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HP bloque à nouveau les cartouches d’encre génériques

10 mai 2019

10 mai 2019

Plusieurs imprimantes HP affichent à nouveau un message d'erreur dès qu'on leur impose une cartouche d'encre générique, habituellement moins chère qu'une cartouche officielle. Ce nouveau blocage fait suite à un épisode similaire datant de 2016. Comme à l'époque, nous nous insurgeons contre cette pratique et demandons à HP de revenir sur sa décision.

Pourquoi et comment HP bloque-t-il les cartouches ?

Vous en avez peut-être vous-même déjà fait les frais : du jour au lendemain, il est possible que les cartouches d’encre génériques soient refusées en bloc par plusieurs modèles d'imprimantes de la marque Hewlett-Packard.

L'origine du problème

Une fois de plus, la raison de ce blocage semble être une mise à jour logicielle automatique. Celle-ci a pour effet de faire apparaître sur un grand nombre d'imprimantes HP, principalement de la gamme Officejet Pro, un message indiquant que la cartouche d’encre (générique) est endommagée. Alors qu'en réalité, ce n’est pas le cas.

Entretemps, HP a confirmé que des mises à jour sont en cours. Le fabricant prétend qu'elles ont trait à la sécurité de l'utilisateur, mais aussi à la protection contre les contrefaçons. Effectivement, l’accent est mis sur la communication sécurisée entre la cartouche et l’imprimante. Selon HP, cette sécurité "dynamique" ne peut être garantie qu'avec des cartouches qui incluent une puce HP d'origine.

Pourquoi une telle mesure ?

Contrairement aux imprimantes, les cartouches d’encre sont vendues à prix d’or et en d’autres termes, constituent une affaire particulièrement lucrative. Personne ne s’étonnera dès lors que les fabricants d’imprimantes tentent d’attirer vers eux le marché des cartouches en intégrant différentes puces et autres logiciels dans leurs imprimantes.

Et maintenant ?

Si vous utilisez des cartouches d’encre non officielles et qu'elles sont rejetées par votre imprimante, vous devrez vous procurer des cartouches officielles HP, plus onéreuses. Selon nous, le fabricant dépasse les bornes. Car même si une imprimante ne doit (et ne peut) bien évidemment pas être compatible avec toutes les cartouches, il n’est pas logique, à nos yeux, que le consommateur soit dans l'incapacité d'opter ou non pour une variante moins chère.

HP n’a pas encore communiqué sur une éventuelle issue au problème actuel. Nous espérons cependant que, comme en 2016, la firme fasse machine arrière. Nous suivons l’affaire de près et vous tiendrons au courant de ses développements. En fonction de ceux-ci, nous déciderons si d’autres démarches ou actions s’imposent.

En attendant, nous vous conseillons de désactiver au plus vite les mises à jour automatiques de votre imprimante HP. Si la vôtre n'a pas encore effectué la mise à jour qui bloque les cartouches génériques, vous serez alors en mesure de contourner le problème. Pour savoir comment procéder, consultez notre guide complet.

Votre imprimante est-elle concernée ?

N'hésitez pas à nous le faire savoir en signalant votre appareil sur la page de notre action "Trop vite usé".

 

Vers notre action "Trop vite usé"

 

La liste des imprimantes concernées
  • HP Officejet 6950
  • HP Officejet Pro 8710
  • HP Officejet Pro 6860
  • HP Officejet Pro 8710e
  • HP Officejet Pro 6950
  • HP Officejet Pro 8715
  • HP Officejet Pro 6951
  • HP Officejet Pro 8715e
  • HP Officejet Pro 6960
  • HP Officejet Pro 8718
  • HP Officejet Pro 6970
  • HP Officejet Pro 8719
  • HP Officejet Pro 7720
  • HP Officejet Pro 8720
  • HP Officejet Pro 7730
  • HP Officejet Pro 8725
  • HP Officejet Pro 7740
  • HP Officejet Pro 8725e
  • HP Officejet Pro 7740WF
  • HP Officejet Pro 8728
  • HP Officejet Pro 8210
  • HP Officejet Pro 8730
  • HP Officejet Pro 8218
  • HP Officejet Pro 8740
  • HP Officejet Pro 8700