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Connaissez-vous la différence entre spam et scam ?

09 septembre 2019
spam ou scam

Vous en avez certainement déjà fait l’expérience : vous vous enregistrez pour bénéficier d’un service gratuit et très vite, votre boîte e-mail se retrouve envahie de messages non sollicités, chose qui a le don de vous irriter, a fortiori s’il s’agit de pubs peu crédibles. Mais il arrive aussi – et c’est pire – qu’il s’agisse d’une couverture pour des activités frauduleuses. Les spams deviennent alors des scams.

Spam

Le "spam" est l’équivalent électronique des publicités spontanées qui envahissent votre boîte aux lettres. Les messages de spam arrivent généralement dans votre boîte de réception, mais ils peuvent aussi être distribués via SMS ou via les applis de messagerie comme Facebook Messenger ou WhatsApp. Il s’agit généralement de messages vous annonçant que vous avez gagné un voyage aux Caraïbes, ou d’offres de produits miracles promettant la perte de 15 kg en 3 jours. Mais il arrive aussi que le message ait l’air très crédible, même si les intentions sont frauduleuses (voir ci-dessous, le scam).

Les messages spam sont envoyés à un grand nombre de destinataires en même temps et sont souvent rédigés en anglais ou dans un français maladroit. La plupart des programmes de messagerie utilisent un filtre pour bloquer ce type de messages.

Scam

Les messages de type "scam" s’apparentent aux spams, mais ils visent spécifiquement à escroquer les gens. Les pirates informatiques s’en servent pour intercepter vos données personnelles, vos informations bancaires ou vos mots de passe. L’exemple type, c’est le "phishing" qui, à l’aide d’un e-mail aux allures de vrai message, vous invite à accéder à une page web pour vous voler vos données personnelles.

Mais le scamming se pratique aussi par téléphone. L’escroc vous contacte au nom d’une société connue (p. ex. Microsoft) en vous signalant que votre ordinateur a un problème. Ce faisant, il tente d’accéder à votre ordinateur et par conséquent à vos informations personnelles.

Certains messages de scam comportent parfois des logiciels malveillants (malwares) qui risquent d’infecter votre ordinateur ou votre smartphone, notamment si vous ne soupçonnez pas l’escroquerie et que vous cliquez sur un lien, ou que vous ouvrez une annexe.

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96 Commentaires

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18-09-2020

Je reçois le même genre d'appel depuis 3-4 semaines (au moins 5 fois, chaque fois d'un correspondant différent). Je raccroche directement !

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15-09-2020

J'ai également été contactée aujourd'hui

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10-09-2020

Recu plusieurs appels de ce genre aujourd hui. d un soi-disant assistant de Microsoft .
No que j ai releves :
...498126713080
...498034536790

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08-09-2020

J'ai un ami qui s'est fait avoir et qui m'a raconté ce qu'il s’était passé avec un sois disant "support Microsoft" qui l'avait appelé. Ils lui ont fait faire des manipulations, installer un programme qui leurs a permis de prendre la main a distance puis il a vu pleins de fichiers se transférer dans une petite fenêtre.
Bref, il c'est fait avoir et ses données ont été pompées (sans doute ses mots de passes web et des données autres impossible a définir maintenant) !

Ils ont essayés plusieurs jours d'affilés, a divers moment de la journée mais ma femme ne parlant pas Anglais ils raccrochaient.
J'ai reconnu leurs numéros en +49 ( +49583943040 / +34192605082 / +494635074881 / +498399911362 / +498751254677 / +49455342130 ) et là c'est moi qui ai pris l'appel car, avec +21 années en informatique, je me suis fait un plaisir, a mon tour, de les faire courir durant une heure au bout du fil pour m'amuser avec eux...J'ai donc joué au bon mouton et voici ce qu'ils demandent aux personnes :

- ils demandent d'aller dans les "Event Logs" de la machine... Dans le domaine informatique, le terme log désigne un type de fichier, dont la mission principale consiste à stocker un historique des événements de votre système d'exploitation (Windows).
Ils vous demandent le chiffre situé en haut de la fenêtre (qui correspond en réalité simplement au nombre de Logs dans la liste) et vous demandent si il y a des "logs d'erreur"... évidement, votre système Windows aura toujours des erreurs, donc il y aura toujours un historique de "Logs d'erreur" mais qui ne sont pas forcement des problèmes "critique" ou des malware/virus comme ils essayent de le faire croire en disant "Ha, vous voyez, ce sont autant de malwares et de virus qui sont dans votre machine"

- J'ai continuer a faire l’*** en faisant croire de temps en temps que je ne comprenais pas ce qu'ils disaient a cause d'une mauvaise connexion avec mon téléphone IP, les obligeant a répéter plusieurs fois ce qu'ils me disaient... (lol)

- ils m'ont ensuite demandés d'aller sur http://alpemix.com/en/Home afin de télécharger leur application de prise de main a distance
Le temps de leurs faire épeler lettre par lettre l'adresse où ils voulaient que j'aille j'ai vérifié les informations du siteweb:
IP Address 77.92.134.180 siteweb installé sur un serveur dédié
IP Location Turquie - Istanbul - chez "Premierdc Veri Merkezi Anonim Sirketi"
Je leurs ai alors dit "tiens, c'est un serveur en Turquie qui tourne avec Microsoft-IIS/7.5 ?" mais le gars n'a même pas saisi la perche a ce moment là car trop occupé a me faire aller dessus

- Puis il a voulu m'amener sur un autre site pour installer un application, là aussi, de prise main a distance www.supremocontrol.com/.../
J'ai continué a le faire parler en faisant croire que je comprenais pas tout le temps de checker le siteweb:
IP Address 51.38.116.154 - Serveur Apache hébergeant 4 sites web...
IP Location Allemagne - Hessen - Limburg An Der Lahn - chez Ovh

Une fois le temps bien écoulé, je lui dit alors:
"écoute, je suis administrateur système depuis plus de 21 ans, spécialisé dans les serveurs virtualisés et la sécurité informatique... et franchement ce que vous faites est vraiment dégueulasse" ... le gars ne s'attendait pas a ce discoure et m'a demandé de répéter a nouveau afin de vérifier ce qu'il venait d'entendre... après un petit "blanc", je l'ai entendu parler en Indien avec un gars, en rigolant car il venait de comprendre que je l'avait pris pour un con depuis le début !

Malheureusement tout le monde n'est pas au courant des arnaques du genre et les personnes peuvent rapidement se faire avoir (comme mon ami). Diffusez un max sur les réseaux afin qu'un maximum de personnes reçoivent l'info, parlez en a vos proches, enfants, parents ect...

www.police.be/.../le-microsoft-scam-lescroquerie-deguisee-en-intervention-technique

Courage a tous,
G.

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01-09-2020

Reçu même genre d'appel aujourd'hui.
Les opérateurs téléphoniques devraient être responsabilisés, devraient enquêter et bloquer les numéros utilisés par les arnaqueurs ou au moins, donner un message signalant que le numéro est suspect avant d'établir la communication.

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27-08-2020

Bonjour, je reçois ce type d'appel chaque jours depuis plus de 6 mois , même situation que votre membre Monsieur M.
Aujourd'hui il prétendait appeler de Californie... Je lui ais dis que je travaillais moi aussi pour Microsoft , ensuite il raccroche .
N'empêche, je suis inscris sur les listes Ne m' appelez plus des divers opérateurs de téléphonie Belges et j'ai déjà signalé le problème à safe-on-web et à Microsoft même, cela ne sert a rien, je me demande même si ce ne sont pas nos opérateurs téléphoniques qui vendent nos numéros privés à l' étranger ?

Ce sont des calls centers de pays africains.

Quand vous les avez au téléphone, raccrochez et surtout ne faites aucune opération qu'ils pourrait demander .

Bonne journée

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24-08-2020

Cette dernière semaine j'ai eu une dizaine d'appels de ce genre, parfois 2x par jour. Il y en a encore eu un ce matin. Je coupe court de suite en répondant que je sais que Microsoft ne communique pas par téléphone, et je raccroche.

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17-08-2020

Bonjour,
Je suis appelé chaque matin par une personne se présentant comme étant un employé de MICROSOFT et en anglais depuis l'Espagne ou l'Allemagne sur mon téléphone fixe dont je ne vous ai jamais communiqué le numéro à MICROSOFT alors que ma ligne est PRIVEE !
Hélas je n'ai pu noter les numéros appelants.
De plus je ne possède pas d'ordinateur MICROSOFT !!
Comment arrêter cet harcèlement ?

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18-08-2020
, a répondu:

C'est assez étrange car vous possédez une ligne privée. Il est possible de s'inscrire sur la liste ne m'appelez plus https://www.dncm.be/fr/. Cependant les sociétés qui sont peu scrupuleuses ne respectent pas cette liste. Il est peut-être possible de bloquer un numéro qui appelle sur votre téléphone fixe en fonction du modèle. Il vous faudra consulter le manuel d'utilisation. Enfin, n'hésitez pas à demander à votre opérateur s'il est possible de bloquer un numéro en particulier. Ces deux options précédentes sont uniquement possibles une fois que vous avez noté le numéro de téléphone qui vous a contacté. En tout cas, nous vous conseillons de ne pas donner suite à de tels appels.^Kelly

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24-08-2020
, a répondu:

J’ai demandé à Proximus s’il était possible de bloquer ces appels venant de l’étranger sauf la France où j’ai de la famille. Mais c’est tout supprimer ou rien !!

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25-08-2020
, a répondu:

C'est en effet regrettable. Avez-vous gardé le numéro de téléphone en question? Car en fonction du modèle de téléphone fixe, il est possible de bloquer un numéro de téléphone en particulier. Il vous faudra pour cela consulter le manuel d'utilisation. ^Kelly

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27-08-2020
, a répondu:

Madame, les numéros sont masqués , votre conseil ne sert à rien . Désolé

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15-08-2020

Bonjour, je n'en peux plus des appels de Microsoft. Parfois, il ne se passe même pas 2 heures entre deux appels et ce samedi matin, c'est à 7h30 qu'ils ont appelé (et rappelé à 8h40) alors que mon mari s'est levé toute la semaine à 4h pour aller bosser. Comment faire pour s'en débarrasser?

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07-08-2020

Cela tourne encore apparemment, je viens d'être contactée par deux personnes se présentant comme employés du support technique de Microsoft et me demandant l'installation du programme anydesk soit un programme de prise de contrôle du pc à distance... à partir de là j'ai refusé et raccroché.

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14-07-2020

Bonjour,

Je viens d'être confrontée à la même chose, via le numéro suivant +49 40 9256245 et bloqué l'appel car cela fait déjà la seconde fois que la personne téléphone en parlant anglais.

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10-07-2020

Je suis également contacté régulièrement par un soi-disant employé Microsoft Californie. Je mets rapidement fin a la conversation, mais quelques jours plus tard je suis à nouveau appelé

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01-07-2020

le no appelant est : 0378857852 . Il y a un bruit de fond de nombreux appels en cours. Une dame avec un fort accent indien se présente comme employée de microsoft et dit qu'il y a un problème avec mon ordinateur. J'ai coupé court.

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30-06-2020

Nous avons reçu aujourd'hui 30 juin un appel similaire d'un numéro 071 soi-disant suite à un problème technique windows sur un de nos ordinateurs de la maison. La personne s'exprimait dans un mauvais anglais. J'ai demandé beaucoup d'explications puis à parler à une personne qui parlait mieux anglais. Après mon insistance il m' a raccroché au nez.
Il connaissait mon nom de famille mais aucune licence Windows n'est à mon nom.

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29-06-2020

j'ai reçu deux appels du même genre ce lundi 29/06 (microsoft en anglais voix féminine) par mon téléphone fixe.J'ai raccroché de suite.

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29-06-2020
, a répondu:

J’ai eu le même appel ce 29/6, sur mon téléphone fixe (alors que j’ai un numéro privé) une voix féminine parlant un anglais approximatif. L’appel venait d’Allemagne. J’ai raccroché. Mon mari a eu le même genre d’appel il y a qqs jours.

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29-06-2020

oui j'ai reçu deux appels de ce genre ce lundi 29/06.(microsoft en anglais par une voix féminine)j'ai raccroché de suite sans attendre.

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08-06-2020

Pareil à l'instant.
Accent indien , parlant anglais.
Mon PC aurait un souci ...

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03-06-2020

03/06/2020 - 12h50
Je reçois un appel téléphonique sur mon fixe d'un soi disant employé de Microsoft qui serait en Californie (accent indien). Il parle anglais et non américain(oui il y a une différence), il est calme et patient, il répète autant de fois que je le lui demande et m'explique que mon PC est "victime" de malware indétectables par mon anti virus. Cela va définitivement bloquer mon PC. Il ajoute que pour preuve de sa bonne foi, il a mon nom, mon téléphone et l'ID de mon PC. Je lui demande de me donner l'ID. Il me guide par une commande sur mon PC et me dit au téléphone l'ID de mon PCJe suis bluffée mais toujours méfiante. Je poursuis la conversation jusqu'à ce qu'il me demande de télécharger ultraviewer, un logiciel qui permet à votre correspondant d'entrer dans votre PC. Là je dis stop, non je ne vous laisserai pas entrer dans mon PC, envoyez moi un mail officiel de Microsoft. Il me répond que ce n'est pas possible que le dépannage doit se faire en ligne maintenant et qu'il veut seulement m'aider à ne pas perdre mon PC. Je lui confirme que je ne lui donnerait pas la connexion sur mon PC. Il continue à essayer de me convaincre que c'est absolument nécessaire sans quoi mon PC se bloquera dans les prochaines minutes et sera inutilisable définitevement. Je décline à nouveau et lui dit que je n'ai pas assez confiance. Il est désolé et l'appel se termine.
Je désinstalle immédiatement le logiciel ultraviewer. Je scan avec mon antivirus le PC. Tout semble ok. Il est 13h08 et ouf tout va bien!
Restez vigilants! et si vous ne parlez pas anglais vous êtes presque mieux protégés;)

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04-06-2020
, a répondu:

Vous avez bien fait de désinstaller ce logiciel. Il est en effet, impossible pour une société comme microsoft de surveiller tous les PC qui se trouvent dans le monde et en plus de scanner par le biais de leur antivirus tous les PC en ligne. Vous avez clairement été contacté par un hacker. Qui possédait pas mal d'informations sur votre PC. Faites tout de même bien attention si vous utilisez des applications bancaires sur votre PC. Car si j'ai bien compris le programme a été installé pendant un temps sur votre PC. N'hésitez pas à contacter nos collaborateurs de Test Connect pour un conseil au 02 892 37 11. ^Kelly

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02-05-2020

Je viens tout juste de recevoir un appel d'un employé de Microsoft en anglais (accent indien). Je lui ai dit que je n'avais pas de laptop personnel mais seulement du travail et il m'a demandé si je l'avais avec moi en ce moment mais la ligne (très mauvaise) a été coupée.

J'avais déjà reçu un appel d'une employée cette semaine, aussi en anglais mais j'avais tout de suite dit que je n'étais pas intéressée et j'avais raccroché.

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20-03-2020

J'ai recu un email que j'ai supprimé et ici 2 appels de personnes qui parlent anglais avec un très fort accent qui fait que j'ai eu du mal a comprendre et qui veulent accès à mon pc a distance. J'ai raccroché