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Avantages membres
20 décembre 2019
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Bonjour lorsque je veux aller dans le members club il me dis que ma session à expiré et que je dois me reconnecter
Nous vous conseillons de contacter le service abonnement afin que nos collaborateurs puissent faire les vérifications nécessaires. Nous sommes joignables au 02 542 33 00. ^Kelly
Et ensuite ? 5site très lent, pénible)
Après avoir cliqué sur l'onglet Members club, sur votre espace personnel, vous êtes redirigé vers une autre page sur laquelle vous pouvez choisir votre avantage. Sélectionnez votre avantage et suivez les instructions. ^Kelly
la page refuse de s'ouvrir , et j’attends 30 secondes.
Bonjour
Mon intention était d'acheter une "carte Cadeau Décathlon" avec une réduction "members club Test Achat" de 5%. L'achat maximum est fixé à 200€. Je pouvais donc m'attendre à une réduction de 10€ (valeur de la carte 190€). Mais en bout de processus il y a un ajout de 1,52€ de frais de gestion.... les 5% annoncés deviennent 4,24% en bout de course...Vous auriez pu annoncer le montant réel ... pour être en accord avec la "philosophie TA"
J.H
En effet, les frais de gestion sont appliqués à tous les produits vendus en direct sur notre site : tickets de parcs d'attraction, places de cinéma et cartes cadeaux.
Ils correspondent aux frais bancaires associés à chaque transaction et sont indiqués à partir du moment où la personne finalise son panier d'achat.
Pour information cette information est bien précisée dans notre foire à questions : " La mise à disposition d'un billet sous format PDF comprenant un code-barre est soumise à des frais d’émission. Aussi, pour toute commande de e-cartes, des frais de gestion sont appliqués." ^Kelly
Je trouve cela aussi inadmissible de la part de TA comme vous JOELLE HURCHON-DETHY! TA se plaint que les fabricants de smartphone parlent de place disponibles et non de capacité du téléphone (12Go libre sur 16Go par exemple, car occupé par l’OS) mais TA fait de même en se cachant derrière des petits caractères... c’est l’Eglise qui se fout de la charité comme on dit ;-) TA reste une entreprise à but lucratif, leur intérêts passent avant le votre!
Autant bien indiquer à l’avance qu’il y a des frais et quel sera la réduction réelle!
J'ai reçu la même réponse de Test Achats. Je trouve ça vraiment limite de la part de Test achats! TA aurait été la première à critiquer si une autre société faisait ça! Franchement un petit mea culpa ne ferait pas de tort....
oui je suis tout a fait d'accord avec vous. pq ne pas annoncer directement 4% de reduction au lieu de 5%.
Nous avons adapté l’affichage en intégrant directement les frais bancaires au début du parcours afin que les membres ne soient pas surpris lors du paiement. ^Kelly
qui connait la marque d'un four électrique avec tournebroche incorporé?
Il y a un test de fours encastrables dans notre magazine Test Achats de décembre 2018. ^Kelly
Bonjour. Aucune des marques shopping ne peut être sélectionnée pour consulter l'avantage. C'est un problème du site. Pouvez-vous le résoudre, svp ? Merci
Il s'agit sans doute d'un problème temporaire car suite à notre contrôle nous avons constaté que tout fonctionnait bien. Pourriez-vous réessayer? Si cela devait se reproduire, n'hésitez pas à contacter notre service abonnement au 02 542 33 00. ^Kelly
Comment fait on pour obtenir les réductions?
Il faut s'abonner à Test-Achats.
Il existe 2 types de réductions uniquement pour les membres :
• Pour les moins de 12 mois d’ancienneté : les membres ont accès à une sélection limitée d’avantages
• Pour les plus de 12 mois, accès à l’ensemble des réductions de la plateforme et plus partciulièremet des categories comme le Voyage, évasion etc
^Kelly
je suis membre, pourtant je ne peux pas voir les ma^tres-achats. Sauf je paie encore !
Nous vous conseillons dans ce cas de contacter nos collaborateurs du service abonnement au 02 542 33 00.^Kelly
Que penser vous de la worldwatch prix imbattable 79€ ou arnaque ?
Pouvez-vous donner plus de précisions sur le produit? Montre connectée, montre classique, marque, référence? ^Kelly
Bonjour,
Après de multiples coups de fils, j espère que vous pourrez m'aider. J ai acheté 7 places pour Disney, via le members club de test Achat, juste avant la décision de fermeture du parc. Le délai de validité des billets était compris jusqu'au 1e avril.
Qu en est il alors ?
J'ai déjà envoyé des mails à vos services, en temps voulu, mais ils sont à ce jour, toujours sans réponse....
Merci pour votre réponse.
BAV
Bonjour Emilie. Les places pour le parc Disney qui étaient valables jusqu'au 1 avril sont valables jusqu'au 30 septembre 2020. Pourriez-vous nous faire parvenir votre adresse mail? ^Kelly
Bonjour je suis membre mais je n ai pas reçue mon cadeau de bienvenue
Nous vous conseillons de contacter le service abonnement au 02 542 33 00. ^Kelly
J’ai reçu votre e-mail « Vive le printemps » en pleine période de confinement. Je trouve cela de très mauvais goût sachant qu’on ne peut sortir de chez soi que pour des déplacements important et que la plupart des magasins sont fermés (IKEA, maison du monde, ...).
La décence aurait voulue que vous n’envoyez pas ce genre d’email en cette période. Cela montre bien votre philosophie...
bonjour, en tant qu abonné test achat depuis plusieurs années, je m'étonne de ne pas pouvoir accéder aux résultats des tests sur votre site. Quelle est la marche à suivre? je ne vois pas à quel moment sur votre site vous demandez mon numéro d'abonné pour accéder au contenu réservé à ceux ci. j'ai fait un compte avec adresse mail et mot de passe mais les résultats restent "verrouillés"...si je veux y accéder, on me demande de cocher "je m'abonne", mais moi je le suis déjà, je ne tiens pas à le refaire...
Bonjour. Il semble que votre login n'est pas connecté à votre numéro d'abonné. Pour résoudre ce problème, contactez notre service abonnement au 02 542 33 00. ^Kelly
je suis abonné depuis plusieurs années. J'ai voulu accéder aux résultats de tests sur votre site et je m'y suis inscrit avec adresse mail et mot de passe. A aucun moment on me demande mon numéro d'abonné. Lorsque je suis "connecté" avec mon profil, j'essaie de consulter les résultats des tests qui m' intéressent mais ils sont verrouillés!! quand je veux "déverrouiller" je suis dirigé vers un endroit ou je dois cliquer sur "je m'abonne" or je le suis déjà...comment procéder?
Nous ne pouvons résoudre cela par le biais d'internet. Il vous faut appeler notre service abonnement qui s'occupe des problèmes de login. ^Kelly
Bonjour, premièrement lorsque je veux aller dans le members club il est signalé que ma session a expiré et que je dois me reconnecter. Je précise avoir eu déjà contact avec le service abonnement où tout semble correct !?
Deuxièmement, je n'ai jamais reçu de cadeau de bienvenue alors que je suis adhérente depuis plus dun an. On me signale m'avoir envoyé un mail en février pour 80 pts à échanger!? Je n'ai rien reçu ! Pour ma part, c'est déjà la 2ème fois que cela arrive car j'ai été adhérente des années durant chez TA et n'ai jamais rien reçu. Je vous ai quitté car la seule fois où j'ai eu besoin des services juridiques,je me suis fait "jetée " par une de vos avocates me signalant que je n'avais qu'à me débrouiller. J'ai retenté l'abonnement croyant vos bonnes grâces comme quoi ce service avait bcp changé suite à plusieurs plaintes. Malheureusement, je ne vous pas d'amélioration. C'est triste et très peu sérieux. Dommage ! Ceci dit, j'aimerais au moins pour cette fois récupérer le "fameux "cadeau par principe. Merci d'avance.
Nous sommes désolés que vous ayez été déçu de nos services. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos services dans le future. En ce qui concerne le cadeau, nous vous conseillons de contacter le service abonnement au 02 542 33 00. ^Kelly
Bonjour , es ce qu'i y a quelque chose qui fonctionne sur votre sit ???
Bonjour , je me suis inscrit à test achat mais je n ai pas reçu de cadeau de bienvenue ? Quel est la procédure svp
Nous vous conseillons de contacter notre service abonnement afin que nos collaborateurs vérifient quel est le problème. Le service est joignable au 02 542 33 00. ^Kelly
Je suis affolée et J'ai une question à poser par rapport à mon futur mariage. J'ai versé plusieurs acomptes à des prestataires et je voudrais savoir si je peux le récupérer... étant ts les deux indépendants, cela nous aiderait bcp.
Merci pour votre aide
Pour répondre à cette question, il faudrait consulter les conditions générales de vos prestataires de services. N'hésitez pas à contacter nos collaborateurs au 0800 29 510. ^Kelly
Bonjour j'aimerai choisir mon cadeau de nouveau membre mais je sais pas ou sa ce trouve
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service abonnement au 02 542 33 00, pour une information concernant votre cadeau. ^kelly
Lorsque je regarde ce qui est enregistré comme informations personnelles sur mon "compte" je constate que mon numéro d'abonnement/d'affilié n'est pas correct. Comment puis-je aller le corriger ?
Nous vous conseillons de contacter notre service abonnement qui règlera le problème. Nos collaborateurs sont joignables au 02 542 33 00. ^Kelly
Bonjour,
IKEA n'est plus un société qui offre aux membrer Test-achats des conditions et des prix avantageux ?
Certains avantages sont temporaires, il faut vérifier si Ikea apparait encore parmi les sociétés offrant des avantages sur votre espace personnel. ^Kelly
Bonjour,
Ikea c'est l'unique societe chez la section MAISON qui n'offre pas des E-Cartes. Depuis les dernies 2 semaines / 2 semaines et demi que il y a toujours une message RUPTURE DE STOCK MOMENTANÉE. Ce n'est pas normale. Puis je introduire une plainte contre Ikea ou contre Obiz pour que ce problème est finalement resolú ?
Bonjour Bruno. Certaines des offres sur le member's club sont temporaires. Il vous faut donc regarder les offres qui sont encore valables sur notre site. ^Kelly
Bonjour je suis nouvelle, j'ai fait un abonnement testachat je m'attendait à recevoir mon cadeau de bienvenue est-ce normal ?
Bonjour Mauranne. Pour avoir des informations sur votre cadeau, nous vous conseillons de contacter le service abonnement au 02 542 33 00. ^kelly
BONJOUR j'ai un abonnement et toujours pas reçue mon cadeau de bien venue merci
Bonjour
Je suis affilié chez vous depuis longtemps et j'ai toujours des problèmes a me connecter. Je n est pas accès a tout. C'est normal ?
Afin de résoudre votre problème d'accès à nos informations en ligne, nous vous conseillons de contacter notre service abonnements au 02 542 33 00. ^Kelly
bonjour ou se trouve la liste des cadeaux de bienvenue svp
Bonjour, je vous conseille de contacter notre service abonnement au 02 542 33 00 pour avoir une réponse à cette question. ^Kelly
Je suis membre depuis plus d'un an mais aucun accès réel au site, je suis "supporter"!!!! Dans mes infos persos, un numéro de membre qui n'est pas celui de mon abonnement!!! Quand j'appelle le service client, on me dit que ça devrait changer mais rien n'y fait!!!!!!!
Impossible de supprimer ce compte et recréer un autre étant donné qu'on ne demande nul part de mettre son numéro d'abonné.....
Bref, très fâchée de payer plus de 21 euros pour que dalle.....
Kelly, inutile de me dire votre phrase fétiche.... ou alors, faut que je tombe sur quelqu'un de compétent! Ça existe chez TA????
Je comprends votre frustration. Cependant le seul département capable de vous aider est le service abonnement. Je vous invite à perséverer et à recontacter nos collaborateurs au 02 542 33 00. ^Kelly
Cela fait une semaine que j'essaye de profiter des avantages membres... Avant, jamais eu de soucis mais depuis une semaine j'ai à l'écran : "Problèmes de connections, Si le problème persiste contactez : contact@test-achats.be
J'ai déjà envoyé 3 fois un mail sans réponse... cela devient long et surtout, je suis en train de faire certaines courses sans pouvoir acheter des bons à l'avance ! Ce n'est pas très génial comme "avantages membres" ! J'essaye par ce moyen pour peut-être avoir enfin une réponse (après 30 minutes d'attente au téléphone aussi) !
Bonjour Olivier. C'est très dérangeant en effet. Je vous conseille de contacter notre service abonnement afin qu'un collaborateur résolve ce problème technique. Vous pouvez le joindre au 02 542 33 00. ^Kelly