Quelles sont les meilleures marques de machines à expresso ?

Lorsque vous achetez une machine à expresso, vous souhaitez en profiter le plus longtemps possible et être à l'abri des pannes et des problèmes. C'est pourquoi il est important de choisir une machine d'une marque fiable.

Pour savoir quelles sont les marques qui vous garantissent le mieux des années de fonctionnement sans problème, nous avons mené une vaste enquête de fiabilité et de satisfaction en collaboration avec des organisations de consommateurs d'Italie, d'Espagne, du Portugal et de France.

Fiabilité et satisfaction de près de 37 000 consommateurs

Au total, nous avons recueilli 36 592 réponses de consommateurs, qui nous ont permis de connaître leur degré de satisfaction à l'égard de leur machine à expresso avec capsules et dosettes, de leur machine à expresso entièrement automatique ou de leur machine à piston, la fréquence des problèmes qu'ils rencontrent et la nature de ces problèmes.

Grâce au grand nombre de réponses, notre enquête donne une image réaliste de la fiabilité des marques. Nous avons converti les résultats de notre enquête en indices à 100 :

• L'indice de fiabilité indique la fiabilité de la marque sur une échelle de 100. Plus les problèmes sont nombreux et graves, plus le score est bas. Nous tenons compte de l'âge et de l'intensité d'utilisation de l'appareil.

• L'indice de satisfaction est la note globale sur 100 que les utilisateurs ont attribuée à cette marque.

Quelles sont les marques qui durent le plus longtemps sans problème ni panne ?

Au cours de notre enquête, nous avons également voulu en savoir plus sur la durée de vie des machines à expresso, afin de déterminer quelles marques proposent les appareils les plus durables sans problèmes ni pannes.

Nous avons interrogé les répondants sur leur expérience avec leur ancienne machine à expresso. Ils nous ont indiqué la marque et le type de l'appareil, le nombre d'années d'utilisation avant son remplacement et la raison de ce remplacement. 

Dans notre comparaison, nous n'avons pris en compte que les machines à expresso qui ont été remplacées parce qu'elles ne fonctionnaient pas correctement ou pas du tout (usées, défectueuses, à court de pièces ou trop chères à faire réparer).

Quelles sont les marques de machines à expresso les plus fiables ?

Fuites, problèmes avec la pompe, avec les boutons de commande... Dans les résultats de notre enquête, nous révélons les problèmes les plus fréquents des machines à espresso à capsules et à dosettes, des machines à expresso entièrement automatiques et des machines à piston.

Vous découvrirez également quelles marques présentent un nombre de défauts et de problèmes supérieur à la moyenne, ainsi que les scores de fiabilité et de satisfaction des principales marques en Belgique. 

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