Communiqué

Test Achats exhorte les compagnies aériennes à traiter les plaintes des voyageurs

20 août 2020

uste avant les mois d'été, Test Achats a lancé sur son site web un formulaire en ligne avec lequel les voyageurs pouvaient signaler des problèmes de voyages (vols ou voyages à forfait) dans le cadre de la crise du coronavirus. L'objectif de cette initiative est de regrouper les plaintes de même nature en vue d'un traitement plus rapide. Au total, 3267 dossiers ont été enregistrés. 1633d’entre eux sont complets et ont été transférés (ou sonten cours de l’être) aux compagnies aériennes cette semaine.

Test Achats invite les consommateurs à soumettre ou à compléter leur dossier via www.testachats.be/formulairevoyage.

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