organisation

Qui sommes-nous?

Découvrez notre mission, nos services et nos valeurs.

Test Achats est une organisation de défense des consommateurs active en Belgique dénombrant un effectif de près de 400 collaborateurs.

Notre mission

«Prendre à coeur les intérêts des consommateurs,
chercher des solutions à leurs défis
et les aider à faire valoir leurs droits.»


 Que faisons-nous ?

Test Achats effectue des tests comparatifs de produits et services afin d’offrir des conseils personnalisés à ses membres. De plus, nous travaillons sans relâche à la défense de tous les consommateurs au travers de contacts avec les autorités publiques ou encore d’actions en justice.


Ce que nous avons à proposer aux consommateurs: 

  • Publications

Test Achats informe un total de plus de 330 000 abonnés par le biais de cinq magazines, mais aussi de publications spécifiques comme le Guide-Impôts et le Guide des vins:

  • Le magazine Test Achats informe clairement le consommateur à propos de produits et services du quotidien, afin de lui permettre de faire le bon choix, au bon prix et ce, en toute objectivité.
  • Test Santé veille à votre bien-être et à votre santé à l'aide de conseils et astuces.
  • Budget & Droits vous renseigne sur les placements les plus rentables, sur les polices d’assurance les plus avantageuses, sur vos droits dans nombre de situations, etc.
  • Test Connect vous explique dans des termes clairs et pas à pas comment avancer dans l’ère numérique.
  • Test Achats Invest vous permet de suivre toute l'actualité financière et vous offre des informations contextuelles et conseils pour affiner votre stratégie d'investissement.

De plus, Test Achats investit également considérablement dans le développement de ses plateformes numériques :

  • le site web www.testachats.be proposant actualité, dossiers, outils comparatifs de divers produits et services;
  • la communauté en ligne https://mon-energie-renouvelable.be/ visant à faire la promotion de la connaissance et de l'utilisation de technologies comme des panneaux solaires et pompes à chaleur;
  • applications sur smartphone et tablette pour la lecture numérique de nos magazines, la recherche d'informations concernant vos médicaments, la comptabilisation de retards de train, etc.
  • Avis personnel

Test Achats met un point d'honneur à être proche du consommateur. C'est la raison pour laquelle nous donnons également à nos membres des conseils personnalisés concernant leurs achats, leur santé, leurs assurances, des mesures d'économie d'énergie, etc. Nos collaborateurs se tiennent quotidiennement à leur disposition par téléphone et e-mail.

  • Avantages

Nous avons négocié des conditions extrêmement favorables pour nos membres auprès de certains fournisseurs. Nous organisons également régulièrement des achats groupés et des actions spéciales afin d'aider les consommateurs à réaliser des économies.

  • Introduction d'une plainte et conseil juridique

Nous vous aidons à formuler et envoyer vos plaintes à des entreprises. Nos membres peuvent également se faire assister par notre équipe de juristes pour trouver une solution en cas de litiges.

  • Défense des intérêts de tous les consommateurs

La défense continue des intérêts de tous les consommateurs par le biais de contacts avec les pouvoirs publics, que ce soit au niveau régional, fédéral ou européen, constitue une partie importante de notre travail. Nous siégeons également au sein d'organes publics, comme le Conseil de la consommation. Dans certains cas, nous assurons également la défense d'intérêts de consommateurs par le biais de procédures judiciaires.

Nos valeurs

  • Indépendance 

Avant de diffuser nos points de vue et nos conseils, nous comparons de façon fondée différentes sources entre elles. Ce faisant, nous ne cédons à aucune pression négative externe, que ce soit de la part des entreprises, des pouvoirs publics ou de la société. Notre mode de collaboration est honnête, nous sommes constructifs mais nous avons le courage d’un esprit critique envers nous-même et envers les autres. La transparence est pour nous essentielle : dans ce que nous faisons, dans la raison pour laquelle nous le faisons et dans la façon dont nous le faisons. C’est notre moyen de garantir à tout moment notre indépendance et d’assurer notre rôle de boussole intègre pour toutes les parties prenantes.

  • Expertise

Tous les jours, nous mettons tout en oeuvre en tant qu’équipe pour viser l’excellence dans tout ce que nous faisons. Notre réseau de consommateurs, departenaires et d’experts nous permet de suivre de près ce qui se passe dans le monde. Forts de cette compréhension des expériences personnelles et des études scientifiques, nous développons une expertise à 360°. Nous établissons par là même une crédibilité qui nous permet d’offrir un soutien optimal à chaque consommateur, dans tous les moments de sa vie.

  • Proche 

Nous nous engageons en toute honnêteté dans la vie des consommateurs et construisons des relations basées sur la confiance mutuelle. Nous nous serrons les coudes. C’est ainsi que des relations naissent, qui nous inspirent, nous guident et nous poussent mutuellement à aller de l’avant. Par là-même, Test Achats devient un réseau de co-propriétaires qui se sentent responsables et impliqués dans la mise en place d’une économie durable.