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Journée Internationale de la Réparation : "Les fabricants doivent faire plus"

15 octobre 2021

De nombreux consommateurs remplacent leurs appareils high tech, ou petits ou gros appareils électroménagers plutôt que de les réparer. Souvent, il est impossible de réparer soi-même une pièce particulière, ou bien les coûts sont trop élevés. Les fabricants devraient faire davantage d'efforts pour améliorer la 'réparabilité' de leurs produits.

Le samedi 16 octobre, à l'occasion de la Journée Internationale de la Réparation, 'réparer votre appareil' était mis en avance dans le monde entier. Trop d'appareils sont jetés alors qu'ils pourraient être utilisés plus longtemps avec une simple réparation.

La réparation de votre appareil est souvent encore possible

Une enquête que nous avons menée avec nos organisations sœurs internationales auprès de dizaines de milliers de consommateurs a montré que lorsqu'un appareil tombe en panne, dans de nombreux cas, les gens ne pensent même pas à le réparer. Au moment du remplacement, 30 % des appareils high tech (smartphone, TV, ordinateur portable, tablette, appareil photo, imprimante) auraient pu être réparés. Ce pourcentage monte à 43 % pour les petits appareils électroménagers tels que les aspirateurs, machines à expresso, fours à micro-ondes, fers à repasser, robots ménagers, friteuses et à 50 % pour les gros appareils électroménagers (lave-vaisselle, lave-linge, sèche-linge, réfrigérateur).

Mais le fabricant rend la tâche extrêmement difficile pour vous

Vous ne voulez pas remplacer votre appareil mais vous voulez le réparer ? Il s'agit souvent d'une décision courageuse car, malheureusement, vous ne pouvez pas réparer tous les appareils ; pensez aux enceintes bluetooth ou aux écouteurs sans fil. Si la batterie de ces appareils rend l'âme, vous n'avez pas d'autre choix que de jeter votre produit, même s'il peut encore fonctionner parfaitement. En outre, les fabricants utilisent souvent de la colle au lieu de vis, par exemple dans les machines à laver. Toute tentative de démontage de pièces collées peut endommager votre appareil. Pour assembler celui-ci à nouveau, il faut le recoller. Si cela n'est pas fait correctement, il pourrait être moins résistant à la poussière ou à l'eau.

Par ailleurs, certaines pièces de rechange ne sont pas disponibles ou coûtent tellement cher qu’elles vous découragent de faire réparer le produit, au même titre que des coûts de réparation élevés. Pourquoi payer 850 € pour réparer votre téléviseur alors que vous pouvez en acheter un nouveau pour seulement 100 € de plus ?

C'est pourquoi, à l'occasion de la Journée Internationale de la Réparation, nous avons lancé un message clair aux fabricants : "Concevez vos produits dans une optique de 'réparabilité' et de longue durée de vie et réduisez les obstacles auxquels sont aujourd’hui confrontés ceux qui souhaitent réparer leurs produits".

Donnez-nous des munitions pour lutter contre l’obsolescence prématurée

Depuis des années, nous luttons contre "l’obsolescence prématurée", c'est-à-dire la limitation (in)consciemment de la durée de vie des produits ou des appareils. Votre appareil est-il devenu inutilisable trop tôt ? Signalez-le alors via notre plateforme www.tropviteuse.be et participez ainsi à la lutte contre l'obsolescence prématurée.

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8 Commentaires

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18-10-2021

Fauteuil type relax, électrique - pièce détachée
Les deux boitiers en plastic, des télécommandes se sont détériorés au point de rendre l'introduction de la fiche du chargeur difficile avec le risque d'abimer l'intérieur.

Un salon acheté en 12/2014 chez VASTIAU GODEAU à Alsemberg pour
€ 5 738,40. VG a commencé par invoquer que la garantie était dépassée, puis proposé l'achat de deux télécommandes complètes au prix de € 350 , tvac.

Je me suis adressé au fabricant qui a commencé par me dire qu'il ne travaille pas en direct avec les particuliers. puis fort aimablement m'a proposé et imposé d'acheter les deux télécommandes complètes au prix de € 145.20 TVAc livré à domicile. Cela en faisant état d'une réduction de 20 %. Le cadeau exceptionnel, quoi!
La valeur de ces boitiers en plastic de qualité douteuse ne peut qu'être dérisoire.

Je trouve la proposition de VASTIAU GODEAU scandaleuse.

Des comme ça j'en ai d'autres, mais je trouve celle-ci la plus belle!

P.S. Je tairai le nom du fabricant pour ne pas nuire à ses relations avec ses clients revendeurs.
P.S. Nous étions client VASTIAU depuis plus de 50 ans, et mes parents avant.

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17-10-2021

J'ai 2 machines senseo qui ne fonctionne plus. Que faire?

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18-10-2021
, a répondu:

J'habite en Flandre. Je vais les porter chez KRINGWINKEL.
Cette association répare et vend du seconde main.

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12-10-2021

lave linge AEG reparé ,l'appareil a 23 ans,plus d'essorage et apres changement des balais du moteur,repart pour des années (j'espere) prix de la reparation 130 euro.Alors pourquoi changer?

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22-10-2021
, a répondu:

bonjour,
semble une bonne idée MAIS êtes vous sérieux? une machine de 23 ans consomme au moins 2x plus qu'une actuelle. Et donc réparer n'est sans doute pas la bonne solution pour l'économie d'énergie. De même 130€ pour des balais... Et puis si que va devenir le reste de la machine? Je n'aurais pas fait ce choix. Bonne soirée.

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12-10-2021

Pourquoi ne pas fournir des liens vers les principales associations de Repair Cafés, comme https://repairtogether.be/ ?
Et peut-être aussi expliquer comment ils fonctionnent.

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22-10-2021
, a répondu:

et puis aussi leurs spécialités? sans doute important, car tous ne sont pas spécialiste de tout.
Bonne soirée

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19-10-2021
, a répondu:

Bonjour, merci de votre suggestion, je l'ai transmise en interne. ^An 

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