Titres-services en Belgique : fonctionnement, prix, coûts supplémentaires et avantage fiscal

Comment fonctionnent les titres-services ?

Qu'est-ce qu’un titre-service ?

Les titres-services sont un moyen bon marché de bénéficier d’une aide-ménagère. Le prix des titres-services est resté relativement stable au fil des ans et a été maintenu à un niveau bas pour les utilisateurs car les régions les subventionnent. 

Depuis l'année dernière, nous avons déjà constaté plusieurs hausses de prix. De plus, à partir de 2026, l'avantage fiscal disparaît également à Bruxelles, comme cela a déjà été le cas en Flandre en 2025. 

Qui peut bénéficier des titres-services ?

Tout Belge majeur domicilié dans l'une des trois régions peut utiliser le système des titres-services. 

Le système des titres-services est divisé en trois régions. Votre lieu de résidence principal détermine la région à laquelle vous appartenez. Les règles d'utilisation de base du système sont plus ou moins les mêmes partout. Les principales différences concernent le prix des titres services et les déductions fiscales. 

Pour quels services peut-on les utiliser ?

Les titres-services peuvent être utilisés pour payer des tâches ménagères intérieures et extérieures. 

Il s'agit notamment :

• du nettoyage de la maison,
• du lavage et du repassage (ce dernier peut également être effectué à l'extérieur du domicile, dans un centre de repassage agréé),
• de la préparation des repas,
• des courses pour les besoins quotidiens. 

Les personnes à mobilité réduite peuvent également utiliser les titres-services sous certaines conditions pour se faire aider dans leurs déplacements. 

Les titres-services peuvent également être utilisés dans des situations particulières, par exemple après la naissance d'un enfant, dans les familles monoparentales et les familles avec des personnes handicapées, etc.

Pour quels services ne peut-on pas les utiliser ?

Les titres-services ne peuvent PAS être utilisés pour des activités professionnelles, telles que le nettoyage de bureaux, etc.

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Comment obtenir des titres-services ?

Inscription et achat de titres-services

La première étape consiste à s'inscrire dans le système en tant qu'utilisateur de titres-services. Vous obtiendrez alors un numéro d'utilisateur avec lequel vous pourrez acheter des titres-services. 

Pour acheter des titres-services, vous devez être chez Pluxee. Depuis décembre 2023, Pluxee est le nouveau nom de Sodexo, l'entreprise qui a longtemps été chargée de la vente des titres-services. 

Vous pouvez les acheter de différentes manières, entre autres : 

• en déposant le montant approprié sur le compte bancaire de Pluxee (en mentionnant votre numéro d'utilisateur) ;
• via l'espace sécurisé du site web des titres-services (Bruxelles et Wallonie) ;
• via Mon profil citoyen (Flandre)
• via l'application Pluxee ;
• pour les clients Belfius, KBC ou BNP Paribas Fortis : via l'application bancaire. 

Les différents types de titres-services

Il existe actuellement deux types de titres-services : papier et électroniques. En Flandre, les titres-services papier ne sont plus vendus depuis juin 2025, mais ils existent toujours dans les autres régions.

Pour ceux qui ont des difficultés à utiliser les titres-services électroniques, des solutions alternatives sont prévues en Flandre par e-mail ou par téléphone.

Avec les titres-services papier, une fois que l'aide-ménagère a fourni les services, vous devez inscrire la date sur le nombre approprié de titres, les signer et les remettre à l'aide-ménagère.

Avec les titres-services électroniques, l'aide-ménagère saisit les services par voie électronique. L'utilisateur est ensuite invité à confirmer ou à contester ces données. S'il ne répond pas, le service est automatiquement confirmé.

Attention : les titres-services ont une date d'expiration. La période de validité varie d'une région à l'autre : 

• Flandre : 12 mois
• Wallonie : 8 mois
• Bruxelles : 6 mois. 

Ne commandez pas trop de titres-services à la fois. Si nécessaire, vous pouvez demander le remboursement des titres-services achetés. Ce service est gratuit, mais les titres-services doivent encore être valables au moment de la demande ou au moment où ils parviennent à Pluxee en cas de demande de remboursement de titres-services papier via un formulaire papier. 

Si vous demandez le remboursement de titres-services achetés l'année précédente, le remboursement ne sera pas toujours intégral, car il tiendra compte de la réduction d'impôt dont vous avez bénéficié pour ces titres. La réduction d'impôt varie d'une région à l'autre. En Flandre, vous obtiendrez un remboursement intégral à partir de 2026, car l'avantage fiscal y a été supprimé depuis le 1er janvier 2025. À Bruxelles, vous récupérerez 85 % des titres-services achetés l'année précédente et en Wallonie, 90 %.  Comme la réduction d'impôt sera également supprimée à Bruxelles à partir de 2026, cela ne sera plus d'actualité pour Bruxelles à partir de 2027.

 

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Quel est le prix d'un titre-service ?

Le nombre total de titres-services que vous pouvez commander annuellement est le même dans chaque région, à savoir 500. Il s'agit du nombre par personne. Le quota par famille est de 1000. 

Dans certains cas, il est possible de demander un quota plus élevé : 

• Les parents isolés avec un ou plusieurs enfants à charge ;
• Les personnes handicapées ou les parents d'un enfant handicapé de moins de 25 ans ;
• Les personnes âgées. 

Ces trois catégories ont droit à 1.000 titres-services à Bruxelles. En Flandre et en Wallonie, elles ont droit à 2.000 titres-services.
Le prix des titres-services varie selon les régions. Pour une famille, le nombre peut être doublé à chaque fois.

 Le 1er janvier 2026, le prix des titres-services a augmenté à Bruxelles. En Flandre et en Wallonie, le prix reste inchangé pour l'instant. 

 

Prix pour les titres services en Wallonie 

• 10,40 € pour les 175 premiers titres-services.
• 11,40 € pour les 225 titres suivants.
• 12,40 € pour les 100 derniers titres-services. 

Les personnes appartenant aux catégories de quotas supérieures ont droit à 2 000 titres services à 10,40 €. Le prix des titres-services est indexé chaque année à Bruxelles.

Prix pour les titres services en Flandre

• 10 euros pour les 400 premiers titres-services. 
• 11 euros pour les 100 derniers.

Les personnes appartenant aux catégories supérieures ont droit à 2000 titres services à 10 euros. Le prix des titres-services sera indexé de 1 € pour chaque tranche de cinq dépassements de l'indice pivot à partir de 2025.

Nouveaux prix pour les titres services à Bruxelles

Dans la région bruxelloise, voici le coût des titres-services en 2026:

• 11,40 euros pour les 300 premiers titres-services.
• 14 euros pour les 200 titres-services restants.

Les personnes relevant des catégories de quotas supérieurs ont droit à 1 000 titres-services d'une valeur de 10,20 € à Bruxelles. Le prix des titres-services est indexé chaque année à Bruxelles.

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De plus en plus d'entreprises facturent des frais supplémentaires pour les titres-services

Presque toutes les entreprises facturent des frais supplémentaires

Au commencement des titres-services, vous ne payiez que le prix du titre-service lui-même pour une heure d'aide-ménagère. Mais au fil des ans, de plus en plus d'entreprises ont commencé à facturer des frais supplémentaires.

En janvier 2026, nous avons demandé les tarifs pratiqués par 19 entreprises de titres-services. Depuis notre dernière enquête en juillet 2025, de nombreuses entreprises ont encore augmenté leurs frais supplémentaires. Nous suivons cela pour vous.

Plusieurs entreprises ont déjà annoncé une nouvelle augmentation de ces coûts en 2026, nous suivrons cela de près.

Depuis octobre 2025, le gouvernement flamand propose un outil en ligne qui vous permet de connaître les frais supplémentaires facturés par les entreprises de titres-services. Mais attention : les modifications récentes peuvent ne pas être prises en compte dans cet outil. Il est donc recommandé de vérifier vous-même les frais supplémentaires qui vous seront facturés avant de signer un contrat. De plus, nous avons constaté que toutes les entreprises ne figurent pas dans cet outil. 

Les entreprises qui facturent un supplément le font généralement sur la base d'un montant horaire déterminé, variant entre 0,30 € et 4 € par heure. 

 Cadre juridique flou concernant les frais supplémentaires

Bien que ces frais supplémentaires soient légalement autorisés, certaines conditions doivent être remplies.

Ainsi, les frais doivent :

• être clairement convenus ;
• être réels et proportionnés aux services fournis ;
• être détaillés sur une facture ;
• être payés autrement qu'avec des titres-services.

Malheureusement, dans la pratique, les explications restent souvent vagues et sans fondement.

• En Flandre et en Wallonie, il n'existe aucune règle légale concernant les montants. Parfois, vous payez un montant fixe par mois, par semestre ou par an, mais le plus souvent, un supplément horaire pouvant aller jusqu'à 4 € par heure travaillée est facturé. Parmi les grandes entreprises, rares sont celles qui ne facturent pas de frais supplémentaires. Quelques exemples : Domestic Services (active dans les provinces d'Anvers et du Limbourg) et Tempo-Team@home (active dans toute la Belgique).

• À Bruxelles, les frais supplémentaires étaient plafonnés légalement à 0,30 € par titre-service. Ce plafond a toutefois été supprimé à compter du 1er janvier 2026. Actuellement, les entreprises bruxelloises limitent les frais supplémentaires à 0,30 €, mais il faut attendre de voir comment la situation évoluera. Quoi qu'il en soit, le coût total à Bruxelles a fortement augmenté en raison de la hausse du prix des titres-services eux-mêmes et de la suppression de l'avantage fiscal. Si vous bénéficiez de 4 heures d'aide ménagère par semaine, vous paierez plus de 500 euros supplémentaires à partir de 2026.  

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Combien coûtent les titres-services pour une année?

Quel coût annuel pour des titres-services ?

Dans ce tableau, vous découvrez également le coût annuel pour une famille bénéficiant de 4 heures d'aide-ménagère hebdomadaire pendant 1 an (converti en 48 semaines). Le calcul tient compte de la manière la plus économique de commander des titres-services et de la déduction fiscale maximale (deux numéros d'utilisateur) et est basé sur notre étude des tarifs en janvier 2026.

Le coût annuel de base sans frais supplémentaires est de :

• en Flandre 1 920 € ;
• à Bruxelles 2188,8 € ;
• en Wallonie 1824 €. 

Les montants annuels avec frais se situent entre 1824 et 2 688 €.

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Quel est l’avantage fiscal des titres-services?

Le 1er janvier 2025, l'avantage fiscal lié aux titres-services a été complètement supprimé en Flandre. Le 1er janvier 2026, la même chose s'est produite à Bruxelles.

Pour les titres-services achetés à partir du 1er janvier 2026, vous n'aurez donc plus droit à une réduction d'impôt à Bruxelles. 

En Région wallonne, vous avez droit à une réduction d'impôt de 10 % pour 150 titres-services par personne.

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Conclusion : notre avis sur les titres-services

Le secteur des titres-services continue d'évoluer en termes de prix. Le prix des titres-services eux-mêmes augmente, notamment en raison de l'indexation, et les frais supplémentaires facturés par de nombreuses entreprises de titres-services continuent également d'augmenter, même s'il existe des exceptions.

Il est difficile de prévoir comment les clients réagiront à toutes ces augmentations de prix, mais le système des titres-services présente encore de nombreux avantages. Le client a toujours la certitude que l'aide ménagère dispose d'un contrat de travail et d'une assurance, et qu'un remplacement peut être organisé en cas de maladie ou d'autres absences. La femme de ménage bénéficie d'une protection sociale, d'une pension, d'un pécule de vacances et d'une garantie de rémunération en cas de maladie ou d'accident du travail. 

Si, en tant que consommateur, vous ne pouvez pas faire grand-chose contre les augmentations de prix et les indexations, ou contre la disparition de l'avantage fiscal en Flandre et à Bruxelles, vous pouvez parfois encore économiser sur les frais administratifs. Si votre société de titres-services facture beaucoup de frais supplémentaires, il peut être intéressant de comparer et de passer à une agence de nettoyage moins chère. Vers le haut de la page