Mettre l'opérateur en demeure en cas de problèmes de connexion

Ma connexion est interrompue, et la réparation promise n'arrive pas. Que puis-je faire ?
L’exception d’inexécution
Il s’agit pour vous d’avertir votre opérateur, après lui avoir préalablement adressé un courrier de mise en demeure (par lettre recommandée) lui enjoignant de rétablir la connexion internet, que vous envisagez de suspendre, à votre tour, le paiement des échéances. Il convient donc d’y spécifier qu’à défaut, s’il ne s’exécute pas, vous suspendrez également l’exécution de vos propres obligations contractuelles (notamment le paiement).
Conditions générales frauduleuses
Par ailleurs, il est possible que les conditions générales de votre opérateur interdisent de suspendre ses obligations contractuelles en cas de manquements de l’autre partie. Vous ne devez toutefois pas en tenir compte car il s’agit d’une clause abusive. Mais veillez bien à respecter les conditions de mise en oeuvre de l’exception d’inexécution, notamment, la mise en demeure préalable.