Communiqué

Les compagnies aériennes invitées à respecter les droits des passagers aériens suite à la plainte de Test Achats et d’autres organisations de consommateurs

30 septembre 2021

En juillet 2020, Test Achats a introduit une plainte avec le BEUC et 10 autres organisations de consommateurs au sujet des nombreuses violations des droits des passagers et de pratiques commerciales déloyales menées par les compagnies aériennes pendant la pandémie de COVID-19 (par exemple, forcer les consommateurs à accepter des bons pour des vols annulés, dissimuler ou mal informer les consommateurs de leurs droits). Le respect des droits des passagers aériens est depuis longtemps problématique et la crise du COVID-19 n'avait fait qu'exacerber les différents problèmes.

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