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Connaissez-vous la différence entre spam et scam ?

09 septembre 2019
spam ou scam

Vous en avez certainement déjà fait l’expérience : vous vous enregistrez pour bénéficier d’un service gratuit et très vite, votre boîte e-mail se retrouve envahie de messages non sollicités, chose qui a le don de vous irriter, a fortiori s’il s’agit de pubs peu crédibles. Mais il arrive aussi – et c’est pire – qu’il s’agisse d’une couverture pour des activités frauduleuses. Les spams deviennent alors des scams.

Spam

Le "spam" est l’équivalent électronique des publicités spontanées qui envahissent votre boîte aux lettres. Les messages de spam arrivent généralement dans votre boîte de réception, mais ils peuvent aussi être distribués via SMS ou via les applis de messagerie comme Facebook Messenger ou WhatsApp. Il s’agit généralement de messages vous annonçant que vous avez gagné un voyage aux Caraïbes, ou d’offres de produits miracles promettant la perte de 15 kg en 3 jours. Mais il arrive aussi que le message ait l’air très crédible, même si les intentions sont frauduleuses (voir ci-dessous, le scam).

Les messages spam sont envoyés à un grand nombre de destinataires en même temps et sont souvent rédigés en anglais ou dans un français maladroit. La plupart des programmes de messagerie utilisent un filtre pour bloquer ce type de messages.

Scam

Les messages de type "scam" s’apparentent aux spams, mais ils visent spécifiquement à escroquer les gens. Les pirates informatiques s’en servent pour intercepter vos données personnelles, vos informations bancaires ou vos mots de passe. L’exemple type, c’est le "phishing" qui, à l’aide d’un e-mail aux allures de vrai message, vous invite à accéder à une page web pour vous voler vos données personnelles.

Mais le scamming se pratique aussi par téléphone. L’escroc vous contacte au nom d’une société connue (p. ex. Microsoft) en vous signalant que votre ordinateur a un problème. Ce faisant, il tente d’accéder à votre ordinateur et par conséquent à vos informations personnelles.

Certains messages de scam comportent parfois des logiciels malveillants (malwares) qui risquent d’infecter votre ordinateur ou votre smartphone, notamment si vous ne soupçonnez pas l’escroquerie et que vous cliquez sur un lien, ou que vous ouvrez une annexe.

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158 Commentaires

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25-02-2021

Bonjour. Nous avions depuis quelques semaines un ou deux appels par semaine de ce faux support Microsoft. Maintenant c'est plusieurs fois par jour. Déjà 3 fois ce jeudi 2502/2021.

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25-02-2021

Bonjour. Nous avions depuis quelques semaines un ou deux appels par semaine de ce faux support Microsoft. Maintenant c'est plusieurs fois par jour. Déjà 3 fois ce jeudi 2502/2021.

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25-02-2021

Bonjour. Nous avions depuis quelques semaines un ou deux appels par semaine de ce faux support Microsoft. Maintenant c'est plusieurs fois par jour. Déjà 3 fois ce jeudi 2502/2021.

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22-02-2021

témoignage : Je viens également d'être contacté par téléphone en anglais par une dame se prétendant appartenir à Windows corp et appeler de Houston. Elle a transmis la communication à un homme qui m'avertit d'un risque de malveillance sur mon PC. Il demande de faire une manipulation sur le PC déconnecté de tout réseau. Face à mon refus de faire toute manipulation, il prend l'argument de l'urgence d'intervenir pour éviter un crash de mon PC. J'ai mis fin à la communication. Les deux personnes parlaient correctement anglais sans accent américain.

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22-02-2021
, a répondu:

Effectivement ce genre d'appels se multiplient. Si donc vous n'avez pas de famille venant d'un pays en particulier et que vous recevez un appel de ce pays, (à moins que vous n'ayez des contacts amicaux, professionnels ou dans le cadre d'un achat) ne décrochez pas.Et vérifiez s'ils laissent un message. ^Kelly

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17-02-2021

Voilà, la semaine passée, il me contactait avec un préfixe +49, cette semaine c'est avec +44 +46 +49 et +34
le 16/02 à 14h45 +44 1477658872
16/02 à 14h11 +44 1487696663
le 17/02 à 09h10 +49 28222012902
à 11h44 +46 769172286
à 12h19 +44 1488797684
à 12h36 +34 632206714
à 13h14 +44 7440724667

soit déjà le cinquième appel ce jour et il n'est que 13h30 !

C'est très fatiguant ! Que puis je y faire ?

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22-02-2021
, a répondu:

Apparemment vous êtes contacté sur un smartphone donc vous pouvez bloquer ces numéros et les signaler comme spams.^Kelly

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18-02-2021
, a répondu:

C'est inquiétant car je vois que ce sont des numéros de l'étranger donc le service de médiation des télécoms ne pourra pas intervenir. Je continue à penser que nos opérateurs devraient bloquer ses numéros quand tellement de personnes se plaignent.

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17-02-2021
, a répondu:

Êtes-vous contacté sur votre smartphone? Si oui, il est possible de bloquer ces appels intempestifs en qualifiant le numéro de téléphone comme indésirable C'est plus difficile si vous êtes contacté par votre ligne fixe. ^kelly

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17-02-2021

Bonjour. Nous avions depuis quelques semaines un ou deux appels par semaine de ce faux support Microsoft. Maintenant c'est plusieurs fois par jour. Déjà 3 fois ce matin à 9h30 (!!!). Le dernier appel venait (soit-disant) de Grande-Bretagne. C'est absolument insupportable.
Je me demande dans quelle mesure ils prennent un numéro de téléphone au hasard ou s'il y a déjà un logiciel espion sur mon PC qui leur signale que je suis prêt pour l'étape suivante. Quand je leur ai dit que mon PC tournait sous Linux, ils m'ont traité de menteur, avec beaucoup d'assurance, avant de raccrocher (mon PC tourne bien sous Windows, mais peuvent-ils le savoir) ?

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17-02-2021
, a répondu:

Ils ne savaient peut-être pas si vous aviez Linux. Si ces appels sont incessant, il est nécessaire de vous tourner vers la police. Avez-vous fait ce genre de démarches?^Kelly

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16-02-2021

Bonjour,
J'ai une solide expérience sur ordinateurs depuis mes débuts en 1976.
Excédé par les appels de démarcheurs sur mon téléphone fixe, je n'utilise plus qu'un appareil avec répondeur toujours branché.
Plusieurs fois par jour, je reçois des appels de numéros inconnus, mais l'appelant raccroche dès qu'il entend le début de l'annonce du répondeur.
Aucun ne laisse un message.
Les personnes que je connais laissent un message, si je ne décroche pas en voyant leur identité sur mon combiné.
C'est le meilleur moyen d'être tranquille.








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16-02-2021

J'ai également connu pareille mésaventure il y a plus d'une année. L'appelant se disait membre de Microsoft et était arrivé à prendre le contrôle de mon ordi jusqu'à ce que je me sois rendu compte qu'il ne s'agissait pas d'un appel de Microsoft ! Je pense qu'il s'agit d'agissements commerciaux frauduleux pour une société de logiciels antivirus dont la plate-forme téléphonique ( très active compte tenu du nombre des callers dont l'activité me revenait en background durant la conversation téléphonique) se trouve en Inde ou dans ces régions. J'avais prévenu Microsoft en son temps, mais encore une fois, les procédures pour entrer en contact et informer Microsoft sont complètement Kafkaïennes !

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17-02-2021
, a répondu:

Vous êtes donc rentré en contact avec microsoft pour lerur signaler la supercherie...comment ont-ils donc réagi?^Kelly

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12-02-2021

J'ai oublié de dire que mon numéro est privé. Mais comment ce fait-il que cette arnaque continue et que personne ne fait rien? Je ne comprends pas. J'ai lu vos commentaires avec intérêt et je constate que la police aussi est au courant, Proximus etc. Je n'en reviens pas que personne ne fasse rien alors que c'est très agaçant!

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17-02-2021
, a répondu:

Votre indignation est partagée par beaucoup de monde. Elle est tout à fait légitime. Pour votre part l'avez-vous également signalée à la police? ^kelly

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12-02-2021

Oui j'en reçois constamment; environ 2x par semaine. J'ai déjà prévenu Proximus qui m'a redirigé vers le médiateur des TELECOM mais je dois noter l'heure et la date précisemment. C'est très agaçant et ils appellent sur mon fixe.

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12-02-2021

Idem concernant les appels venant d'Allemagne au nom de Microsoft USA, me prétextant un problème à mon PC.
Je devais commencer par appuyer sur les touches Ctrl Microsoft et R ??
ce que je n'ai pas fait évidemment.
Pour info, c'était leur 10ème appel en 10 jours.
Chaque fois avec un numéro différent ??
120221 à 10h45 +49 338076414
120221 à 10h39 +49 275292914
120221 à 10h36 +49 694113216
090221 à 09h24 +49 711919975
050221 à 14h21 +49 564822759
040221 à 13h49 +49 929048263
040221 à 13h01 +49 303547462
040221 à 12h59 +49 933330508
020221 à 11h33 +49 605958476

Effectivement, ils ne parlent que l'anglais, ils sont plusieurs hommes et femmes avec pour certains un accent indou

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12-02-2021
, a répondu:

Il est étonnant qu'ils aient autant de numéros attribués. Il s'agirait d'un call center clandestin... Avez-vous bloqué ces numéros sur votre smartphone? ^kelly

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11-02-2021

Je viens de tous vous lire et je vois que vous avez les numéros appelants. Pour ma part, ce sont des n° masqués. Je n'ai aucun moyen de les tracer.

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11-02-2021

Cela fait plusieurs jours que je reçois ces appels Microsoft frauduleux. Ces deux derniers jours, j'ai reçu respectivement 6 et 5 appels dont le premier à 8.03h et le dernier à 18.10h. Mon numéro de fixe n'est connu que d'une personne en cas d'urgencs. Je n'en peux plus, cela m'épuise, je ne sais plus quoi faire, je me sens harcelée. Merci.

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06-02-2021

Th.vdc
Bonjour
Trois appels en moins de deux semaines numéro chaque fois différent 00441414009742 ou 00441414923674 ou 000441133668261. Appel en anglais et trés harcellent. Je ne comprends pas l'anglais et l'interlocuteur ne parle pas français. Aujourd'hui mon fils a répondu à l'appel. Il comprend l'anglais. Attention c'est une grosse arnaque. L'interlocuteur dit que mon Pc a un problème et qu'il peut le dépanner moyen un paiement.
J'ai déjà reçu ce type d'appel il y a quelques mois.

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05-02-2021

Même tentative aujourd'hui et également appel venant d'Italie 00393296161971 & 00393511127502
La personne parlait en anglais et se fessait passer pour une employée de Microsoft, elle était plutôt insistante et voulait que je fasse des adaptations sur mon PC
J'ai flairé l'arnaque car ce n'est pas une procédure normale venant de Microsoft et j'ai coupé court à la conversation

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05-02-2021

Cette fois c'était le 0044954400050 mais c'était au moins le douzième appel reçu. Un bon conseil même si vous pratiquez l'anglais faites semblant de ne pas comprendre et raccrochez.

Une fois ( c'était un appel internationale 0044) je me suis dit que j'allais jouer leur jeu pour leur faire perdre leur temps ( au final pas loin d'une heure quand même) et voir ce qu'ils me voulaient.

En fait ils ont voulu me faire installer le logiciel teamviewer pour prendre le contrôle à distance de l'ordinateur. Quand j'ai commencé à émettre des doutes sur leur appartenance à Microsoft la conversation a été coupée. Moins d'un quart d'heure plus tard, appel d'un numéro
02 belge donc. C'était la MEME PERSONNE qui prétextant une coupure voulait me prouver qu'il était bien de Microsoft en me donnant l'ID de mon ordinateur.
En fait il m'a fait taper la commande assoc et m'a donné le numéro de l'avant dernière ligne qui est le même pour tous les PC...

Pour info Microsoft à un page de plainte à cette adresse que je vais dorénavant remplir systématiquement

www.microsoft.com/.../scam


NB : Je suspecte qu'il ont un historique des conversations qui aboutissent et c'est plutôt effrayant!



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04-02-2021

Même problème rencontré avec un appel d'Allemagne 0049094055092 le 02/02/2021 et un appel du Royaume-Uni 00441416599602 le 04/02/2021.
En prétextant ne pas parler Anglais, ils raccrochent.

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28-01-2021

Même expérience. J’en suis déjà à mon 4e rappel . C’est étonnant comme ces pirates ont confiance en eux ! Je me demande d’où vient le problème. Lors du premier appel, la fausse employée de Microsoft arrive à faire ressortir le code source de Microsoft pour attester de sa bonne foi. Troublant ! J’ai demandé qu’elle communique via mon compte client Microsoft et une confection sécurisée . Refus, évidemment , de sa part.

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01-02-2021
, a répondu:

IDEM : aujourd'hui. Un sous-disant employé de Microsoft avec un accent que j'ai pris pour un accent d'Inde mais le numéro avait comme préfixe int. 0049 (Allemagne). Comme je mettais sa parole en doute, il semblait s'énerver. J'ai répondu que je n'avais jamais communiqué mon num fixe à Microsoft et j'ai raccroché. Il a rappelé 15 secondes plus tard et je lui est raccroché au nez,

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25-01-2021

Bonjour à tous. Appel reçu aujourd'hui. Même schéma. Ils se prétendent être de Microsoft. Ayant un compte chez Microsoft, je leur demande donc de me donner mon adresse e-mail puisqu'elle est mon identifiant pour me connecter à mon compte Microsoft. Ils en sont incapables.

Bref, après avoir temporisé, j'ai prétexté un rdv professionnel avec mon manager dans les 2 min pour avoir le temps de m'informer sur cette arnaque. Et effectivement, les numéros viennent des UK / Allemagne.
Voici les numéros incriminés :

+441402290426
+441445983141
+49387710848
+49830356208
+441485071057
+441473480755
+441459342442
+441483607242
+441475703614
+441451282339
+441471098829
+441413370151
+441484742521
+49539705315
+49268341390
+441328959838
+441475724862
+441443459911

Depuis mon déménagement, j'avais aussi constaté que je n'étais plus sur liste rouge. Même si je n'avais pas rebranché mon fixe depuis, j'ai rectifié la situation, donc allez-y, restez sur liste rouge pour éviter ces problèmes.

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23-01-2021

Pareil : appel de microsoft pour prise à distance de mon pc.
demande de télécharger le logiciel "anydesk" pour prendre votre pc à distance.
Ensuite, installation de teamviewer
(comme ça, ils prennent de la sécurité en installant plusieurs soft de prise à disance).
Numéro d'appel : +492556658766

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25-01-2021
, a répondu:

C'est terrible. Je suppose que vous avez bloqué le numéro de téléphone sur votre smartphone. Si ce n'est pas le cas empressez-vous de le faire. En tout cas nous vous remercions de nous communiquer le numéro. ^Kelly