organisation

Qui sommes-nous?

Découvrez notre mission, nos services et nos valeurs.

Test-Achats est une organisation de défense des consommateurs active en Belgique dénombrant un effectif de plus de 400 travailleurs.

Notre mission

«la promotion et la défense des intérêts des consommateurs, la recherche de solutions à leurs problèmes, l’aide dans l’accession à leurs droits (liberté de choix, accès à l’information, accès aux tribunaux, droit à la santé, à la sécurité et à un environnement sain, à l’enseignement et à la formation).»

 Que faisons-nous ?

Test-Achats effectue des tests comparatifs de produits et services afin d’offrir des conseils personnalisés à ses membres. De plus, nous travaillons sans relâche à la défense de tous les consommateurs au travers de contacts avec les autorités publiques ou encore d’actions en justice.


Ce que nous avons à proposer aux consommateurs: 

  • Publications

Test-Achats informe un total de plus de 330 000 abonnés par le biais de cinq magazines, mais aussi de publications spécifiques comme le Guide-Impôts et le Guide des vins:

  • Le magazine Test-Achats informe clairement le consommateur à propos de produits et services du quotidien, afin de lui permettre de faire le bon choix, au bon prix et ce, en toute objectivité.
  • Test Santé veille à votre bien-être et à votre santé à l'aide de conseils et astuces.
  • Budget & Droits vous renseigne sur les placements les plus rentables, sur les polices d’assurance les plus avantageuses, sur vos droits dans nombre de situations, etc.
  • Test Connect vous explique dans des termes clairs et pas à pas comment avancer dans l’ère numérique.
  • Test-Achats Invest vous permet de suivre toute l'actualité financière et vous offre des informations contextuelles et conseils pour affiner votre stratégie d'investissement.

De plus, Test-Achats investit également considérablement dans le développement de ses plateformes numériques :

  • le site web www.test-achats.be proposant actualité, dossiers, outils comparatifs de divers produits et services;
  • la communauté en ligne https://mon-energie-renouvelable.be/ visant à faire la promotion de la connaissance et de l'utilisation de technologies comme des panneaux solaires et pompes à chaleur;
  • applications sur smartphone et tablette pour la lecture numérique de nos magazines, la recherche d'informations concernant vos médicaments, la comptabilisation de retards de train, etc.
  • Avis personnel

Test-Achats met un point d'honneur à être proche du consommateur. C'est la raison pour laquelle nous donnons également à nos membres des conseils personnalisés concernant leurs achats, leur santé, leurs assurances, des mesures d'économie d'énergie, etc. Nos collaborateurs se tiennent quotidiennement à leur disposition par téléphone et e-mail.

  • Avantages

Nous avons négocié des conditions extrêmement favorables pour nos membres auprès de certains fournisseurs. Nous organisons également régulièrement des achats groupés et des actions spéciales afin d'aider les consommateurs à réaliser des économies.

  • Introduction d'une plainte et conseil juridique

Nous vous aidons à formuler et envoyer vos plaintes à des entreprises. Nos membres peuvent également se faire assister par notre équipe de juristes pour trouver une solution en cas de litiges.

  • Défense des intérêts de tous les consommateurs

La défense continue des intérêts de tous les consommateurs par le biais de contacts avec les pouvoirs publics, que ce soit au niveau régional, fédéral ou européen, constitue une partie importante de notre travail. Nous siégeons également au sein d'organes publics, comme le Conseil de la consommation. Dans certains cas, nous assurons également la défense d'intérêts de consommateurs par le biais de procédures judiciaires.

Nos valeurs

  • Indépendance 

Nos publications ne contiennent pas de publicité. Nous n’acceptons aucun produit gratuit, nous n’effectuons aucun test à la demande de fabricant. Nous ne choisissons que des laboratoires renommés, compétents et non liés à quelque intérêt des fabricants que ce soit. Nous sommes entièrement indépendants et garantissons l'objectivité totale de nos évaluations et des conseils.

  • Expertise

Nous nous félicitions de nos méthodes de travail qui allient rigueur scientifique, compétence technique et efficacité. Nos analyses et études sont menées par des experts qualifiés et des spécialistes de chaque domaine, qui mettent leur savoir au service de l'information aux consommateurs et de la résolution de leurs problèmes.

  • Proximité 

Nous nous consacrons entièrement à satisfaire les besoins des consommateurs, à protéger leurs droits et leurs intérêts, à améliorer et à renforcer leur position sur le marché. Voilà pourquoi nous offrons des services de conseils individualisés et portons la voix et les intérêts des consommateurs dans tous les forums sociaux et institutionnels.