Customer Care

Conseiller Financier

Dans notre Contact Center vous offrez de conseil dans le domaine financier.

Responsabilités 

En tant que membre de l’équipe du Contact Center dédié au Conseil Consommateurs, vous offrez une assistance de 1ère ligne dans le domaine financier, par téléphone et par e-mail.

  • Dans le prolongement de nos publications « Test Invest » et des conseils qui y sont prodigués, vous renseignez plus avant le consommateur et répondez en temps réel, à un large éventail de questions ou de demandes relatives aux placements, assurances (vie et non-vie) et crédits aux consommateurs.
  • Vous traitez et donnez votre avis sur les dossiers litigieux présentant un impact financier pour le consommateur.

Profil

  • Titulaire d’un Master ou Bachelor, de préférence à orientation financière ou économique.  
  • Au minimum 3 à 5 ans d’expérience dans une fonction similaire.  

    Expérience dans les placements financiers avec une bonne connaissance dans le domaine des crédits.  

  • Avoir suivi avec succès un trajet de formation en assurances, agréé par la FSMA et destiné aux PCP est un atout.  

  • Parfaite maîtrise du français (tant à l’écrit qu’à l’oral) avec une bonne connaissance du néerlandais.  

  • Orienté clients et disposant d’une bonne écoute, vous êtes capable de vulgariser une matière technique.  

  • Belle aisance et clarté au téléphone - une expérience en Contact Center constitue un atout mais n’est pas un must.  

  • Esprit analytique et sens des responsabilités vous permettent de résoudre efficacement les problèmes qui vous sont exposés.  

  • Flexible et résistant au stress, vous appréciez de travailler en équipe.

Nous offrons

  • Une fonction variée offrant la possibilité de valoriser et de développer vos compétences.
  • Un contrat à durée déterminée (au moins 1 ans), temps partiels (18h/semaine).
  • Une enveloppe salariale intéressante, complétée par de nombreux avantages extralégaux
  • Un accès très aisé (à proximité de la gare de Bruxelles-Midi).

Postulez

Envoyez votre candidature motivée avec cv à Katelijne Schulpen par mail kschulpen@test-aankoop.be