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Consumer Advisor – Comparer & choisir

En tant que collaborateur de notre service «Personal Assistance Service» - service dédié au consommateur - vous apportez au consommateur un premier conseil personnalisé sur les articles & tests effectués par Test Achats.

Vos responsabilités:

  • Aider les consommateurs à comparer et à choisir un produit ou un service adapté à leur situation
  • Répondre aux questions des consommateurs via différents canaux: téléphone, e-mail et réseaux sociaux
  • Contribuer à l'image positive de notre organisation par la qualité et la pertinence de votre réponse
  • Accompagner les consommateurs concernant de nouveaux contrats ou du basculement vers un autre fournisseur pour lesquels un conseil sur mesure est recherché
  • Effectuer des simulations spécifiques ou mener des recherches supplémentaires via le support en ligne ou en consultant nos experts TA

 

Votre profil:

  • Une première expérience professionnelle avec contact direct avec le client
  • Une affinité ou une passion prononcée pour les consommateurs et les intérêts des consommateurs
  • Vous avez d'excellentes compétences au téléphone et par écrit
  • Vous maîtrisez les règles des réseaux sociaux et vous possédez un compte sur les canaux les plus courants
  • Être capable de traduire un problème technique dans la langue du consommateur
  • Esprit d'équipe
  • Flexibilité en fonction de la charge de travail dans le cadre d’un horaire fixe
  • Orienté.e vers le client
  • Parfaite connaissance du français (parlé et écrit) et bonne connaissance du néerlandais
  • La connaissance d'une autre langue commune en Belgique est un plus

 

Nous offrons:

  • Un contrat à durée déterminée après une période sous contrat d'intérimaire
  • Un poste varié et stimulant avec l'opportunité de valoriser vos compétences
  • Un package salarial attractif, complété par des avantages sociaux (dont trois assurances, des chèques-repas, une adhésion à Test Achats, ...)
  • Horaire de travail: 36 heures par semaine
  • Facile d'accès (à proximité de la gare de Bruxelles-Midi)
  • Télétravail

 

Intéressé.e?

Merci d'envoyer votre candidature motivée avec CV par e-mail à joke.pape.ext@test-aankoop.be et de mentionner le sujet "PAS Advisor" dans votre e-mail.


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joke.pape.ext@test-aankoop.be