Annulation du Feel Good Festival et du Graspop : ai-je droit à un remboursement de mon ticket?
Le Feel Good Festival et Graspop ont été totalement ou partiellement annulés, à la dernière minute, à cause des fortes pluies qui arrosent la Belgique. Il n'y aura probablement pas de remboursements prévus. Nous vous expliquons ce que vous pouvez faire pour demander un dédommagement.
Le Feel Good Festival à Liège annulé
Le Feel Good Festival, qui se déroule à Liège le dernier week-end de juin, a été annulé à cause des fortes pluies qui s'abattent sur la Belgique. Le lieu qui devait accueillir le festival a été jugé instable, ce qui rendait impossible la construction des scènes et autres structures en toute sécurité.
Aucun remboursement prévu malgré l'annulation du Feel Good Festival
Les organisateurs du festival ont d'ores et déjà annoncé que les tickets ne seraient pas remboursés. À la place et faute de mieux, le festival a été déplacé à l'année prochaine. En d'autres termes, les tickets achetés pour l'édition 2024 seront valables pour l'édition 2025.
Testachats s'oppose à cette décision
En tant qu'association de défense des consommateurs, nous ne sommes pas d'accord avec la décision prise par les organisateurs du Feel Good Festival de ne pas rembourser les festivaliers.
Nous leur avons donc écrit en leur demandant de procéder à un remboursement des tickets pour les consommateurs qui souhaiteraient opter pour cette option.
Le festival Graspop en difficulté à cause de la pluie
La météo pluvieuse pose également des problèmes au Graspop Metal Meeting. Un plan d'urgence a ainsi été mis en place pour les festivaliers qui débarquent le mercredi 19 juin.
Les tickets parking non utilisés seront remboursés
Pour cette raison, les organisateurs du Graspop ont décidé de fermer l'accès au parking durant l'intégralité du festival. Les détenteurs d'un ticket parking ne pourront donc pas l'utiliser.
Heureusement, les organisateurs ont d'ores et déjà annoncé que les tickets non utilisés seront automatiquement remboursés une fois le festival terminé.
La programmation du 19 juin adaptée
La programmation du mercredi 19 juin au soir, en ce compris la Boneyard Pre-party du Studio Brussel, a été adaptée.
Les organisateurs ont précisé que la programmation pour les autres jours du festival était maintenue en l'état. Graspop Metal Meeting se tiendra jusqu'au dimanche 23 juin inclus.
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Trois conseils pour obtenir un remboursement en cas d'annulation d'un festival
Votre festival est annulé en dernière minute ? Vous ne pouvez malheureusement rien y faire. Mais en suivant nos conseils, vous pouvez en revanche tenter d'obtenir un remboursement.
1. Lisez les conditions générales de vente
Prenez toujours le temps de lire les conditions générales de vente avant d'acheter un ticket. Vous saurez ainsi à quoi vous attendre en cas d'annulation du festival.
2. Envoyez une lettre aux organisateurs du festival
Envoyez une lettre aux organisateurs du festival pour exiger un remboursement de vos tickets.
3. Contactez Testachats
Si vous avez un problème ou une question concernant un festival annulé ou reporté, vous pouvez déposer une plainte via notre module ou appelez nos experts du service juridique au 02 542 33 33. Du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17 h (vendredi 16h).
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