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Connaissez-vous la différence entre spam et scam ?

09 septembre 2019
spam ou scam

Vous en avez certainement déjà fait l’expérience : vous vous enregistrez pour bénéficier d’un service gratuit et très vite, votre boîte e-mail se retrouve envahie de messages non sollicités, chose qui a le don de vous irriter, a fortiori s’il s’agit de pubs peu crédibles. Mais il arrive aussi – et c’est pire – qu’il s’agisse d’une couverture pour des activités frauduleuses. Les spams deviennent alors des scams.

Spam

Le "spam" est l’équivalent électronique des publicités spontanées qui envahissent votre boîte aux lettres. Les messages de spam arrivent généralement dans votre boîte de réception, mais ils peuvent aussi être distribués via SMS ou via les applis de messagerie comme Facebook Messenger ou WhatsApp. Il s’agit généralement de messages vous annonçant que vous avez gagné un voyage aux Caraïbes, ou d’offres de produits miracles promettant la perte de 15 kg en 3 jours. Mais il arrive aussi que le message ait l’air très crédible, même si les intentions sont frauduleuses (voir ci-dessous, le scam).

Les messages spam sont envoyés à un grand nombre de destinataires en même temps et sont souvent rédigés en anglais ou dans un français maladroit. La plupart des programmes de messagerie utilisent un filtre pour bloquer ce type de messages.

Scam

Les messages de type "scam" s’apparentent aux spams, mais ils visent spécifiquement à escroquer les gens. Les pirates informatiques s’en servent pour intercepter vos données personnelles, vos informations bancaires ou vos mots de passe. L’exemple type, c’est le "phishing" qui, à l’aide d’un e-mail aux allures de vrai message, vous invite à accéder à une page web pour vous voler vos données personnelles.

Mais le scamming se pratique aussi par téléphone. L’escroc vous contacte au nom d’une société connue (p. ex. Microsoft) en vous signalant que votre ordinateur a un problème. Ce faisant, il tente d’accéder à votre ordinateur et par conséquent à vos informations personnelles.

Certains messages de scam comportent parfois des logiciels malveillants (malwares) qui risquent d’infecter votre ordinateur ou votre smartphone, notamment si vous ne soupçonnez pas l’escroquerie et que vous cliquez sur un lien, ou que vous ouvrez une annexe.

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182 Commentaires

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10-05-2021

Je suis contactée régulièrement sur ma ligne fixe (étonnant car elle n'est connue que par très peu de monde), chaque fois une personne avec un fort accent indien se présente comme étant employée chez Microsoft et chaque fois je lui réponds que ce n'est pas vrai et elle raccroche immédiatement, le problème c'est que le numéro d'appel ne s'affiche pas sur mon téléphone je ne peux donc pas enregistrer de plainte, aucune possibilité de traçage non plus....

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06-05-2021

Ils m appellent plusieurs fois par semaine, j’ai beau leur dire d’arrêter, que c’est de la fraude, qu’ils me harcèlent rien n’y fait.

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11-05-2021
, a répondu:

Bonjour Nicolas, je vous conseille de ne jamais répondre favorablement à ces appels ensuite vous pouvez vous inscrire sur le site ne m'appelez plus via le lien suivant : https://www.dncm.be/fr/app/enregistrer-ou-connecter-un-utilisateur/ ^Pol

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27-04-2021

Oui je viens d'en recevoir un aujourd'hui

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27-04-2021

Trois fois sur la même journée, il y a peut-être 2 semaines et ce matin, cela recommence. Je viens d'avoir un appel à 9h. J'avais eu cela à plusieurs reprises, il y a plusieurs années et aussi l'an dernier. La toute première fois, il demandait à prendre le contrôle à distance et pour cela je devais entrer une commande, ce que je n'ai pas fait. Depuis, dès que j'entends "... from Microsoft" ma réponse est sèche et très impolie "F... Y.." et je raccroche. ;-)

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08-04-2021

ce qu'il faut surtout savoir c'est que Microsoft ne téléphone JAMAIS a ses clients et n'envoie JAMAIS de mail non plus !!! donc si on vous appel ou on vous mail de Microsoft c'est de l'arnaque !!!

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25-03-2021

Suite à mon "post" du 22/03 j'ai décidé de brancher un répondeur sur mon téléphone fixe car les appels n'arrêtent pas. ;)

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22-03-2021

On m'appelle quasi tous les jours sur mon téléphone privé fixe. Il s'agit effectivement d'un call center clandestin et le mode opératoire est le même.... Au début je les confrontais, désormais je fais semblant de ne pas comprendre l'Anglais et parfois je claque tout simplement le téléphone. Très agressifs, insistants et dérangeant car parfois appellent tôt le matin (07h00).....

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19-03-2021

oui 4 fois ce vendredi 19/03/21

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15-03-2021

Reçu appel téléphonique en anglais ce matin, soi-disant de Microsoft en Californie d'un numéro aux Pays-Bas : 0031/536 609 159. La personne me parlait de hackers qui tenteraient de hacker mon PC. Quand j'ai dit que je ne la croyais pas, la personne, sur un ton autoritaire, m'a dit que je DEVAIS la croire et l'écouter. J'ai mis un terme à la conversation.

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08-04-2021
, a répondu:

je viens de l'avoir aussi,mais je ne sais pas voir le numero appellant,mais je l'ai déjà eu plusieurs fois,a chaque fois je raccroche,et elle ne rappelle plus,car c'est une femme,a chaque fois la même avec un accent Indou,apparament ils veulent que l'on dowload un truc,mais je leur ai dis que je download rien du tout et j'ai raccrocher

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30-04-2021
, a répondu:

Bonjour à Tous et merci pour vos témoignages. Ce harcèlement fréquent est tout-à-fait incompréhensible. D'après les témoignages de cette conversation, il pourrait s'agir d'une bande organisée, présente dans plusieurs pays. Donc si vous n'avez pas de contacts à l'étranger et que vous recevez des appels des pays tels que l'Angleterre, l'Allemagne, ou les Pays Bas, tenez-vous sur vos gardes. ^Kelly

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12-03-2021

J’ai reçu 2 coups de tel ce matin.... En anglais, toujours. Je n’ai pas ouvert mon ordi comme demandé....

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10-03-2021

3xce matin !
Ils sont très envahissants
004414558579

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10-03-2021

Bonjour
J'ai également reçu des appels téléphoniques pour pc infecté en anglais avec un accent indou
J'ai demandé confirmation par lettre écrite postale et on a raccroché idem si on demande de parler français
Le numéro de téléphone est en appel masqué en plus il a appelé sur un téléphone fixe qui n'est pas relié à un compte Microsoft
Faites attention car c'est pas la première année que cela arrive et c'est toujours la même voix
Bien à vous

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09-03-2021

Bonjour,

Ces escrocs m'ont appelé 3 fois avec un préfixe +44.
Ils prétendent un problème avec votre PC pour demander une intervention de votre part.
Ils demandent de pousser les touches Microsoft +R pour accéder au volet commande de Microsoft.
J'ai heureusement coupé court et raccroché.
Méfiance, ils sont très actifs . Ils m'ont appelé sur ma ligne fixe. Curieux de constater dans ces conditions qu'on soit incapable de les traquer et de les mettre hors d'état de nuire ...

BD

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05-03-2021

Mon numéro est privé et je le communique à très peu de personnes. Uniquement à des proches.

J'ai eu ce type d'appels 3 ou 4 fois en un mois. Toujours avec un accent indien. Je me suis immédiatement rendue compte qu'il s'agissait d'une arnaque et j'ai prétexté ne pas parler l'anglais ce qui est faux. Il m'ont raccroché au nez.

Je viens à l'instant de recevoir un nouvel appel avec le laïus habituel. "We have noticed a problem with your Google account". Je leur ai demandé de me donner mon nom. S'ils connaissent mon compte, il savent mon nom.
Raccrochage au nez.

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01-03-2021

Je reçois ces appels tous les jours et même plusieurs fois par jour. Je n'en peux plus. Allons nous devoir couper les lignes fixes? Est-ce que ça continuera sur le GSM ?

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18-03-2021
, a répondu:

Bonjour Catherine. Il est également possible d'être harcelée sur un smartphone. Seulement ces appareils permettent de marquer un numéro comme indésirables et ainsi donc de le bloquer. ^kelly

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26-04-2021
, a répondu:

Sur base d'un comparatif de Test-achats, je suis passé chez EDP NET pour mon internet et ma téléphonie fixe.
Le modem qu'ils fournissent est très pratique car il permet de bloquer les appels entrants pour une liste de n° ou carrément des plages de n°. A force de rajouter systématiquement les 5 premiers chiffres de ce genre d'appel, cela se calme petit à petit.

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25-02-2021

Bonjour. Nous avions depuis quelques semaines un ou deux appels par semaine de ce faux support Microsoft. Maintenant c'est plusieurs fois par jour. Déjà 3 fois ce jeudi 2502/2021.

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25-02-2021

Bonjour. Nous avions depuis quelques semaines un ou deux appels par semaine de ce faux support Microsoft. Maintenant c'est plusieurs fois par jour. Déjà 3 fois ce jeudi 2502/2021.

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25-02-2021

Bonjour. Nous avions depuis quelques semaines un ou deux appels par semaine de ce faux support Microsoft. Maintenant c'est plusieurs fois par jour. Déjà 3 fois ce jeudi 2502/2021.

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22-02-2021

témoignage : Je viens également d'être contacté par téléphone en anglais par une dame se prétendant appartenir à Windows corp et appeler de Houston. Elle a transmis la communication à un homme qui m'avertit d'un risque de malveillance sur mon PC. Il demande de faire une manipulation sur le PC déconnecté de tout réseau. Face à mon refus de faire toute manipulation, il prend l'argument de l'urgence d'intervenir pour éviter un crash de mon PC. J'ai mis fin à la communication. Les deux personnes parlaient correctement anglais sans accent américain.

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22-02-2021
, a répondu:

Effectivement ce genre d'appels se multiplient. Si donc vous n'avez pas de famille venant d'un pays en particulier et que vous recevez un appel de ce pays, (à moins que vous n'ayez des contacts amicaux, professionnels ou dans le cadre d'un achat) ne décrochez pas.Et vérifiez s'ils laissent un message. ^Kelly

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17-02-2021

Voilà, la semaine passée, il me contactait avec un préfixe +49, cette semaine c'est avec +44 +46 +49 et +34
le 16/02 à 14h45 +44 1477658872
16/02 à 14h11 +44 1487696663
le 17/02 à 09h10 +49 28222012902
à 11h44 +46 769172286
à 12h19 +44 1488797684
à 12h36 +34 632206714
à 13h14 +44 7440724667

soit déjà le cinquième appel ce jour et il n'est que 13h30 !

C'est très fatiguant ! Que puis je y faire ?

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22-02-2021
, a répondu:

Apparemment vous êtes contacté sur un smartphone donc vous pouvez bloquer ces numéros et les signaler comme spams.^Kelly

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18-02-2021
, a répondu:

C'est inquiétant car je vois que ce sont des numéros de l'étranger donc le service de médiation des télécoms ne pourra pas intervenir. Je continue à penser que nos opérateurs devraient bloquer ses numéros quand tellement de personnes se plaignent.

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17-02-2021
, a répondu:

Êtes-vous contacté sur votre smartphone? Si oui, il est possible de bloquer ces appels intempestifs en qualifiant le numéro de téléphone comme indésirable C'est plus difficile si vous êtes contacté par votre ligne fixe. ^kelly