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Questions fréquentes
Qu’est-ce que vous ne pouvez pas demander à Ollie?
Ollie n'est pas un conseiller juridique. Pour ce type de questions, les experts de notre service juridique se tiennent à votre disposition.
Pour déposer une plainte concernant une entreprise, vous pouvez utiliser notre module de réclamation spécifique.
Pouvez-vous encore contacter Testachats pour obtenir des informations ?
Bien sûr, l'assistant IA ne remplace pas nos experts, il rend simplement leur travail plus accessible et plus compréhensible, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous pouvez ainsi trouver rapidement la réponse à vos questions partout et à tout moment, même en dehors des heures de travail et pendant le week-end. L'IA apporte son soutien, mais ne prend pas le relais.
Les informations fournies par Ollie sont-elles fiables?
Ollie utilise la technologie IA et se base exclusivement sur les articles, tests, fiches produits et comparatifs disponibles sur notre site web pour générer ses réponses. Cela garantit des informations fiables, fondées sur des tests et des recherches.
Vous pouvez vérifier quelles sources Ollie utilise pour générer ses réponses. En cas de doute, veuillez contacter notre service de conseil.
La confidentialité est-elle garantie?
Oui, aucune donnée personnelle n'est collectée : toutes les interactions sont anonymes et nous nous engageons à protéger votre vie privée, comme indiqué dans les conditions générales d'utilisation.
Le modèle d'intelligence artificielle utilisé par Ollie n'est pas non plus entraîné à partir des questions que vous posez ou des réponses générées.
Les conversations avec Ollie sont enregistrées de manière anonyme sur l'un de nos propres serveurs, afin que vous puissiez retrouver l'historique de vos conversations via votre navigateur web. Testachats n'a pas accès à cet historique ni aux conversations qu'il contient.
Ce n'est que lorsque vous donnez une évaluation négative à une réponse que la conversation avec Ollie est transmise à Testachats. Cependant, nous ne pouvons pas vous identifier, sauf si vous avez mentionné votre identité dans votre communication avec Ollie. C'est pourquoi nous vous recommandons de ne pas mentionner de données personnelles, sensibles ou confidentielles dans Ollie.
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Si vous avez encore des questions ou des doutes concernant le chatbot Ollie, vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne.