Enquête : les meilleures marques d'ordinateurs portables selon près de 42 000 consommateurs
Selon notre enquête européenne, les consommateurs, sans exception, sont très satisfaits de leurs ordinateurs portables. Cette enquête montre quelles marques obtiennent les meilleurs résultats en termes de satisfaction et de fiabilité. Quelle marque propose les ordinateurs portables qui fonctionnent le mieux et durent le plus longtemps ? Toutes les réponses ici.
Quelles sont les marques d'ordinateurs portables dont les consommateurs sont le plus satisfaits ? Lesquelles rencontrent le moins de problèmes ? C'est ce que nous avons découvert grâce à notre enquête de fiabilité et de satisfaction à grande échelle.
Cette enquête a été réalisée en ligne en septembre 2024 auprès de 41.912 répondants dans neuf pays : Belgique, Danemark, Espagne, Italie, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie, Slovénie et République tchèque. Voici les principales conclusions de notre enquête :
- 75 % des Belges interrogés possèdent un ordinateur portable.
- 91 % des répondants belges ont acheté un ordinateur portable neuf, 9 % ont acheté un ordinateur portable d'occasion ou reconditionné (un appareil usagé revendu comme neuf après réparation et nettoyage).
- Presque toutes les marques d'ordinateurs portables obtiennent d'excellents scores de satisfaction et de fiabilité.
- Satisfaction : Apple est en tête. Les autres marques obtiennent également d'excellentes notes.
- Fiabilité : Apple obtient également les meilleurs résultats. Parmi les marques les plus vendues, Lenovo est la seule à ne pas obtenir la meilleure note.
- Les problèmes les plus fréquents concernent la batterie, le disque dur et le clavier.
- La durée de vie moyenne d'un ordinateur portable est de 6 ans et 11 mois.
Les meilleurs ordinateurs portables
Quelles sont les marques les plus populaires de laptops ?
HP est la plus connue, près d'un quart des personnes interrogées possédant un ordinateur portable de cette marque. Voici les cinq premières marques d'ordinateurs portables parmi les personnes interrogées au moment de l'enquête :
- HP
- Acer
- Lenovo
- Apple
- Asus
Combien payer pour un laptop?
La majorité des répondants belges dépensent moins de 1 000 euros pour leur pc portable:
Quels sont les résultats selon les marques d'ordinateurs portables?
Selon notre enquêt, la satisfaction des consommateurs à l'égard de leur ordinateur portable est très élevée dans tous les domaines.
Presque toutes les marques obtiennent également les meilleures notes en matière de fiabilité. Une marque obtient un score légèrement inférieur, mais reste bien notée.
Découvrez les résultats de cette enquête
Les résultats de notre grande enquête de satisfaction et de fiabilité sont connus.
L'indice de satisfaction est basé sur la note sur 100 que 41 912 utilisateurs ont attribuée à une marque.
Nous calculons l'indice de fiabilité d'une marque sur une échelle de 100. Plus la marque a de problèmes et plus ils sont graves, plus la note est basse. Nous tenons également compte de l'âge des ordinateurs portables et de l'intensité de leur utilisation.
Les consommateurs sont les plus satisfaits de ces marques d'ordinateurs portables
Les marques d'ordinateurs portables que les consommateurs jugent les plus fiables
Quels sont les problèmes les plus courants avec les ordinateurs portables?
20 % des personnes interrogées ont déjà rencontré un ou plusieurs problèmes avec la batterie de leur ordinateur portable. Il s'agit également du problème le plus fréquent dans notre enquête de ces dernières années.
Voici les cinq problèmes les plus courants liés aux ordinateurs portables :
- Batterie : 20 %
- Disque dur : 7 %
- Clavier : 7 %
- Câble d'alimentation : 6 %
- Wi-Fi : 5 %
Quelle est la durée de vie d'un ordinateur portable?
D'après nos recherches, la durée de vie moyenne d'un ordinateur portable neuf est de 6 ans et 11 mois, celle d'un ordinateur portable reconditionné de 6 ans et 4 mois.
Les ordinateurs portables des marques Apple et Samsung sont ceux qui durent le plus longtemps, avec une moyenne d'un peu plus de 7 ans, tandis que les ordinateurs portables de la marque Microsoft ont la durée de vie la plus courte, avec une moyenne de 4 ans et 8 mois.
Dans 68 % des cas, un problème technique est à l'origine du remplacement de l'ordinateur portable :
- L'appareil ne fonctionne plus.
- La réparation était trop coûteuse ou n'était pas souhaitée.
- Les pièces nécessaires à la réparation n'étaient plus disponibles.
- L'appareil était obsolète et ne fonctionnait plus correctement.
- Il n'y avait plus de mises à jour du logiciel.
Un certain nombre de personnes interrogées ont remplacé leur ordinateur portable pour d'autres raisons : elles voulaient un appareil différent (22 %), l'appareil était inutilisable en raison de dommages auto-infligés (2 %) ou elles ont reçu un appareil du travail ou en cadeau (12 %).
Chez Testachats, nous luttons depuis longtemps contre l'obsolescence programmée des ordinateurs portables, entre autres, et plaidons en faveur d'appareils électroniques plus durables. Votre ordinateur portable est devenu inutilisable trop tôt ? Signalez-le-nous sur trop-vite-use.be. Nous recueillons les rapports et informons les fabricants des éventuels défauts de fabrication.
Comment choisir le meilleur ordinateur portable?
En fonction de vos goûts, de votre budget et de vos besoins, vous pouvez facilement choisir parmi une large gamme d'appareils grâce à notre guide d'achat. Grâce à nos conseils, découvrez les différentes options et décidez ce qui vous semble intéressant et utile.
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