Témoignage de Anna : "Testachats m’a aidé à obtenir un plan d'apurement pour mes crédits"
Les difficultés financières liées aux crédits en cours après un divorce
Anna et son mari avait acheté une maison ensemble en 2014 et ont divorcé en 2022. À la suite du divorce, des problèmes se sont posés pour le remboursement de leur crédit hypothécaire ainsi que pour leur crédit travaux.
En raison de retards de paiement du crédit hypothécaire et du crédit à la consommation, Anna a reçu une convocation de conciliation par la banque Axa. Son ex-mari, qui vit en Allemagne à présent, n’a pas reçu de convocation.
Et ce, alors que la séparation de biens et de faits était déjà effective (chacun son adresse).
Par conséquent, l’ex-mari n’a pas su se présenter à la conciliation et un PV de non-conciliation a été signé uniquement par Anna.
Depuis, la banque refuse les propositions de remboursement d’Anna et Axa propose des traites impossibles à honorer. Anna risquait la saisie immobilière de sa maison et la banque exigeait le remboursement immédiat du solde du crédit à la consommation soit environ 40.000 €.
L’intervention de Testachats auprès d’Axa pour obtenir un plan d’apurement
Anna a alors demandé à Testachats d’intervenir dans le dossier et de contacter Axa.
Ils ont envoyé un email à Axa pour rappeler la situation : à savoir des retards de paiement et invitation à une conciliation uniquement à Anna. Monsieur n’avait pas été invité à se présenter alors qu’il est co-contractant. Testachats a demandé à Axa de revenir sur cette omission.
Accords avec la banque sur un plan d’apurement du crédit
Après plusieurs échanges de mails avec Axa et comme les retards du crédit hypothécaire ont été réglés, un accord a été trouvé avec la banque pour le crédit à la consommation.
Le plan d’apurement pour les retards de paiement a été accepté par Axa, à savoir un remboursement du prêt à tempérament à hauteur de 428€/mois (au lieu de 347€) pendant six mois à dater de janvier 2023. Mais il faut évidemment continuer à rembourser le crédit hypothécaire et la situation du crédit à la consommation devra être réévalué dans 6 mois.
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