Enquête : les meilleures smartwatches selon près de 42 000 consommateurs

Les résultats de notre grande enquête de satisfaction et de fiabilité sont connus.

L'indice de satisfaction est basé sur la note sur 100 que 41 912 utilisateurs ont attribuée à une marque.

Nous calculons l'indice de fiabilité d'une marque sur une échelle de 100. Plus la marque a de problèmes et plus ils sont graves, plus la note est basse. Nous prenons également en compte l'âge et l'intensité d'utilisation des smartwatches.

Les consommateurs sont les plus satisfaits de ces marques de montres connectées

Les marques de montres connectées les plus fiables aux yeux des consommateurs

Quels sont les problèmes les plus courants avec les smartwatches?

13 % des personnes interrogées ont déjà rencontré un ou plusieurs problèmes avec le bracelet de leur montre. Il s'agit également du problème le plus fréquent dans notre enquête de ces dernières années. 

Voici les cinq problèmes les plus courants liés aux smartwatches :

• Bracelet : 13 %
• Batterie : 9 %
• Connexion au smartphone ou à l'ordinateur : 9 %
• Chargeur : 4 %
• Boutons de commande : 4 %

Il est intéressant de noter que les problèmes liés au bracelet sont plus fréquents que la moyenne pour les montres Fitbit et Xiaomi.

Pour Samsung, un nombre supérieur à la moyenne de rapports provenait de problèmes liés à la batterie, pour Fitbit et Garmin de problèmes liés au chargeur de la batterie, et toujours pour Fitbit, un nombre frappant de problèmes liés à la connexion au smartphone ou à l'ordinateur ont été signalés.

Quelle est la durée de vie d'une montre connectée?

D'après notre enquête, la durée de vie moyenne d'une smartwatch est de 3 ans et 7 mois.

Les montres connectées des marques Polar sont celles qui durent le plus longtemps en moyenne, tandis que les smartwatches de Xiaomi ont la durée de vie la plus courte, avec une moyenne de 2 ans et 5 mois.

Près de trois quarts des personnes interrogées possèdent un modèle 2022, 2023 ou 2024. Une montre connectée se renouvelle donc plus rapidement qu'un smartphone, par exemple. Un quart des personnes interrogées ont acheté une smartwatch en 2021 ou avant, il s'agit donc de modèles relativement anciens.

Dans 37% des cas, c'est un problème technique qui a motivé le remplacement de la montre :

• La smartwatch ne fonctionnait plus.
• La réparation était trop chère ou n'était pas souhaitée.
• Les pièces pour la réparation n'étaient plus disponibles.
• La smartwatch était obsolète et ne fonctionnait plus correctement.
• Il n'y avait plus de mises à jour du logiciel.

Un certain nombre de personnes interrogées ont remplacé leur montre connectée pour d'autres raisons : elles voulaient une autre smartwatch (39 %), la montre était inutilisable en raison de dommages (4 %) ou elles ont reçu une smartwatch du travail ou en cadeau (23 %).

Chez Testachats, nous luttons depuis longtemps contre l'obsolescence programmée des montres connectées, entre autres, et plaidons en faveur d'appareils électroniques plus durables. Votre smartwatch est devenue inutilisable trop tôt ? Signalez-le-nous sur trop-vite-use.be. Nous recueillons les signalements et informons les fabricants des éventuels défauts de fabrication.

Comment choisir la meilleure smartwatch? 

Pour obtenir des conseils sur les différentes options, consultez notre guide d'achat des montres connectées afin de déterminer ce qui vous semble intéressant et utile. 

VERS NOTRE GUIDE D'ACHAT DES MONTRES CONNECTÉES

Nos experts testent en permanence des smartwatches et récompensent les meilleurs modèles par le label Meilleur du test et les smartwatches présentant le meilleur rapport qualité-prix par le label Maître achat.

Vous vous demandez quelles montres connectées obtiennent les meilleurs résultats dans nos tests ? Consultez les résultats dans notre comparateur.

VOIR LES RÉSULTATS DES TESTS DE TOUTES LES SMARTWATCHES

 

Nos spécialistes ont analysé les meilleurs acteurs du marché belge des smartwatches. Découvrez comment les différentes marques se positionnent et quels sont leurs atouts par rapport à la concurrence. Veuillez noter que les marques ci-dessous sont classées par ordre alphabétique et non par ordre de qualité. 

Amazfit 

• Fondée en 2015, la société chinoise Amazfit est spécialisée dans les montres et bracelets connectés. 
• Nous avons testé les montres lifestyle, mais la marque propose également les séries Adventure et Performance.
• Les smartwatches ne disposent pas d'un très grand nombre de fonctions intelligentes, mais ont généralement des capteurs précis pour mesurer les activités sportives.
• Si votre budget est plus limité, vous trouverez facilement une solution chez Amazfit. 

Apple 

• Lancée en 2015, l'Apple Watch reste la référence des wearables connectés pour mesurer vos activités (sportives). 
• Chaque génération (série) offre des finitions, des tailles et une connectivité différentes, mais celles-ci influencent le prix. 
• Tout comme l'iPhone SE, l'Apple Watch SE vise un meilleur compromis entre le prix et les fonctionnalités. 
• Les smartwatches d'Apple sont très conviviales, comme nous nous y attendons de la part d'Apple. L'interface est intuitive et le design est bien fini. 
• Les fonctions de la smartwatch sont nombreuses et, bien qu'il ne s'agisse pas à proprement parler d'une montre de sport, les fonctions sportives sont toujours très précises. 
• La batterie se vide plus rapidement que celle d'autres marques. 
• Le système d'exploitation watchOS n'est pas compatible avec Android.
• Le plus gros inconvénient de la montre Apple est son prix, qui fait partie des montres intelligentes les plus chères du marché.

Fitbit /Google 

• Fitbit est connu comme l'un des pionniers du suivi de l'activité et de la santé. 
• Fitbit a été rachetée par Google en 2020 et propose des montres sous les deux noms. 
• Les capteurs d'activité Fitbit surpassent leurs smartwatches dans nos tests. 
• Dans notre test des smartwatches, il y a 2 séries : Versa et Sense.  
• Les fonctionnalités des smartwatches sont généralement plus limitées sur les montres Fitbit. 

Garmin 

• Garmin, le spécialiste de la navigation GPS, met également son expertise au service des montres à porter au poignet.
• Nous testons les montres intelligentes de Garmin axées sur le sport et le fitness en général, mais il existe également des modèles axés sur la course à pied, la natation et même le golf. 
• Les montres Garmin sont réputées pour la précision de leurs mesures.
• Garmin propose également des modèles plus avancés à un prix plus élevé. Vous trouverez des smartwatches dont le prix avoisine les 900 euros ou plus. 
• Comme il s'agit d'une marque qui se concentre principalement sur le sport, les fonctionnalités des smartwatches sont limitées par rapport à d'autres marques. 

Huawei 

• Si les smartphones Huawei ont disparu des rayons depuis l'embargo américain, la société chinoise Huawei continue de proposer des montres intelligentes compatibles avec iOS et Android. 
• À l'instar d'autres marques chinoises, ces produits peuvent offrir des fonctionnalités intéressantes sans pour autant faire grimper le prix de manière trop importante. 
• Les montres Huawei sont dotées de capteurs précis pour mesurer vos activités sportives, mais leurs fonctions intelligentes sont plus limitées. 

Polar 

• Fondé en Finlande en 1977, Polar est le pionnier des cardiofréquencemètres sans fil.
• Nous testons des montres de fitness, de bien-être et multisports, mais la marque cible également les athlètes d'endurance et d'élite avec des produits spécifiques.
• Dans notre test, les montres Polar obtiennent des résultats inférieurs à ce que l'on pourrait attendre pour leur prix, bien qu'ils aient également des modèles moins chers.
• Pour une marque connue pour ses cardiofréquencemètres, les résultats liés à la mesure des performances sportives pourraient être meilleurs.
• Les fonctions intelligentes sont aussi généralement assez limitées.

Samsung 

• Samsung est une marque sud-coréenne active dans de nombreux domaines 
• La Galaxy Watch est l'une des meilleures smartwatches que nous ayons testées.
• La Galaxy Watch n'est pas compatible avec l'iOS d'Apple.
• Ces smartwatches sont considérées comme le pendant des montres Apple. 
• Bien qu'elles atteignent des résultats similaires à ceux des smartwatches d'Apple, elles sont moins chères. 
• Si le prix reste abordable par rapport à la concurrence, les nombreuses options de personnalisation peuvent faire grimper la facture. 

Xiaomi 

• En Europe, la société chinoise Xiaomi est active dans de nombreux domaines de l'électronique grand public depuis fin 2010.  
• Comme pour les smartphones, la gamme Redmi est le modèle d'entrée de gamme. 
• Ces smartwatches sont faciles à utiliser, mais les fonctions intelligentes sont limitées. 
• Certains appareils ont un prix très bas (moins de 100 euros), mais obtiennent de bons résultats dans notre laboratoire.