Un appareil devenu très vite inutilisable ?

Signalez-le ici :

En quelques chiffres

10.3 kg

de déchets électroniques par personne en Belgique en 2018 (recupel.be)

68%

des produits signalés ont moins de 3 ans

82%

des tentatives de réparation échouent

9116 signalements d'appareil
  1. Vous rapportez votre appareil défectueux
  2. Nous analysons les données
  3. Nous vous tenons informés des résultats
5 mn environ pour signaler votre appareil
Ensemble contre l'obsolescence prématurée

Cela vous est-il déjà arrivé ?

  • Votre machine à laver, achetée il y a seulement 6 ans, présente un défaut et la pièce nécessaire pour la réparer est trop chère
  • Après un an, le système d’exploitation de votre smartphone n’est plus mis à jour
  • La brosse de votre aspirateur est trop usée et semble irremplaçable
  • La télécommande de votre téléviseur ne fonctionne plus et il est impossible de la réparer

Signalez votre appareil et agissons ensemble pour changer les choses !

Dites-nous quel appareil est devenu trop vite inutilisable. Plus nous recevrons de plaintes, plus nous pourrons inventorier le phénomène d’obsolescence prématurée. Ainsi nous pourrons mieux vous guider pour acheter des appareils solides et sensibiliser les fabricants à mettre sur le marché des produits durables.

Signalez votre appareil

Des consommateurs témoignent

Après 7 ans d'utilisation très modérée, la pompe de ma machine à café est tombée en panne. La machine a pourtant correctement été installée et tous les entretiens ont été faits. Le fabricant me demande plus de 800€ pour la réparation. Elle ne sera pas réparée.

Géraldine Bailleux

L’attache du moteur de ma machine à laver de 3 ans est cassée. Devis de réparation : 420 € sur un appareil qui en a coûté 500.

Lydia Mahoux

Mon lave-vaisselle se coupe pendant le cycle de lavage après 4 ans de service. La carte électronique est défectueuse , le lave-vaisselle a coûté € 499 et la réparation va en couter 300.

Xavier Collard

Le moteur de mon aspirateur a brûlé lorsque j'aspirais simplement la chambre de mes enfants. Il fonctionnait parfaitement et en 3 secondes, j'ai eu une grosse perte d'aspiration. L'odeur de brûlé m'a alarmé et l'appareil fumait. Le plus bête, c'est que la garantie venait tout juste d'expirer. Le coût d’une réparation est bien trop élevé.

Jean-Pierre Meurice

Première erreur B200, puis U052 "Tête d'impression incompatible veuillez en insérer une compatible" alors que l'imprimante fonctionnait très bien. Une nouvelle tête d'impression coûte entre 70 et 90 € soit le prix d'une nouvelle imprimante, cartouche comprise !

Catherine Dirkx

Mon smartphone de même pas 2 ans s'est éteint sans aucune possibilité de le rallumer alors que la batterie était à 60% de charge. La carte-mère serait morte. Ils chiffrent le coût de la réparation à € 569,25 !

Stéphanie Schyns

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