des jeux pour enfants, ils sont dangereux : revêtements de sol arrachés, tobogans cassés, moisissures sur le mur d’escalade, douches et sanitaires sales et délabrés (carrelages cassés, humidité).• « Ici, vous ferez l’expérience du luxe à l’état pure » : faut-il développer plus ? Il n’y a plus rien de luxueux dans cet établissement. Le complexe devait l’être à son ouverture mais c’était il y a longtemps. Les travaux de rénovation annoncés et bien nécessaires n’ont pas eu lieu. Rien n’est luxueux. Le mobilier est rouillé ou cassé, les bâtiments sont en mauvais état, les communs des piscines sont dignes d’un camping 1*, les jardins et les bâtiments manquent d’entretien courant. La seule atmosphère qui se dégage de cet hôtel est celle d’un voyage URBEX. Entre les restaurants, bars, magasins, agence de location Sixt tous abandonnés, et les extérieurs et intérieurs abandonnés, barricadés pour sécuriser les clients de la chute de planches, de plafonds… se balader dans l’hôtel ressemble à une visite d’URBEX.Je dispose de nombreuses photos. J'attendais avec impatiente ces vacances et j'ai été trompé. Le descriptif sur le site était fallacieux. Aucune des photos présentées n’évoque la réalité ! D’ailleurs, si ces photos (magnifiques) ambitionnaient de relater la réalité, je me demande bien pourquoi une rénovation complète de l’hôtel eut été menée ! La modification du descriptif de l’hôtel fait sur le site en fin de saison ressemble à un aveu de la part de TUI. Cette tromperie m’a vau de devoir écourter mon séjour car rester dans cet établissement eu été cautionner la situation (j'ai été remboursé des nuitées non consommées). Candide, j’ai pensé que TUI allait me suggérer d’autres établissements alors que j’étais encore sur place. Mais non. Le conseil et le suivi du client n'est pas dans leurs préoccupations. In fine, cette tromperie m’a valu un retour précipité vers la Belgique et le goût amer de s'être fait avoir. Merci pour écoute.Cordialement

Alors j’ai déposer plainte , car j’ai réservé des vacances avec tui , dés vacance pour mon fils qui devait avoir accès au toboggans mais comme il a 3 an il ne peux pas ! J’étais pas aucourant avant de réserver… du coup on m’a dit qu’on peux rien faire à part changer et c a mes frais .. là on me contact pour dire qu’on choisit un hôtel et que l’es supplément sont à mes frais et que je doit payez le transfère vers un autre hôtel à mes frais ! C inadmissible je veux qu’on paye mon transfert …. Et si il n’y a pas d’hôtel qu’on me paye 2500€ dont la Moitier du tarifs

Bonjour, J’ai demandé à plusieurs reprises une domiciliation lors de mon changement de compte à la société. Celle-ci m’a confirmé plusieurs fois qu’elle était activée par mail mais je n’ai jamais été prélevé par domiciliation. Il n’y a jamais eu de rejets ni de souci à la banque. J’ai demandé une domiciliation car je ne consulte pas mon compte régulièrement et cela m’évite d’autre part des retards. Aujourd’hui , la société me réclame un montant de 107,47 qui correspondent à 3 mois de retard + 1 frais . J’ai contesté ce montant et je le conteste toujours car je ne suis pas fautif. Je peux prouver par tous les moyens que l’erreur vient de leur part . Merci

Bonjour,J'ai commandé le 31/01/2022, des places pour STROMAE (pour un total de 218,00€). La tournée a été annulée en mai 2023. Malgré de nombreux contact, je n'ai jamais eu de retour (mail ou téléphone) de la part de Best Ticket.Actuellement, le status de ma commande est affiché comme EN COURS DE TRAITEMENTC'est pourquoi je dépose une plainte auprès du site qui ne me rend pas mon argent.Messages envoyés les 09/05/23 17/05/23 18/08/23 16/10/23

Bonjour, vous n'êtes pas venu le17 octobre le finaliser les travaux d'arrêt de terre selon votre devis du 28.09.2021 comme prévu, exigeant que je paie le solde des factures avant la fin des travaux. Je vous prie de venir rapidement avant le mauvais temps terminer ce qui était prévu. Je souligne de plus que la partie du bois déjà apportée ne respecte pas les dimensions annoncées.