SOLUTION : DÉSINSTALLER L'APPLICATION
Trouvez l’icône de l’application, cliquez et maintenez l’appui quelque temps jusqu’à ce qu’un menu s’affiche sur le côté et choisissez Supprimer l’app. Ensuite, il faudra aller la retrouver dans l’App Store pour l’installer à nouveau. En supprimant l’application, vous allez effacer toutes les informations que vous avez encodées dessus.
La plupart des applications proposent de stocker vos données dans le cloud mais mieux vaut vérifier pour ne pas risquer de perdre de précieux souvenirs.
SOLUTION : ÉTEINDRE ET RALLUMER SON SMARTPHONE
Si le même problème se produit dans différentes applications, il est plus difficile d'identifier la cause directe du bug. Il peut s'agir d'un composant défectueux, d'un appareil qui chauffe trop fréquemment ou d'une mise à jour qui n’a pas été installée correctement. Éteindre et rallumer son smartphone peut parfois s'avérer très utile. Cette opération effacera toutes les tâches qui se sont accumulées dans la mémoire temporaire de votre téléphone.
Si votre smartphone est vraiment bloqué et que vous ne pouvez pas accéder au menu pour l'éteindre, il existe des combinaisons de touches pour forcer son extinction. Les combinaisons à utiliser varient beaucoup d'une marque à l'autre et même d'un modèle à l'autre. Une petite recherche en ligne sur le modèle de votre smartphone suivie de « Forced reboot » devrait suffire pour les trouver.
Si le problème persiste, il faut en identifier la cause. Un smartphone qui chauffe trop crashera plus facilement à cause d'une batterie défectueuse ou d'une utilisation excessive avec batterie faible.
SOLUTION : LIBÉREZ DE LA MÉMOIRE
Le manque de capacité de stockage fait aussi partie des causes de blocage. Vérifiez la quantité de mémoire encore disponible sur votre appareil.Ouvrez les Paramètres puis cliquez sur Général et ensuite, sur Stockage iPhone. Si vous n’avez plus beaucoup d’espace libre, il vous faudra faire le ménage. La plupart des smartphones ont leur propre manière de vous aider à libérer de l’espace.
SOLUTION : RÉINITIALISER VOTRE SMARTPHONE
Le dernier recours est la réinitialisation du smartphone, qui rétablit les paramètres d'usine de votre téléphone. Avant de le faire ‘revenir à la case départ’, assurez-vous d'avoir sauvegardé vos données sur un ordinateur, dans le cloud ou sur une carte mémoire.
Allez dans les Paramètres, puis cliquez sur Général ensuite sur Réinitialiser et puis sur Effacer contenu et réglages. Votre code ou AppleID vous sera demandé afin de confirmer votre choix.
Si cela ne fonctionne pas non plus, mieux vaut aller voir un spécialiste car le problème peut être d’origine hardware ou plus profond.
